2023年个人总结报告模板8篇

想必还是有很多人都在为怎么写总结报告感到一筹莫展吧，总结报告是我们的工作结束之后所写的一种总结性的书面材料，下面是文笔巴巴小编为您分享的2023年个人总结报告模板8篇，感谢您的参阅。

2023年个人总结报告模板8篇

2023年个人总结报告篇1

尊敬的各位领导：

近一个时期以来，营销中心在公司的指导下，开展了华中区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将*个月来，营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销中心下一步工作的开展提几点看法。

一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展的。

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一、5个一的成绩客观存在

1.启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体系

华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超过家，通过深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了a、b、c分类管理，其中a类主要侧重于大流通批发;b类为二批和临床纯销户;c类为终端开发者。在这些客户中，我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近家;渠道客户掌控力为8%。

我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领华中区域这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是竞品企业所看重的。

.培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团队。

目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员@人，管理人员@人，后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体现勒协作和互补的初衷。

这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源保证。

我们起步虽晚，但我们要跑在前面!

3.建立了一套系统的业务管理制度和办法。

在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办法正在试运行之中。

首先，营销中心将出台针对人力资源的《营销中心业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

其次，营销中心将出台针对市场资源的《营销中心业务管理办法》，该办法在对营销中心进行定位的基础上，进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，做到了事事有标准，事事有保障。

第三，形成了总结问题，提高自己的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

4.确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。

目前，营销中心操作的品种有*个品种，*个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策;如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的工作，这些品种在地区级市场的普及率达到--9%之间，在县级市场的普及率达到5--8%,之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基础。

5.实现了一笔为部门的正常运作提供经费保证的销售额和利润。

自开展工作以来，营销中心通过对本公司产品的市场开拓，相关竞品品种的大流通调拨，共实现了销售额万元;毛利润额万元，为整个营销中心和三个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。

营销中心主管领导在建设并掌握营销网络的同时，通过各种途径为行销工作的顺利开展谋取利润，因此，营销中心整体可持续性发展的物质保障是不需担心的。

二、3个无的问题亟待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。

1.无透明的过程

虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是，没有形成按时汇报的机制和习惯，仅仅是局部人员口头汇报、间接转述，营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。

.无互动的沟通

营销中心是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。

3.无开放的心态

同舟共济，人人有责!市场供需失衡的压力，同业风气的阻障，客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。

两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。

4无规划的开发

市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要线开发，哪个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么时间应该回访，应该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。

三、5条建议仅供参考

1.重塑营销中心的角色职能定位。

在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。

.建立金字塔式的营销结构，推行低重心营销策略。

在确保产品在终端买得到的同时，也要确保卖得动，有计划、多层次地开展面向客户型推广。不能只保证渠道中有水，还要创造让水流出去的出口。

3.调整产品结构。

单渠道、多品类地多量少批产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作的依托，宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品，这样终端销售会更有积极性，客情关系会更加紧密。

我的述职到此结束，谢谢大家!

2023年个人总结报告篇2

为深入贯彻落实教育部《关于进一步加强和改进师德建设的意见》和《中小学教师职业道德规范》，更新师德观念，规范师德行为，提升师德水平，强化师德素质，我校坚持把教师师德教育摆在教师队伍建设的突出位置，大力加强师德师风建设，弘扬爱岗敬业、为人师表、无私奉献的精神。现对学校开展师德师风建设工作自查总结如下：

一、领导重视，狠抓思想教育不放松。

三年来以来，铜城学校领导高度重视师德师风工作，把师德师风工作纳入了学校工作的重要议事日程，先后多次召开师德师风工作专题会议，研究落实师德师风工作的各项任务。建立了由书记杜勇华同志任组长，学校副校长为副组长，行政干部为成员的师德师风领导小组，具体负责师德师风工作，制定了学校师德师风实施意见。利用教师培训、教职工大会，组织教师学习教体局关于师德工作的整改的文件，学习 “教师师德规范”、 “教育法” 、“义务教育条例”相关法律等。加强教师的职业形象、职业责任、职业纪律和法制教育，提高师德修养，规范从业行为，通过学习，使爱岗敬业、团结协作、遵纪守法，乐于奉献的良好师德风作为教师的自觉行为。要求教师在平时的教学工作中时时严格要求自己，时时自我反省，做学生的表率，提高了我校教职工的思想觉悟。

