认真写工作报告是优秀的职场人应该做到的事情，将现阶段的工作做好梳理，就应该记录工作报告，以下是文笔巴巴小编精心为您推荐的2024年旅游工作报告7篇，供大家参考。
2024年旅游工作报告篇1
发展乡村旅游，是新时期农民群众稳定发家致富的有效途径，它赋予了四在农家新的致富载体，对于增加农民收入，维护农村社会政治稳定，加快推进社会主义新农村建设有着十分重要的意义。桐梓交通便捷，气候宜人，具有得天独厚的交通、区位、气候等旅游优势，交通上，崇遵高速公路、210国道、黔渝铁路纵贯全境，县城距重庆188公里、距贵阳195公里，车程均在两小时左右;区位上，桐梓地处贵州北大门，是对接重庆的桥头堡，处于重庆、贵阳两大城市的轴心位置;气候上，冬无严寒、夏无酷暑，年平均气温15℃，夏季平均气温25℃，素有天然氧吧、绿色空调之美誉，而毗邻的重庆是我国著名的三大火炉之一，每逢夏秋季节，便有大量中老年人外出避暑休闲。气候、区位、交通等优势互补，桐梓成为重庆人避暑休闲的首选地，迎来了发展乡村旅游的黄金时期。
一、基本情况
早在新世纪之初，县第十次党代会就提出了要充分利用得天独厚的气候、交通和区位优势，把桐梓打造成为重庆避暑休闲胜地。但由于基础条件、配套设施跟不上，桐梓乡村旅游未能做大做强，尚处于零星散客和群众自发性接客阶段。
1.从旅客分布情况看，我县乡村避暑休闲旅游点主要分布在娄山关、楚米、官仓、九坝、天坪、新站等六个乡镇，目前居住在1个月以上的旅客有近20000人，其中娄山关镇近6000余人，分布在娄山村、三门洞和连村等地;楚米近4000余人，分布在元田、八一和龙塘等地;官仓3500余人，分布在河坝、高坎、钓鱼台等地;九坝镇3000余人;天坪乡尧龙山景区居住有3000余人;桐梓老年公寓有200多重庆人长期居住。临时居住每月2000余人，主要分布在蒙渡河漂流、铜鼓滩漂流和城郊农家乐。
2.从消费层次看，普遍每月包吃包住在450元～600元，楚米镇各旅馆相对较低，每月在400元左右。乡村旅馆每月支付的生活费和日杂开支在200元～300元，乡村旅馆在旅客消费上，每人每月可得纯收入150元～300元。根据目前乡村旅馆规模，每户至少可容纳10人，按平均每月200元的纯收入计算，每月至少可得纯收入2000元以上。在散客消费上，城郊农家乐收入也比较乐观，如娄山关镇连村农民令狐昌富，半年仅散客消费收入就逾万元，类似农民开办的农家乐，收入也可观。一个景点繁荣一个地区，一片山水富裕一方百姓，每接纳10个长住客人可就地转移1-2个农村劳动力，每户农家乐可就地转移1个劳动力，每增加1个就业人员就能增加5个社会就业机会。可见，不管是乡村旅馆，还是农家乐，都为农民群众找到了一条稳定的致富路。
3.从旅客需求看，在我县长期避暑休闲的人员中，主要是重庆市的退休干部职工，而散客主要是工薪阶层的双休游。重庆人卫生习惯很讲究，几乎每天都要淋浴，因此乡村旅馆要保证用水充足。就目前而言，旅客最基本的要求是卫生和环境要好，客房要干净，环境要清爽，饭菜要可口，出行要方便，治安要良好，休闲有场所。
二、存在问题
1.规划不足，缺乏长期性、整体性和系统性。目前，我县乡村旅游尚处于起步阶段，基本上是群众自发性接客，还不具备较强的接待能力。由于缺乏规划，乡村旅馆山一家、水一家，形不成规模和品牌效应，外界知晓率并不高。在交通、供电、供排水、休闲、娱乐、绿化等配套设施和服务还不能满足旅客需求，亟需加强和改善。由于缺乏规划和整体性，乡村旅馆之间相互杀价、拉客，本位利益恶性竞争，没有形成一个稳定的，符合市场经济规律的旅游市场。
2.基础设施及环境建设滞后。基础设施落后是我县乡村旅游发展最大的问题之一，多数因看不到路标而找不到目的地，或因交通运输有限而与县城互动不够;乡村旅馆住宿、洗浴、卫生、环境等基础条件不能满足旅客需求，导致乡村旅馆接待能力水准不高，如楚米镇元田、三座，娄山关镇三门洞等地的乡村旅馆条件较差，多数旅客已转移到娄山村等地居住。
3.宣传引导不够，外界知晓率不高。在调研中发现，到我县避暑休闲的旅客基本上都是亲连亲、友带友结伴而来，是他们自发地为我们搞宣传，绝大多数需要避暑休闲的重庆人还不知道桐梓这块天然宝地，他们更不知道桐梓在四在农家创建过程中新建了大批乡村旅馆，有大量的避暑休闲旅游资源等待游客前来享受。由于宣传引导和对外交流不够，重庆人在选择避暑休闲时尚难把桐梓纳入计划，导致我县乡村旅游客源量不大。
4.观念落后，服务不到位。在我们调查了解的旅客中，普遍反映生活质量和生活环境较差，他们最关心的`就是卫生和环境要好，尤其是客房、厨房和厕所的卫生要清洁，住着舒适、愉快就行，如果让旅客感到是在花钱买罪受，那这种乡村旅馆是没有生命力的。有的乡村旅游经营者把眼前的暂利益看得过重，只顾眼前凑合接待，没有积极改善基础设施条件以满足顾客需求，吸引更多的旅游者，造成这种状况的主要原因是经营者思想观念落后，跟不上形势的需要。同时，有的经营者思想上还存在误区，仿佛农村旅游越是土得掉渣就越能吸引旅游者，越是环境脏的地方越是返璞归真，其实不然。乡村旅馆的农家饭固然诱人，但客人接到油渍斑斑的碗筷和带有黑长指甲递过来的饭菜时，味口顿无;当看到脏兮兮的被子无法入睡时，当看到被蚊子爬过的食品端上餐桌时，当看到房前屋后杂乱无章臭气熏天而无法休闲时，这些城市人会怎么认为，乡村旅游的前景会有多大?
