街办工作总结及工作计划推荐6篇

写工作总结的过程中，我们可以分析出工作中的利与弊，高质量的工作总结，能找到适合自己的工作模式，可以让自己的工作效率得到明显加强，以下是文笔巴巴小编精心为您推荐的街办工作总结及工作计划推荐6篇，供大家参考。

街办工作总结及工作计划推荐6篇

街办工作总结及工作计划篇1

工作目标：

完成公司制定销售额，发展自己的渠道以及兼职人员。

销售方向：

以安宁区为中心向周边区域拓展业务。

客户：

1、已开发客户为主，了解客户信息为辅，两者结合共同开发目标客户。

2、对以见面客户要经常保持联系，多和客户沟通，稳定和客户的关系。

3、对客户进行分类整理。划分客户类型采用不同销售模式，分层总结。

前期工作总结：

经过两个月的工作和学习，发现工作效率比较低，始终没有开单，经自己总结后发现由于没有具备行业的专业知识，在于客户交流过程中不能给客户灌输行业背景与发展前景所以没有达成预期的销售计划。所以在后半年发张过程中首先要提升自我行业知识，利用各种平台学习。

后半年工作规划：

1、做到每周一小结，每月一总结找出工作上的失误及时改正。

2、见客户前要了解客户所从事行业背景，做好准备工作。

3、与客户交谈过程中遇到的自己不能解决的问题及时做好记录，回公司后与同事进行沟通找出解决办法。

4、7月份完成拜访量30家，达成意向客户3家，成交1家。为娱乐行业能制定出具体活动方案。

5、8月份完成拜访量40家，达成意向客户8家，成交2家。学习餐饮行业微信营销策划，并能自己初步制定策划。

6、9月份完成拜访量50家，达成意向客户15家，成交5家。

7、10月份完成拜访量40家，达成意向客户10家，成交5家。初步接触政务行业，学习专业知识。

8、11月份完成拜访量30家，达成意向客户8家，成交5家。具体接触政务行业电子商务发展规划。

9、12月份完成拜访量30家，达成意向客户5家，成交2家。做好年度总结。

街办工作总结及工作计划篇2

七月份，龙口工务段在公司的正确领导和设备部的大力支持，加大了安全生产强度和对员工的培训、教育力度，积极完成了本月的安全生产任务。总结如下：

一、工务段班子建设和段管理情况:

在段班子建设方面：进一步明确了工作职责，细分责任，在每月召开的安全分析会时，把上月工作和费用进行了总结和公布，并把下个月工作重点进行一一部署，通过查找不足，总结经验确保安全生产的有序开展工作。

在段管理方面：

1、认真贯彻公司有关文件，结合工务段的实际情况制订《塌陷区日常作业制度（补充）》对段细进行补充。

2、加强了对线上料的监控，出库和入库必须相符合，采取以旧换新的方式。

3、在日常的工区作业中，各工区设立材料管理员，早上出库的材料及工具必须在下班前入库，并纳入工段每月的一体化考核中。

二、安全及道口管理：

加强对道口的管理，特别督促道口管理员严格执行岗位职责，强化了各工区对辖内道口的管理责任，制定量化指标，加强了对道口的检查管理力度，通过对道口的检查和指导工作，提高了道口安全稳定性。

三、全段人员及思想状况分析：

管内五个班组长及道口班组基本能够开展好本班组的日常工作和突发事件的处理，季节工也积极肯干，道口工能够按照作业程序进行监护，

线路、机械设备方面：

做好雨天的线路巡检工作，认真测量记录雨量，在完成日常维修任务的同时，重点做了以下工作：

1.对k446k448、k448k457、k458k459进行了螺栓复紧和补充。方枕41处

2.对全线正线重点地段进行拨道二遍，矫正钢轨硬弯俩处。起道捣固作业6公里，对三级处所进行及时处理。

3.龙口港站内7#9#11#13#6#等道岔进行了改道作业，整治了14#道岔钢轨错牙。gk11曲线调整正矢。

4.对全线进行线路雨前、雨中、雨后检查。k444道口钢丝绳更换。k450道口西侧排水沟坍塌已经处理。gk16gk17+300路肩冲沟及鸡爪沟完成路肩帮补。

5.管内线路路肩大草正在进行第二遍清除。对道口路堑地段的路肩大草正在第三遍清除。

6.招远站、龙口西站、龙口北站、龙口港站内站线拨道7km。

7.协助龙口港内做好排水工作。

8.gk10+000~~gk11+000(20~~39)桩位，测量数据与上月相比，数据变化较大，但是在允许的范围之内，不影响行车安全。

四、下月工作计划：

1、认真学习局、公司下发的文件精神。抓安全、上标准，确保人身行车安全。

2、加强对设备重点监控和塌陷区的管理工作，加强对易出现超限地段的保养维修来确保行车安全。面临运量减少、季节工减少的情况，工务段计划成立工务段维修大队，对管内线路重点病害采取组织人员集中进行维修。