二、学先进典型，塑教师形象。

一个学校只有始终抓住师德建设不放，利用各种形式宣传各类先进典型，把师德建设贯穿于学校的各项工作之中，才能塑造出好的教师形象，才能把师德建设不断推向新的高峰，才能办好人民满意的教育。首先，抓住身边的典型。我们知道榜样的力量是无穷的，而身边的典型将有更强的说服力，学校在广泛开展学习的过程中，组织教师学习身边的优秀教师事迹，对这些先进教师的工作予以肯定，弘扬正气，抵制邪气。其次，组织教师外出学习，组织教师进行讨论，谈学习体会，谈感想。按照《中小学教师职业道德规范》的要求，我校建立了个人自评，教师互评，学生评价，家长评价的师德考评制度。做好师德档案的记录、归档管理工作，推动教师职业道德考核测评工作的科学化、客观化、民主化和制度化，把师德考核结果与教师奖惩、岗位聘任、专业技术职务聘任和评优评模挂钩。师德师风建设工作取得了良好的效果。

三、抓住重点，自查自纠。

针对师德师风建设的重点我们主要采取了以下措施开展自查自纠。

1、召开学校领导班子会。要求班子成员对自己公正廉洁，勤政务实，公开办事制度，社会承诺服务制度，依法治教，依法从教，规范办学秩序等方面进行自查自省。

2、召开党员会，会上要求全体党员积极参与到师德师风建设中去，大力配合学校开展师德师风工作，把师德师风和党风廉政建设结合起来，发挥共产党员的先锋模范作用，做师德师风的楷模。

3、召开教职工会。要求教职工根据工作岗位对工作作风、服务态度、服务质量、工作效率、乱收费、乱订教辅及学生用品、体罚或变相体罚学生、有偿家教等情况进行自查自纠。

4、建立师德师风投诉制度。向学生、学生家长公开学校投诉电话，接受学生、学生家长对师德师风的监督，学校对收到投诉及时进行了自查自纠。

5、开展师德师风家长问卷调查，对调查中发现的问题学校及时给予了处理、整改。

6、学校将师德师风建设与年度考核、晋职晋升、教育教学管理等师资队伍建设的其他内容有机结合起来，有效地促进了师德师风建设的各项措施落到实处。学校每一学期都要对教师师德师风情况组织学生问卷调查，以学生的满意率作为评先、评优的首要依据，同时在对教师教学质量考核中，学生的测评得分占一定的比例。【学校学院师德师风自查报告】学校学院师德师风自查报告。

四、自查自纠情况

1、通过开展师德师风自查自纠，我校不存在乱收费、乱补课、乱订资料、体罚和变相体罚学生的现象。

2、进一步巩固了我校师德师风成果，①学校领导、教师进一步转变了工作作风，提高了办事效率，文明执教，优质服务于学生。②乱收费、乱订资料、体罚或变相体罚学生的违规行为得到有效遏制，③学校的师德师风明显好转，社会效益显著提高，学生、学生家长对学校、教师工作的满意度大幅度提高。

五、整改措施

师德建设是一项系统工程，是学校教师队伍建设的一项长期历史任务，不可能一蹴而就、一劳永逸，必须长抓不懈，坚持可持续发展的思路，不断总结经验教训，勇于实践，大胆创新，才能不断提高师德水平。在今后的工作中，我校以模范老师为榜样，努力学习，积极工作，加强修养，提升教育品质，努力使教职工成为为人民服务的教师，让人民群众满意的教师。

2023年个人总结报告篇3

今年以来，我行安全保卫工作认真贯彻落实上级行安全保卫工作会议精神，紧紧围绕股改上市的中心工作，遵循“预防为主，综合治理，谁主管，谁负责”的指导原则，坚持从人防、物防、技防、整章建制、加强队伍建设等方面入手筑牢安全保卫工作的基础，通过制度约束和检查督促，强化了员工的安全防范意识，使安全管理落到了实处。为我行稳健经营和业务发展营造了一个稳定、安全的经营环境。下面是我对去年工作的简单总结：

一、加强全员安全防范意识教育和技能培训，夯实人防基础

今年以来，我行把重视和加强对员工的安全教育，全面提高防范意识，增强防范技能，作为安全防范工作的基础工作来抓。始终坚持“防范胜于治理”的法则。

一是加强常规安全教育。主要是对员工进行案例教育，组织员工熟悉“四防预案”，增强防范意识，提高防范能力。针对近年来银行案件日趋频繁的严峻局面，我们及时收集整理转发相关案例和上级行下发的各种文件、通报、通知，认真组织员工学习并进行案例剖析，针对我行自身的防范工作查找隐患，完善防范措施。加强对前台网点的防范技能教育，主要侧重学习相关规章制度和基本防范技能，掌握正确的操作程序以及发生紧急情况的应急处置措施、分工、动作要领，各种自卫武器、报警、监控装置、消防器材的操作使用等。使员工较熟练地掌握了突发性事件及遇险的应急方法，有效地提高了全员安全防范的能力；