5.管理人才欠缺，经营者旅游知识贫乏。没有一支专门负责管理、策划、营销、经营的人才队伍，也没有相应的组织机构来进行指导性管理，管理不规范，标准不统一，经营松散、管理松散，使本来就很松散的乡村旅游经营者更加松散。同时，没有专业管理人员的点拨和引导，乡村旅游发展也很难成气候。经营人员相关知识贫乏，根本就没有钻研和学习的欲望，只顾眼前的经济利益，然而多数游客的文化水平比农村人要高，他们求知欲较强，所到之处想问个明白，了解地方特色和人文风情，然而大部分从事乡村旅游经营者的旅游专业知识贫乏，对地方特色、人文风情也不甚了解，或者知其然而不知其所以然。
总之，乡村旅游的吃、住、行、游、购、娱等一系列的供给和服务情况，任何一项不足，都会长期影响和制约乡村旅游发展，甚至有可能导致刚刚起步的乡村旅游昙花一现。
三、对策建议
乡村旅游产业是新农村建设的重要支撑、重要力量和重要模式，对于农村的生产发展，生活改善，文明乡风形成，整洁村容建设，民主管理加强等方面都有直接的作用。开发乡村旅游，可以使农村土地、山林、房屋、果园等农业资源升值;可以使蔬菜、水果、禽蛋、肉类等农产品就地消费，既降低成本又提高了附加值;可以扩大城郊就业，就地转移农村剩余劳动力，减少打工成本;可以加快农村城镇化进程，实现农村城镇化，从根本上减少农民;可以促进农村文明程度的提高，改变生产生活方式和陈旧落后的思想观念。从四在农家创建的角度看，富是基础，必须首先发展经济，而乡村旅游正是四在农家创建富的支撑和动力。立足桐梓实际，必须充分发挥独特的气候优势，以资源为依托，市场为导向，四在农家为载体，富民强县为目的，着力挖掘具备乡村美景、田园风光、民俗文化、历史文化的旅游景点，开发具有高附加值的避暑休闲旅游产业，加快农村产业结构和产品结构调整，繁荣农村经济，加速全面建设小康社会进程。
1.提高认识，加大投入。发展乡村旅游，从战略的高度来讲，它是一个富民战略，出发点和落脚点都是为了富民，不仅仅是物质方面要脱贫致富，还要在精神文化方面脱贫致富，不能简单地认为乡村旅游目前对财政没有贡献，只能富民没有强县就不用心去抓，就任其自由发展，这个认识一定要搞清楚，一定要从为桐梓人民造福的角度去思考问题。实践也证明，只要各级领导重视，乡村旅游就会快速发展。我县乡村旅游尚处于起步阶段，有的领导干部对发展乡村旅游的意义了解不够，缺乏前瞻性和预见性，认识不够，见事迟、动作慢、力度弱，因此必须提高认识，加强领导，把发展乡村旅游摆上重要日程，积极推动建章立制，整合资源，做活做好乡村旅游这篇大文章，切实增加农民收入。要坚持政府主导推动乡村旅游发展，在基础设施建设、总体规划、综合管理、整体形象宣传推介等方面给予扶持和引导，实现路面硬化、路灯亮化、农居美化、环境优化。从乡村旅游发展较为成功的范例看，政府加大投入是十分必要的，如成都锦江区政府投入1400万元打造了五朵金花;宁波奉化滕头村投资7200万元实施蓝天、碧水、绿色三大工程，全村树、水、花、鸟和谐相融，令游人流连忘返。我县虽然财力不济，但也要适当加大投入，先期发展壮大一批示范点，起到示范带动作用。
2.规划先行，突出重点。规划是先导，高水平策划和创新是乡村旅游持续发展的不竭动力。如果规划没有先行，必然带有盲目性和随意性，以致遍地开花，低水平重复建设。在规划中，要把可持续发展放在首位，明确全县乡村旅游发展的总体目标和方向，要和四在农家创建有机结合起来，既要有高起点的中长期总体规划，也要有近期重要旅游点建设规划，要突出重点，集中人、财、物把县城至娄山关风景区打造成乡村旅游线，规划建设城郊的小坝、青杠园、鼎山城、石坝湾和楚米镇三座、元田等示范点，做大做强天坪尧龙山避暑休闲游，统筹规划好凉风垭省级森林公园、小西湖风景区、铜鼓滩漂流、古夜郎漂流等景点，规划建设好各景点油路，切实改善景点之间的路网结构和通达水平。各有关乡镇和建设部门要系统思考，科学规划，完善供电、供排水、休闲、娱乐、绿化、垃圾处理等配套设施。在民居建设上，不能一张图纸盖全县农家，要突出黔北民居的独特风格，按照建筑风貌有特色、休闲娱乐有空间、卫生洗浴有保障的要求，集中规划建设一批黔北民居，同时引导群众依山傍水改房造屋，真正把山水田园风光亮出来，庭院经济搞起来，展现绿树成荫、鸟语花香的农村风貌。