3、加强线路保养工作，重点消灭三级，2级超限处所。

4、继续开展线路综合维修，尤其是对无底碴地段进行重点抬道。

5、加强对站线和道岔病害的整治力度，对龙口港站线1-6股、龙口港站道岔站栓、横栓进行全面紧固，招远站3股、龙口西站1股、3股进行重点捣固，对正线道岔进行重点检修。

6、对电厂道口进行铺设、港内1#道口翻修。

其它方面：

1、加强道口工对列车运行情况的检查及对道口轮缘槽的清理，加强现场盯靠作业和夜查工作，加强线路检查和站线的检查，处理重点病害，加强对巡道工、道口工作业安全教育，加强港内设备的检查，发现问题及时汇报整修。

2、加强单人作业的安全教育及不良天气的作业安全、交通安全教育。加强值班、加强防火、防盗工作。组织应急处理能力演练，确保安全。

街办工作总结及工作计划篇3

?幼儿园教育纲要》明确指出：幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。树立正确的健康观念，在重视幼儿的身体健康的同时，要高度重视幼儿的心理健康。安全教育计划《幼儿园教育纲要》明确指出：

幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。

树立正确的健康观念，在重视幼儿的身体健康的同时，要高度重视幼儿的心理健康。

在本学期的工作中，我们要把幼儿安全教育时时牢记在胸，安全警钟长鸣。

九月份：

1、坚持每天晨检，保证幼儿不带危险品入园。如有发现，要及时收回。并对幼儿进行安全教育。让幼儿知道，不往嘴里、耳朵里、放任何物品。如不小心吞食物品，要及时告知老师。

2、严格执行幼儿安全制度，预防烫伤、外伤、药物中毒。预防幼儿走失。

3、保证教室通风、干净，保证玩具材料的安全、卫生，定期消毒。

4、及时预防传染病的发生，保证一人一巾一杯，保证餐餐消毒。

十月份：

1、严格书写交接班记录，及时清点人数。并将当日主要问题和须注意的问题和接班教师交待清楚。

2、幼儿午睡时，不仅要为幼儿盖好被子，还要认真检查是否有危险物品。巡视幼儿是否有不良的睡眠习惯，如蒙头睡，要及时纠正。

3、户外活动时，认真检查活动场地的安全型，及时排除不安全因素。

并对幼儿进行安全教育，教育幼儿在游戏当中不推挤、避免碰撞。遵守游戏规则等。

十一月份：

1、严格执行接送卡制度，幼儿持卡离园。幼儿入园时要求家长亲自交给老师，离园时老师亲自把幼儿交给家长。对于不能卡的家长，签字后方可带孩子离园。

并对幼儿进行教育。不能私自离开教室和幼儿园，如有情况发生，要及时通知老师。

2、教师上下班离园的时候要检查班级的水电、门窗。并教育幼儿部在室内乱跑，不摸电门。

3、班上做手工的剪子、刀子，要放到一定的地方，要在教师的照顾下使用，用后如数放回原处。

十二月份：

1、教育幼儿爱清洁、讲卫生，注意保持个人和生活场所的整洁和卫生。夏季天气干燥，教育幼儿勤洗手、多喝水。不吃不干净的东西。

2、教师在工作中做到时刻高度警惕，把安全放在首位。眼睛不离开幼儿。孩子到哪，教师的眼睛到哪。

一月份：

1、临近期末，幼儿的情绪会相对比较浮躁。教师要注意组织好幼儿的一日生活，稳定幼儿情绪。并时刻关注幼儿，及时发现幼儿的不良情绪倾向。切记不能放羊。

2、在学期将要结束的时候，对幼儿进行假期安全教育。并教会幼儿一些自我保护的方法。

如：和父母走时怎么办，不吃陌生人给的东西，不玩水等。

街办工作总结及工作计划篇4

非常感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创造一个良好的工作氛围和工作环境。

新的一个月已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据这几天我对公司的了解情况，做出以下工作计划：

1。终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；

2、收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；

2。建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；

3。数据统计分析

分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；

4。客情维系

寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5。客诉处理

根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1。对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；

2。人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；

3。需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；

由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，在接下来的一个月里，希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接，谢谢！

街办工作总结及工作计划篇5

转眼间，20xx年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会是一个大的竞技场，竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为xxx万，其中一车间球阀xxx万，蝶阀xxx,其他xxx万，基本完成了今年初既定的目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的.服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：