二是开展专题教育。我行与公安部门建立了工作联系会制度，请公安部门人员讲解、分析案例，并配合公安部门开展了“安全教育宣传月”活动，做到了警钟长鸣，强化了员工的安全意识。只有把全行员工安全防范意识调动起来，夯实人防基础，制度、安防设施才能发挥最大的效用；三是加强防突事件的演练，提高应变能力。今年来，我行根据市行的要求。各网点多次组织了防抢、防盗、防火、防易燃物品等突发事件的演练，提高了对突发事件的防范技能。

二、加强防护设施建设，夯实技防物防基础

防护设施建设对抵御盗窃、抢劫等不法侵害案件的发生起着无法替代的作用。因此，我行在注重抓全员防范意识教育培训的同时，十分注重抓好防护设施建设，保证所有营业场所有灵敏可靠、严密完善的技防、物防设施。较好的保证了监控录像图像的清晰和正常运转，各个网点和支行守库人员全部坚持按规测试110报警系统，使其处于良好的工作状态。为使atm机正常运行且保护客户的资金安全，支行制定了加强夜间atm机巡查的规定，有效威慑了不法分子，保证了atm机的正常运转和客户的资金安全。另外，根据上级的要求，今年四、五月份还开展了银行卡及电子渠道业务专项风险评估及安全评估自检工作。今年还对某二级支行监控进行了全面更新，并增加了火警自动报警系统。另外，其它几个网点的安防设施也将进行全面更新。改造后的安防体系科学含量更高，能起到更好的防范作用。目前，已经形成了人防、物防、技防相结合的防护体系，为做好安全保卫工作打下了坚实基础。

三、加强规章制度建设，夯实规范管理基础

今年以来，我行根据总分行下发的规章制度的精神，本着在发展中完善，在需要中充实，联系我行实际，建立健全了安全防范工作规章制度。一是建立了“安全保卫岗位责任制、消防安全责任制”等。支行在年初与各部门、营业网点签订了安全防范责任书，还对在我行办公的用房单位签订了消防安全责任书等；二是注重内部管理的规范化。建立了营业网点、运钞车、电视监控等安全防范设施档案资料，逐步建立健全了各类台帐。三是把加强检查监督作为落实各项规章制度，及时发现问题，堵塞漏洞，防范各类案件和事故发生的最基本的手段。支行坚持每月对所属网点进行全面检查，做到了分管行长定期查；保卫人员每月查，网点负责人和安全员坚持做到每日查，业务部门进行阶段性综合检查。促使隐患及时发现及时处置。对在安全检查中发现的问题，做到不放过、不迁就、重整改。明确网点负责人是该网点安全防范工作的第一责任人。把“谁主管、谁负责”当作安全保卫工作的最高责任制度。

2023年个人总结报告篇4

从承包_______________环境维护管理工作以来，我单位一直本着认真积极地工作态度，在业务上不懈追求，完善细节，为贵院校提供了整洁舒适的绿化环境。在___

总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以促使我们思考，快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?

字_年度我单位一步完善绿化管理制度，提高管理和服务水平，在领导班子正确领导下，其他各部门支持帮助下，逐步走上规范化、制度化、科学化的管理轨道。我单位以“抓好绿化管理，确保绿化养护管理水平上一个新台阶”为目标，全体物业、绿化的员工团结一致，为建设绿色校园努力工作，现将总结如下：

一、工作概述

我单位承担着曲阜师范大学日照校区的室外卫生管理，和绿化养护管理工作。室外卫生管理和绿化养护工作是我单位的主要业务工作，室外卫生和绿化直接影响着曲阜师范大学日照校区的校园形象。在领导的正确领导下，我单位对绿化养护方面制定了管理办法，出台了绿化监管分块承包责任制，明确了室外卫生管理和绿地养护的工作职责，层层落实责任制，做到任务到地，责任到人。坚持经常对校园工作进行部分施工，道路清扫、垃圾处理、杂草清除、草坪修剪、施肥、灌溉等工作，同时坚持每天有人检查，使绿化工作逐步走上规范化、科学化管理的轨道。