3.管理规范，服务到位。从事乡村旅游的主体是农民，他们的文化知识和旅游知识相对贫乏，实行规范化管理有利于逐步实现城乡政策一体化、农业生产工业化、农村建设城市化、农民生活市民化。在管理中，可规定乡村旅馆、旅游村评定标准，实行星级评定法进行评定，要求乡村旅馆都要对照标准搞好建筑物装潢、设施配套，全部实行五通三改，安装太阳能热水器，保持室内外环境干净卫生。卫生部门要加强从业人员培训，在旅客相对集中的地方设立乡村卫生室，鼓励有资质的医生到旅游点开诊所，组织开展专家巡诊，方便游客和群众就医。各村、各接待点成立管委会统一管理卫生、治安、公共秩序等，有效保证乡村旅游健康发展。指导乡村旅馆制定和完善《顾客须知》、《服务质量等级标准》、《开业基本条件》、《服务质量等级划分及其评定》等成套管理办法，定期开展服务质量等级评定，帮助农民开发乡村旅游。制定的《顾客须知》等管理办法，要明确业主、顾客各自的职责和义务，有效防止和处理好重大疾病、突发性事件。当务之急，有关部门要加强乡村旅馆服务人员的礼仪、形象、卫生、餐饮、烹调等知识培训，做到方便、热情、周到。要规范收费标准，制定高、中、低档消费指导价，明码标价，让顾客自主选择消费，坚决杜绝宰客行为的发生。
4.宣传促进，内引外联。宣传工作是路标、是航向，任何工作都需要宣传来开路。要本着互惠互利、共同受益的原则，集中人、财、物，以提高知晓率为突破口，加大对外宣传力度，提高乡村旅游的知名度，营造乡村旅游氛围，重塑乡村旅游对外形象。宣传上不要千篇一律、面面俱到，要富有特色，富有新意。桐梓乡村旅游宣传就集中在避暑旅游、休闲旅游、生态旅游三个方面下功夫，定位为天然氧吧和绿色空调，对象就是重庆人，目的就是吸引重庆人到桐梓避暑休闲消费，最终把桐梓建设成为重庆避暑休闲胜地。在宣传方式上，可把桐梓四在农家建设成果和乡村旅游发展简介制成光碟，辅以乡村旅游宣传资料，通过到重庆召开新闻发布会，在重庆市区醒目位置建广告牌，在重庆相关媒体上宣传推介桐梓乡村旅游，形成大宣传格局，最大限度地吸引重庆人到桐梓旅游。要通过政府和企业联动，加强与重庆新闻单位、桐梓驻重庆办事处、重庆旅行社的推销外联工作，吸引各类游客前来观光、避暑和休闲旅游。要聘请专业策划公司进行策划和文化包装，把夜郎文化、长征文化、抗战文化、军阀文化、历史文化等文化内涵渗透进去，从农家外形到院墙，从户名到景点，处处都要营造浓厚的文化氛围，渗透文化内涵，体现民风民情，尽显黔北民居风格。当前，要在高速公路出口处、流动人口密集的火车站、汽车站等地设置醒目的宣传广告牌、标识牌，在乡村旅馆集中的地方建立广告宣传栏。通过互联网、报刊、广告等媒体广泛宣传，娄山新闻网要设置乡村旅游专栏，让网民搜索乡村旅游就可直接了解到桐梓乡村旅游。同时，要加快桐梓旅游交通地图的制作。
5.健全机制，加快推进。一是要加快研究各种捆绑资金的使用办法，把四在农家创建、农业综合开发、水利建设等资金捆绑使用，整合资源。二是制定出台土地、税收等系列优惠政策，争取多方投资，扩大招商引资和项目建设，吸引各种社会资金投资建设乡村旅游景点和乡村旅馆;对乡村旅馆和接待户实行三年免税政策。三是加大政府投入力度和金融机构贷款扶持力度，集中打造一批精品旅店，做好整体推进，争取明年乡村旅游发展有大幅提高。四是培养一支专门负责管理、策划、营销、经营的人才队伍，进行指导性管理。五是健全组织机构，成立乡村旅游管理办公室，安排专人负责，做到有人抓、有人管。有关乡镇和部门要积极探索建立乡村旅游协会，形成政府引导、市场调节、协会运作、群众参与的乡村旅游发展新模式。
2024年旅游工作报告篇2
一.实习基本情景
1.实习时间20__年5月28日到20__年7月1日
2.实习目的：经过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自我，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自我独立分析问题，解决问题的本事，以及自我的组织本事，使自我的整体素质得到提升。
二.实习单位概况(千岛湖__旅行社)
淳安县千岛湖__旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，2000年度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。
千岛湖__旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产(工作)者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也能够单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。
旅行社社秉承顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游资料满足广大客户的要求。
三、主要实习资料
千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的后花园。曾相继获得国际花园城市和中国自然生态名镇的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自我的工作被客人认同，如何很好的组织自我的团队都是很关键的问题。所以我选择去旅行社实习。经过在实际工作中接触客人，提高业务本事，积累带团经验，学习带团的技巧与语言表达的方式。