1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。

五、明年工作计划

(一)销售目标

初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为xx万左右，球阀xxx万左右，其他xx万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。

(二)销售策略

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“xx”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“xx”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广xx品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为xx推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得xx很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。

(三)销售部管理

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表。

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款。

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等。

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题。

e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通。

f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题。

2、绩效考核销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。

c)工作态度服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。

以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

街办工作总结及工作计划篇6

我片区在成立一年的这段时间里，认真贯彻落实公司的各项规章制度。根据营销中心的统一部署，坚持客户规模发展，深度开展户外营销及存量市场保有，夯实基础管理，狠抓执行与落实，精耕细作开展各项营销工作。

一、主要工作成效

1.较好地完成每月kpi任务。充分做到以kpi为导向，认真按照公司经营思路要求，指导各厅有针对性开展好每月的营销活动。通过有效沟通、经验交流及现场培训指导等方式促进各厅业绩的稳步提升，确保均衡发展。

2.认真开展户外主题营销活动。片区通过指导并协助服务厅开展户外营销活动累计10场次，通过进村设点摆摊，深入挖掘潜在市场，充分利用td终端及无线宽带等资源，开拓新增市场及回挖对手客户，以数据业务、电子钱包为抓手，通过联合村连点、村委会及当地能人宣传，切实做好农村客户的保有工作。

3.协助各合作厅开展日常工作。要求各厅高度重视手机销售和数据业务的办理、宽带的营销，同时关注村连点形象包装及宣传物料的支撑，实现村连点作为公司服务窗口战略意义。

4.认真落实和贯彻公司的实名制工作。加强合厅的管理，确保合厅认真贯彻落实实名制工作，张贴海报，对进店顾客进行宣传。每周进行一次自查，发现问题及时进行整改，对异网的违规行为及时发现并上报。

5.1-10月共计完成累计市场净增通话客户份额70%。包头湖农场市场占有率由去年底的58.28%提升到现在的63.16%，提高4.88个百分点。拖布力其乡市场占有率由去年底的58.46%提升到现在的60.64%，提高2.18个百分点。全年累计销售完成td终端613部。完成咪咕3318户，完成任务指标的153%。完成流量2478户，完成任务指标的419%。每月亦完成市场部下达的新入网流量开通率。完成wlan销售60户，期中基站型20户。

二、存在突出问题与不足

1.思想意识有待增强。面对复杂多变的市场环境，危机感仍然欠缺，对待工作的责任心不够，体现在只为工作而工作，没有树立大局观。

2.户外营销缺少创新举措。户外营销的开展不仅需要常态化，更需要创新，通过前期营销工作总结发现，只有细分市场，精心策划才能起到良好的营销效果，合作厅开展户外营销的组织策划能力有限，只有切实提升营销人员综合能力才能持久有效提升业绩。

3.普通型wlan宽带发展滞后。wlan宽带业务是今年的重点工作，在发展和营销wlan宽带时缺乏有效的宣传和营销手段。

4.合厅的基础管理工作仍存在绪多问题。基础管理是各项工作有序开展的前提，目前仍存在重视不足，没有能按要求常态化开展。服务质量的提升没有明显改善，合厅的主动营销还需加强。

三、20xx年工作重点及举措

明年我片区将认真按照公司要求，深刻领悟公司的指导精神，贯彻落实各项指标，引领各厅精细化开展好各项工作。重点做好如下几项工作。

1.实名制工作。我片区将严格按照实名制的要求张贴海报，将实名制工作长久不懈的抓下去，严格执行。发现异网有违规行为及时取证并上报。

2.宽带的发展。我片区将加大有线宽带及无线宽带的发展。努力完成公司下达的各项指标。以宽带为抓手，对存量用户进行捆绑。

3.细分市场开展创新的营销模式。通过认真地市场摸底掌握市场第一手资料，仔细分析潜在市场，细分客户，强化支撑，将营销效果做到最大化。通过组织学习及相互交流促进合厅的技能提升，把每一次营销的成功经验进行总结，有针对性地复制，在不断总结中不断提升营销能力及水平。

4.高度重视每一次的劳动竞赛。做到全员参与，强化执行，树立“平庸便是过，无功就是错” 的思想，确保每一次的劳动竞赛均取得优异成绩。

5. 继续加大客户规模发展不放松。任何时候业务发展都要以新增客户发展为主线，同时重视存量客户的稳定。没有客户，就没有宽带和数据业务的发展；没有存量客户的稳定，就没有客户规模的有效发展。新增规模发展与存量客户的稳定和价值提升必须两手抓！两手都要硬！市场占有率力争在今年的基础上再提高2个百分点。