二、卫生清洁管理工作

我单位主要负责贵校校园环境卫生清洁维护：广场、道路、水塘、宣传栏、栏杆、建筑主体机附属建筑以外部分;体育场塑胶场地以外部分;校内楼外一切绿化及空闲地(教工生活区硬化区除外)。我单位对此建立了定期检查制度，严格控制校园卫生管理的质量标准：

1、道路、景观大理石路面、广场整洁，无尘土，无垃圾，无痰迹，无杂草，无落叶、无烟头、纸屑等。

2、园林建筑小品、宣传栏清洁，无乱贴乱画现象。

3、栏杆、垃圾箱、垃圾车、垃圾中转站清洁，无尘土、污物，垃圾箱未有垃圾外露现象。

4、绿地内无垃圾，水塘水面无漂浮物。

5、卫生设施完好无损，保证正常运行。

6、地面排水管道畅通无阻，检查井、收水井构件安装稳固，井盖、井框完整无损。井内淤泥及时清理，要求淤泥深度不能大于其管径的五分之一。

三、绿化养护管理工作

所谓“三分种植，七分养护”，根据贵校所处的地理环境，和植物的生物学特性，我单位制定符合实情的、科学的养护措施。再结合相关的养护管理办法，使各类养护工作能高效率、高质量完成。以下是20__年度的养护管理日历：

一月

本月是全年中气温最低的月份，露地树木处于休眠状态。

1、修理和装备各种防治病虫害的喷雾机等工具，购置所需药剂;制订防止计划，建立，健全培训防治队伍。

2、结合冬季树木整行修剪，剪掉蛀梢以及受蛀杆害虫，介壳虫，枯枝病危害的枝梢;较严重的病虫枝要采取深埋等方法处理，消灭病虫源。

3、搞好树木附近的环境卫生，清除砖堆，渣土垃圾等，抹死附近建筑的

破墙缝，消灭草鞋蚧等过冬害虫。

4、如果遇到过分干燥，对春季开花和早春萌生的地被，选择晴天中午适当浇水。

二月

1、注意防止春旱，气温稳定通过0℃时，浇返青水(或发芽水)。

3、积肥利用冬闲，在郊区大搞积肥。为来年施肥做好准备。

4、维护巡查对于易损伤的树木，要加强保护。必要时可以采取裹干的方法加以保护。

5、加强早春草坪的管理，检查草坪萌芽返青情况。如遇春旱，则应适当浇水，以促进其生长。

三月

3月上旬，植物开始复苏，此时开始浇灌返青水，适度施肥(以有机肥复合肥为主)，并喷洒药物，进行病虫害预防(以灭菌杀虫剂药物为主)，提高植物的抗性，依据天气情况，搞好抗旱保墒工作。在冬季整修修剪的基础上，进行复剪，并适时进行剥芽。

1、植树春季是植树的有利时机。土壤解冻后，应立即抓紧时机植树。

2、做好草坪养护机具的年初检修养护。发现有成片空秃及质量差的草坪，应安排计划及早补种。

3、防治病虫害本月是防治一些树木病虫害的关键时刻。可以继续采用挖蛹，喷刷药剂等措施，为全年病虫害防治工作打下良好基础。

四月

1、草坪开始进入复苏生长阶段，防止过度踩踏损伤嫩芽。

2、发现草坪中有大量宽叶类杂草门(双子叶类杂草)，如车前草，蒲公英，野菠菜，一年蓬等混生，每隔10天左右，连续两次，对杂草集中地段喷洒除草剂，并结合人工除草。

五月

1、对春花植物及时进行修剪(结合整形进行)。此时草坪已进入生长旺盛期，除依据天气变化抗旱防涝外，还应注意施肥，严格控制草坪高度在7cm以内，采取1/3修剪法，保持草坪整齐，杜绝徒长现象出现。

2、各类植物此时适;均已进入生长旺盛期，依据不同植物特性，适时适量进行追肥，同时注意对植物进行抹芽，抑制徒长。

3、万物复苏，也是各类病虫害的多发季节，注意密切观察，及时防治病虫害，重点防治介壳虫(最好的防治季节4月下旬.5月上旬)。

六月

1、草坪进入夏季养护管理阶段。如遇久旱不雨，修剪后可不耙碎草，可减少土面的蒸发。

2、结于失色的草坪地段，结合灌溉浇水施以速效性氮肥。

3、雨季将来临，可将冠大叶密的树适当疏剪。

七、八月

1、监测植物生长情况，防治病虫害，将各类病虫害控制在最低范围内。

2、加强草坪养护管理工作。此时温度高，湿度大，草坪逐渐进入生长阶段，同时也是各类草坪病虫害的多发季节，要保持草坪的良好生长，就必须在养护管理上下苦功，为防止草坪徒长，依据天气变化，保持土壤湿度，适量加大施肥量，促其营养生长。对草坪的病虫害，预防是关键。密切观察，一旦发生病虫害，及早及时喷洒杀虫剂药物，以保证草坪正常生长。