春节过后，我的实习也将开始了。最终到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候能够说是急切地期盼着这一天的到来。因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。综合自我的总体计划，我决定联系一家叫千岛湖__旅行社进行实习。我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在那里我向不一样的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的提议，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际情景他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗实际中的旅游团到底是怎样运作的呢
四实习成果：
因为旅行社规模不大，所以在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务必须上心，还要主动和以往的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要坚持联系。这样的工作量是很大的，可是建立起这样一个发达的人际关系网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是十分重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。所以外联的工作十分忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，可是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，可是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会经过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改
变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。
这段时间的实习，我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些情景，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的情景，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。
五总结：
在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、学习和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，所以也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心学习，不断总结。实习是一次用自我的眼和耳去感受环境的机会，经过这段实习，我受益匪浅，我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自我的不足，该往哪个方向而努力，这些都是以前所不了解的。我想经过这次实习，我会认识到自我的更多不足，在学校的学习会更加努力，更加严于律己，努力做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生!那里也是我们初涉社会的开端，迈向完美而残酷的未来，我一向坚信自我的本事，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向仅有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩!
2024年旅游工作报告篇3
一 实习时间：
20xx年xx月10日——20xx年xx月15日
二 实习地点： 1大同旅行社 2大同中国旅行社 3云冈建国大酒店 4云冈美高酒 5金地豪生大酒店
三 体会及收获：
这次的认知实习使我获益匪浅。这次活动使我们有机会走出校园，走出课堂，去看一看真正的酒店，旅行社是如何运作的。同时我们也学到了许多在课堂上接触不到的东西。其中我印象最深的是大同国旅崔经理的一番话。作为一位从业十年之久的资深业内人士，他给我们提了许多中肯的意见。她说，梦想之于人类，就像翅膀之于鸟儿。首先，要确定好自己的目标，再朝着努力。下面是她对我们的一些叮嘱。主要是关于带团注意事项的。
发团前准备工作：
1、检查出团单(核实游客领队、地接导游、送机接机司机的姓名和电话，充分理解行程，了解目的地的概况和景点情况)、机票(核对航班时间、机场、游客姓名)、旅游包帽、导游旗、导游证、自己的身份证件;
2、与领队联系(核实**时间及地点，对天气、路况及乘机时间做充分估计，以免误机)，并叮嘱 游客务必随带有效身份证件(儿童随带有照片的户籍证明或户口本);
3、通知送机司机(核实车型大小、出发时间和地点)，并叮嘱其准时到达;
4、针对团队出发直至地陪接团这一段行程做充分准备：准时接团、车上讲解、登机手续办理、注意事项等情况。
出团当日的处理步骤：
1、使用闹钟，绝对不能迟到，尽量在**时间之前赶到**地点等候游客，所有必备物品绝对不能遗忘;
2、游客上车，核对人数后进行车上讲解(切记微笑服务);
a：致简短辞、公司介绍、个人介绍;
b：检查游客的身份证件，并顺便将身份证收齐，核对姓名及身份证有效期;
c：告诉游客作为全陪导游的职责与任务;
d：行程内每天游程的分解介绍(景点尽可能介绍简单，可以设置一些疑问，使游客提起游兴便已达到目的);
e：旅游目的地在旅游六要素(吃住行游购娱)六方面的具体体现(结合自己的知识与了解为游客展现当地的风貌，比如餐饮特色、酒店状况、入住注意事项、行车安全等);
f：行程中其它常见的、必须引起注意的事项(如景区安全、出入安全、卫生等);
g：机场登机手续及相关的注意事项(如禁带物品、托运行李、安全检查、登机口、登机牌、机上注意事项等);
3、到机场后办理相关手续，替游客办理托运(既好又快);
4、将机票、身份证、登机牌交给游客，**后一起过安检，至登机口休息，将机票收回，登机时**或招呼游客登机，所有游客登机后自己再登机;
5、到达目的地机场后，**游客，查点人数，取回托运行李，接客厅内尽快与当地导游接上头。
游览过程中的全陪服务：
1、照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益;
2、与地陪多沟通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决;
3、及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的'愿望，满足不了的，要及时向游客说明原因，并请游客谅解;
4、按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益。与行程不相符时，要及时干预，并征询游客与地陪的意见，如果游客提出加点或与行程不符的要求，必要时可以请游客代表另外签字证明;
返程时的工作：
1、提前与接机司机联系，提醒对方接机时间和地点;
2、按照确认的传真件及行程单，将团款数目与地陪进行核实，双方签字;
3、最后一天如有行程安排，务必提醒地陪掌握送机时间，以免误机;
4、机场手续办理，托运行李，登机(与出发时相似);
5、安全返回，与接机司机一起为游客提供最后一段的服务，致欢送辞，请领队填写意见反馈单，送游客就近下车。并按规定向公司领导将团队情况作简要汇报;
6、回公司后尽快结清账款，书写带团小结。
我们接下来参观的是云冈美高大酒店和金地豪生大酒店，这两座酒店作为大同酒店业的新起之秀实力不容小觑，它们以优质的服务见长，金地豪生的人力资源部经理为我们讲解了酒店服务的注意事项。
1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。
2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围;我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。
3、客人到酒店买一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差别，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是 差别所在。我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的。
4、每一位员工(含管理者)都要做到眼里有活，要有眼色。
5、每一位员工(含管理者)都要有预见客人服务需求的能力。
6、有工作激情才能做好每一件事。
7、追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜的服务;既要想客人所想，又要想客人之所未想。
8、追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。
9、追求零缺点服务。
10、服务无小事。
11、服务无止境。
xx、无数点点滴滴的服务小细节(冬天马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等)升华成为让客人满意的优质服务。
xx、展现在客人面前的启示是最美好的、高品位、高质量的东西。
14、服务公式：100—1≤0.
15、服务准则：热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。