3、搞好绿地排涝工作，同时做好防高台风的准备工作。

九月

1、伐除死树，修剪干枝枯杈，绿篱造型修剪，绿地内整理园容等，做到树木青枝绿叶，园容干净整齐。

2、施肥，结一些生长较弱，枝条不够充分的树木，应追肥一些磷，钾肥。

3、进入秋季养护时期，剪草间隔天数适当延长。

4、施用完全肥料或磷质肥料，促进草坪根群强大，增强抗病能力和越冬能力。

十月

气温继续下降。下旬进入初冬，树木开始落叶，陆续进入休眠期。

1、准备秋季植树，下旬耐寒树木一落叶，就可以栽植。

2、正规的剪草工作在本月中旬结束。

4、生长高峰过后，对地被植物进行整理，徒长枝竖向枝，尤其是木本矮生地被修剪时，要促使枝条开张，加大覆盖面。

十一月十二月

年度养护工作大部分结束，应抓紧利用冬闲机会做好机具保养与检修等准备工作。

1、将所有工具，机动设备等清洗上油，入库。

2、及时清除积存在草坪上的秋季树木落叶。

3、注意潮湿地块及雨雪时土壤冻结情况，禁止在草坪上踩踏。

2023年个人总结报告篇5

____年_月_日，是我加入___公司市场部的纪念日，也是我试用期开始的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请。

一、工作成绩与收获

首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入___公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢_董事长、___总经理、___副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入___的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。

1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我___公司有了更深刻和完整的认识。___公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。

2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及__(产品)系统知识，熟练掌握了__(产品)系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系统明了将整个__(产品)系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基础。对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是_董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈怠。

3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。

4、仔细学习了商务知识。_总对业务人员的培训不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。

5、在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有__集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目，___工有限公司60万吨/年甲醇，50万吨/年醋酸及30万吨/年醋酸乙酯项目，__新能集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了__工程公司(化三院)，在_总的帮助下，与化三院负责__(产品)的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的__(产品)项目对方将向业主推荐我们公司。在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有__(产品)系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。

6、成功中标__股份有限公司10万吨苯加氢项目__(产品)系统。在项目招标前四天接手，积极向___技术总经理，__技术部部长，__电气工程师学习苯加氢__(产品)知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山__有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持，到达__后，积极配合___总经理与山焦相关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的支持。开标前积极准备。

2023年个人总结报告篇6

军训让我学会了许多东西，平日里稀里糊涂的混日子。经过这次军训我开始懂得生活，也是这次军训让我改掉了不少的坏习惯，洗刷了我的心灵。

1、军训不但能够考验我们，磨练我们，还能够锻炼我们，增强了我们的信心。军训很苦也很累，可是我感到很充实，也很欢乐。军训给我生活里增添了不少乐趣，这些欢乐是我平日里不曾有的。我要感激军训，如果没有军训，我不会认识这么多学友，时间不曾很长，可是这次军训，凝结了我们的友谊，很深、很浓。

2、军训既乐意让我们感受生活的来之不易。也能够亲身体验军人生活的那种俭朴，那种不怕苦，不怕累的精神。在他们心里仅有我们能否吃的饱，能否休息好，能否把我们教好，可是他们就忘记了疲劳，忘记了休息，那种置之以为的精神，还有谁能做得到?记得我们以往学过一篇文章《谁是最可爱的人》直到此刻我才体会到就是他们。

3、人生漫漫的旅程、困难、挫折是无处不在的，只要坚强一点，笑对人生，没有什么困难打倒我们，军训生活也是如此，品味军训就是品位人生。军训让我们鄙弃从前的缺点，同时也是让我们珍惜此刻的幸福生活。我们不会忘记老一辈吃过的苦，受过的罪，求换取今日我们的幸福。我们不在随意破费、挑剔、吃的、穿的、过着长不大孩子般生活。

军训快结束了，我怀着依依不舍的心境珍惜此刻的每一分钟，我相信，这次军训是我人生中最难忘的时光。洗刷了过去孩子般的任性和不懂事，筑造了我今日的成就和明日梦想的实现。