16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。
17、接电话时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。
18、服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法?另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。
19、每个人都应该经常进行换位思考：如果你是客人，…… 等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。
20、服务员值台时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。
总而言之，这次认知实习使我增长了见识，希望以后能有更多这样的机会，让我们走出象牙塔，与外面的世界多多接触。
2024年旅游工作报告篇4
根据县档案局目标考核的要求，我局不断加强档案整理水平，切实做好档案管理工作，目前各方面已小有成效。按照《20xx年档案工作目标考核评分细则》文件的要求认真开展了自检自查，现将具体情况报告如下：
一、进一步健全组织，加强领导
把档案工作列入单位年度工作计划，明确分管领导；各种档案实现集中统一管理。在管理措施上，领导组织全体人员认真学习《档案法》及有关资料，研究制定档案整理归档制度；会计档案管理办法；档案借（查）阅制度；档案保密制度；档案鉴定、销毁制度；档案收集制度；档案统计制度；档案保管制度；档案员岗位职责和达标升级有关措施及方案，同时还加强对各科室文件材料的收集、整理、归档工作指导，从制度上、措施上有效地保证了档案工作地顺利开展。档案工作人员积极参加区档案局组织的业务培训学习，经培训上岗，了解工作职能，熟悉业务，政治素质好、责任心强、爱岗敬业。
根据档案管理的实际需要和县档案局的专项目标要求，县旅游局配备档案柜、办公桌椅、电脑等基本的办公设施，添置门窗、窗帘，基本上满足了档案室防火、防盗、防虫、防鼠、防光、防潮、防湿、防鼠、防磁等的要求。
二、档案业务建设情况
根据《档案法》和《机关档案工作建设规范》的要求，结合我区档案管理业务建设的情况，每年我们按照区档案局安排的时间按时立卷，请他们现场指导，发现问题及时纠正，对应归档的文件材料，做好文件的收集、归档工作，既得到了档案部门的监督指导，又减少了无效劳动，提高了案卷质量，保障了档案管理的时效性和系统性。对于各基层单位的档案管理工作，我们经常深入基层，要求认真严格按照国家有关档案工作的法律法规立卷，对应归档的文件材料，做好文件的收集、归档工作，对档案文件严格按照程序做好鉴定、销毁、归档等工作。
三、档案信息化建设情况
我局从20xx年始将信息化建设纳入重要议事日程，使用档案局推荐认可的档案管理软件，建立了较完善的案卷级目录数据库，积极推进文件级目录数据库建设，探索建立电子文件数据库。
四、档案服务监测情况
按照《档案法》的规定，结合我局实际情况，建立健全了八项档案管理制度，即：档案保管制度、各种文件材料归档制度、档案查阅利用制度，档案鉴定销毁制度、档案资料保密制度、档案工作人员守则。按规定收集整理文书、财会、设备、图片等档案。
五、下一步工作计划及打算
1、强化档案为领导决策和部门工作服务的意识。围绕市卫生局的工作重点，选好题，收集好材料，加强研究、开发适用的档案信息，主动为领导决策提供参考；开展档案服务利用工作，深化项目档案工作，将档案服务工作向全面建设小康社会第一线延伸，加大对重大事件（合同、协议）的规范建档力度。
2、整体推进档案信息化进程,继续推进档案网络建设。努力与档案信息化接轨，做好互联网站档案信息服务工作。
3、抢抓机遇，切实加强综合档案室基础设施建设和业务建设。
4、加强档案保护，开展档案修裱、消毒等工作，保证馆藏档案完整齐全，延长档案寿命。
5、加强监督，继续开展档案监督检查工作。
6、加强指导，努力提高农村档案管理规范化水平。
总之，我局的档案管理工作经过近几年的不懈努力，取得了一定成绩，但还存在一些不足，我们将以这次检查为契机，进一步做好档案管理工作，更好地为群众健康提供良好的服务。
2024年旅游工作报告篇5
在9月27号，这个盛大的日子世界旅游日，正式在增城广场于晚上8：30开幕。这个活动的举行，迎来了许许多多的游客以及观众，准备迎接历史性的一刻。
五彩缤纷的灯光，车水马龙的车，人来人往的人们。他们都带着微笑的表情、愉快的心情，来参加这个活动。当然也少不了我们青年志愿者。志愿者们都满怀着激情、热血为这个活动尽自己的一份力，竭尽所能帮助需要的人或是工作人员们。为增城献出自己的一份力，为增城争光，人人有责。志愿者们在工作中遵循队长的安排，做好自己的工作，如：检票、安检、协助接待等等。大家都非常有默契，非常的团结，都会互相帮忙，互相理解。
在这次活动中，我们队的工作是协助安装验票设施。三点钟到增城广场后，41名志愿者分配成4个小组，分别负责四个检票口的工作，大家开始顶着大太阳，搬起那些护栏、桌子等工具，大家分工合作，一起完成安装验票设施。每个小组分配10人，7个人在检票口，由3名志愿者在第一关入口做引导，引导进场的观众有秩序到检票口，在由检票口的志愿者引导观众有序排队验票。场外有很多外来人员的围观，也有很多没有票又不肯离开的群众，场面也有些混乱，这时工作人员也调了几名志愿者到外面去协助警察维持秩序。
在工作人员的指导下，志愿者们都非常积极的帮忙，如有不懂的地方，大家都会主动去问，去想办法，去解决。在普照阳光的天空中，偶尔会听到大家的笑声，会看到滚动的汗珠，虽在工作，但我们乐在其中。我还看到了一幅画面，就是你帮我，我帮你，大家乐融融的画面。因为大家都在知道“团结就是力量”这个道理，所以都会“互助、团结、友爱”来完成好自己的工作，希望自己能为这个活动尽自己的一份力，给群众带来方便。我们搬好路障之后，就把它们筑起来，以便于工作人员们的检查。然后就进行安装必备的工具，如：电脑、扫描枪。大家都开始忙起来，各做各的工作，在途中出现了一些故障，但在我们的努力下克服了困难，解决了问题，并且工作人员也安排了我们协助他们工作，他们开始教我们如何检票，如何使用扫描枪，以及应对某些问题的技巧。在工作人员耐心的指导，讲解下，志愿者们都在认真的学习，听讲，如有不会的就反复的练习，直到会为止、找到感觉为止。不知不觉，已经到了观众们进场的时间了。大家都全副武装的准备着，观众们排好队，一个一个进行检票。我们既兴奋有紧张，虽然站了三个钟，却不觉得累。在工作之余，还可以看的到不同的脸孔，不同国家的人，感受着不同的文化差异。
九点半的时候，检票口以及维持秩序的工作结束后，大家分工把那些护栏以及桌子搬回原来的地方，看得出每个志愿者都很累了，毕竟也工作了几个小时，但以为可以进场看表演，大家收起了疲倦，化劳累为动力，奔向场内去。场内的秩序也很严格，每个观众区都分布满安保人员以及志愿者，场面也很庞大，很壮观，但安保人员把场外的志愿者们都拒绝了，不给予场外的志愿者们进场观看表演，看得出大家都显得出很失落也很苦，于是大家只好找一个无人又安静的地方歇着，直到表演结束，场内观众都退完后，志愿者们才进场休息，发派完夜宵后已经接近十一点半了，大家才坐着车回到学校。
从这次活动中，看到了志愿者的团结、互助、友爱、积极、认真、负责、好学、乐于助人等优点，希望大家能够延续这种精神。
活动开始的工作。即将迎来历史性的一刻，就是到了开幕式的时间了。各位观众们都已经到场了，并且主持人都纷纷露面了。华丽的烟火，尖叫的声音，热烈的掌声，都一呼而出，即使我们只能听，而不能看，也没什么。有些志愿者们，会维持好纪律，做好防范措施，相信他们就是相信自己。因为自己的心也会跟着欢呼起来，也会为精彩的表演而喝彩。毕竟，自己也为这个活动的顺利举行而努力。站在外面的我们，偶尔也会看到精彩画面的一瞬间，是别人所不能看到的。那就是我们的团队热情的心。因为大家的坚持，因为大家的耐心等待，才会有更棒的我们。时间稍纵即逝，精彩的演出，美丽的画面，耀眼的舞台，热情的观众，很快就接近尾声，通常美好的东西，会很快就消失，就像五彩缤纷的彩虹一样。志愿者们都在做着离场的工作，疏散人群，维持秩序，保护好观众的人身安全。树立好做到观众先离场，自己留在最后的意识。很开心这个活动能够在增城举办，也很高兴大家能够聚在一起。为活动的圆满成功表示祝贺。
此次活动，也存在了一些需要改进的问题：第一，办事效率有点慢。有些设施怎么摆放，连工作人员都有点混乱了。第二，在工作期间，团委负责人应该带领好自己负责的队伍。由于负责人先前跟我没有很好的沟通，没有跟我们说注意事项，使我们队的队员工作结束私自跑去看演出，由于观众席上安检很严格，安保人员也不让场外的志愿者们上台看演出，这让大家的心里感到有点不开心。第三，对场地的不熟。我们队两次去取饭，负责人只通知我们在哪里拿饭，由于对场地的不熟，每次都经过“爬山涉水”才能到达目的地。
有几点建议：第一，负责人要提前向志愿者介绍整个活动的流程或注意事项，让志愿者知道哪些可以做，哪些不可以做。第二，既然是领队，负责人要带领好自己的队伍。第三，换负责人时，要提前跟队伍的队长联系沟通。第四，场外的志愿者工作结束后，既然不能进去看演出，要安排地方给志愿者休息。
希望下一届的世界旅游日能够有幸参与，并预祝它能圆满成功。
2024年旅游工作报告篇6
一、主要做法
1、领导重视，经费保证。
我局档案工作有领导分管，有专人具体负责，并将此项工作列入了组织工作的议事日程，同时安排，同时布置，同时检查。我局现有人员17名，在文化旅游工作方面，承担着相对繁重的任务，在人手比较紧张的情况下，配备了档案工作人员1名，并给予档案工作经费保障。
2、加强指导，强化审核
为了加强指导，强化工作，在档案工作中，严把入口关，更好地为文旅工作提供全面、准确的信息，我局制定了档案工作管理各项制度，对应归档的文件和案卷材料，做到全部归档。严格档案销毁登记，不随便销毁文件。
3、严格执行制度，确保档案安全。