2023年个人总结报告篇7

裴斯泰洛奇曾说：“实践和行动是人生的基本任务。学问和知识不过是手段、方法，通过这些才能做好主要工作。所以人生必须具备的知识应该按时间和行动的需要来决定”。这说明知识和实践永远是分不开的，在实践中可以检验真理，也可以培养自己的能力，提高自己的效能，弥补不足。

为了开拓自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我们四十三个人怀着同样的梦想参加了这次的暑期三下乡活动，在活动中我们受益匪浅。

我们不仅下乡带去知识，还深入农村，了解当地的民情。参加这次的暑期“三下乡”，使我有了一个验证自我的机会，使我无论是能力上还是心灵上都有了更深一层的进步，同时也看到了自身的缺点和不足。

维持了十二天的暑期三下乡社会实践结束了，辛苦而充实，沉重却又充满欣慰。经过这半个月的旅程，受益匪浅。我们团队四十三个人给茂名市高州高丰小学那群淳朴的孩子以及热心的村民带去了些微薄的帮助和浅显的知识，却带回了多少钱也买不回的一种态度，一种责任，一种深刻，一种认识。

忘不了那田间垅上无处不氤氲着的迷人绿意。忘不了那满山遍野的龙眼树。也忘不了高丰小村农村留守儿童那天真稚气的笑容，忘不了村里留守老人们那饱经风霜的脸和仁慈爱怜的眼神。更忘不了在期间我们四十三个人相互扶持，相互依赖，相视而笑，相拥而泣。而这一切一切，将永远珍藏在我们心底……

明朝的王廷相说过：讲得一事，即行一事，行得一事，即知一事，所谓真知矣。徒讲而不行，则遇事终有眩惑。确实，这是个奇妙又难忘的社会实践，一方面，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地，只学不实践，那么我们所学的就等于零。

另一方面，通过实践可为以后找工作打下基础。通过这段时间的实践，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

2023年个人总结报告篇8

紧张与忙碌的开荒期已经过去，酒店也从试营业到正式营业逐渐慢慢步入正轨，回顾这两个个多月的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。过去的两个月在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，同时也通过自身的不懈努力，客房部克服了客房衣柜整改、卫生间积水、房间有噪音、众多工程维修项目等等因素。致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房部的稳定进步。在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的两个月，现将工作总结如下：

首先客房部分：

1、物品管理与成本控制方面：

做好物品回收，强化员工节约意识，做好消耗品的再利用。比如沐浴露洗发露以及房卡带等

2、在卫生方面：

严格执行查房制度，保证所有房间已打扫干净，环境等符合酒店标准。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。其次根据酒店的标准检查走道、楼梯、电梯及服务场所，保持环境符合酒店标准。

3、服务质量方面：

试营业刚开始，对客服务投诉率较高，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，在试营业期间有很多新员工以前没有从事过服务行业，导致不能尽快的与其他有经验的员工融为一体，缺乏团体意识。对此，开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态进手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部分所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部分对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，在近期避免了此现象的恶化，得到了好转，同时得到客人的好评，这都是我们客房全体员工共同努力的结果。

4、人员管理方面：

秉公办事，坚持原则;关爱员工，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用;以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

5、工程方面：

工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率较高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目没能够及时处理。期中中存在一些问题，卫生间积水，电视柜玻璃经常破损，闭门器的更换，室内壁画的装饰等等。对此，客房与工程开展了几次协调，确保了工程维修项目计划性和及时性，问题得到及时解决。

其次前厅部分：

前厅是酒店的门面岗位，是客人咨询问题，提出建议，投诉不满较为集中的地方，每个员工都要直接面对客人，员工的工作态度和服务质量能够直接反映出一个酒店的服务水平和管理水平。

1、处理好客人投诉

身为主管的我，妥善处理好大大小小的投诉，及时解决客人的各种疑难问题。处理完之后在部门经理的领导下找出不足加以改正，而我也就是在每次总结改进后逐渐变得成熟起来。

2、做好各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、娱乐等部门都有着紧密的工作关系。出现问题，我能够及时和该部门主管进行协调，避免事情的恶化，同时事情得到解决。例如：

和餐饮部协调早餐卷的使用规范以及娱乐部协调果盘的赠送等等，以及客人索要发票的领用，pos机的使用。娱乐和餐饮部当日营业额的保管。这里要感谢各个部门主管对我工作上的支持，才能使我工作顺利进行。

3、做好收银员管理工作