建立制度是基础，执行制度是保障。在档案的管理工作中，我局严格执行各项制度，特别在执行档案查（借）阅制度方面，做到不徇私情，一视同仁，必须手续完备方可查（借）阅档案。为了方便工作，更好地为文旅工作服务，严格保密制度，确保重要档案材料的保密和安全。
4、树立优质服务观念，提高档案的利用效率。
在坚持制度、查（借）阅手续完备的前提下，随时保证查（借）工作档案。极大地提高了工作效率。
二、存在问题
虽然我局档案工作在夯实基础、巩固成果方面做了大量的工作，但也还存在一些问题。一是管档人员业务不太熟悉，刚刚接手档案工作，还需进行系统培训。二是由于我局人手紧张，档案工作管理上还有待于进一步规范。
三、下步工作打算
1、加强培训，不断提高档案管理人员的业务素质和技能。针对工作中存在的问题，适时对管档人员进行业务培训和技能训练，不断提高管档人员的业务素质和技能，以适应新形势下的档案管理工作。
2、加强指导，不断提高管理水平。
3、抓好基础工作，继续巩固既有成果，更好地为文旅工作服务。做好日常的档案的收集、归档、装订、移交、转递等工作，为文旅工作提供全面、客观、真实的材料依据。
2024年旅游工作报告篇7
增加3.62%、4.21%、7.68%，黄金周期间，全县旅游市场秩序良好，收到旅游咨询10余起，没有接到旅游投诉，没有发生一起旅游安全责任事故，全县旅游工作实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。
一、加强领导,确保安全为全面做好旅游安全监管工作，县假日办积极督促各涉旅企业牢固树立“没有安全就没有旅游，安全是旅游的生命线”的安全生产意识，落实安全责任，完善安全措施，强化安全监管，把旅游安全工作抓细、抓实、抓好。确保广大市民和游客度过一个“安全，祥和”的春节长假，县假日领导小组要求全县各有关部门加强领导、落实责任，做好安全隐患排查工作。旅游、公安（消防）、交通、卫生、安监等假日办成员单位对全县旅游市场进行了安全大检查，县假日办还多次召开会议，对假日旅游相关工作进行部署，确保各项准备工作落实到位。县假日办要求各成员单位及重点旅游景区（点）加强旅游安全生产工作，组织各成员单位对旅游经营单位进行认真细致、全面彻底的检查，及时发现问题，采取有效措施消除安全隐患。
二、高度重视,密切配合为全面做好春节黄金周工作，各相关单位高度重视，密切配合，做了大量周密而细致的工作。节前，县旅游局召开了备战春节黄金周动员大会，制定了各类应急预案。黄金周期间，县旅游局每天都派出督查组对全县旅游市场进行检查。公安部门在公共聚集场所加派警力，确保节日旅游市场安全有序。县交通局通过提供多种服务措施确保旅客春节前顺利返乡。县卫生局开展食品卫生安全专项检查、确保节日食品安全。新闻媒体积极运用广播、电视、报刊和互联网，通报春节黄金周市场情况，及时有效地为游客出行提供实用信息。 四、突出重点，明确任务县假日办根据各成员单位的工作职责，明确了各单位的工作任务。旅游景区（点）切实搞好对旅游项目、旅游设施的安全检查，发现隐患，及时整改，同时加强日常检查、维护和管理，严禁使用不合格或不安全的娱乐设施，严禁没有安全防护和救生措施的高空、地面、水上游乐工具投入使用；安排专人进行游客疏导，合理安排游览活动；加强宣传教育，引导广大游客注意安全事项，阻止游客做出危险行为；交通客运加强对参运车辆的安全检查，确保车辆处于良好的技术状态，加强对司乘人员的安全教育，严禁超载、超速、疲劳驾驶等，从源头上治理交通违章行为；旅行社在出游线路的选择上，避开天气影响的出游目的地，减少不必要的危险和损失，在地接社的选择上，选择信誉好、规模大的旅行社；在租用车辆时，和汽车公司签定租车协议，选择车况好的车辆；加强对导游人员的安全教育培训。教育导游人员积极配合汽车驾驶员，提高警惕，关键时候要及时提示司机，做好防范。在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及 旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并及时采取有效的防范措施；加强星级饭店对消防疏散通道、消防设施、防火应急预案等进行自查自纠，发现问题，及时整改；提高旅游从业人员“宾客至上、安全第一”的意识，加强全员安全、消防知识的培训；严把采购关，加强食品卫生检查，防止食物中毒事件发生。涉旅企业认真落实各项要求，积极围绕“优质诚信服务”做文章，实现零投诉，假日旅游市场规范有序，安全平稳。
三、精心筹备，精彩纷呈景区的生命力在于不断推陈出新，创造性地开发旅游项目，增加新的旅游热点。春节黄金周期间，景区精心筹备安排了丰富多彩的旅游项目，吸引了较多的周边游客。整个黄金周期间，__县安全的旅游保障使游客安心，优质的旅游服务使游客舒心，丰富的旅游产品使游客开心，满足了广大游客的假日旅游需求，体现了节日欢乐祥和的气氛。同历年春节黄金周相比，旅游市场监管工作进一步强化，服务质量得到全面提升。
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