大家在写报告总结的时候，一定要实事求是的写自己的工作情况，报告总结是我们日常生活中接触较多的书面文体之一，文笔巴巴小编今天就为您带来了暑期社会实践报告总结最新5篇，相信一定会对你有所帮助。
暑期社会实践报告总结篇1
今年暑假有幸到中国电信扬州分公司进行了暑期实践，在为期2周的实践里我初步接触大电信公司的一些运作，积累了一定的社会经验。
我被分到了市场营销宽带续包营销组，由刘老师带领我们完成该课题，在前一周的时间里我们首先进行了课题讨论，我选定了客户不进行续包原因的研究——中国电信和中国移动的宽带业务对比进行讨论，然后在10000号客服中心进行了3天的实践，最后在电信营业厅进行了1天现场观察。
在10000号客服实践的期间通过观察发现一般宽带续包的流程有：首先自报家门告知客户自己是电信10000号的客服人员，然后告诉客户宽带套餐即将到期询问客户是否续包，如果客户不愿意续包，工作人员会详细询问客户不进行续包的原因，然后并针对各种原因作出相应的解释或者业务推荐。在客服中心时客服人员无论从态度或是谈吐以及交流方法都非常好。但是在宽带续包过程中，客服人员会遇到各种各样问题的客户。带领我们在10000号学习的老师就碰到以下一些不进行续包的情况：
1、在接电话之后不停客服人员任何介绍便挂电话。
2、由于出差或者各种其他原因长期无法联系。
3、由于暂时性的经济紧张而无法进行续包。
4、对比其他宽带业务之后由于资费问题而不进行续包。
5、客户对目前电信服务不满意而不进行续包。
上述不进行续包的原因是各种各样的，在此我举两小例子：
1、客服人员在告知套餐快结束时询问其是否续包，在了解资费后一些客户会询问客服人员为什么电信资费为什么高与移动和网通宽带。得到电信网络更快更稳定的回答之后，一些客户认为自己使用移动，网通宽带不会有太大影响之后选择不续包。
2、客服人员在介绍电信宽带的各种套餐时有的客户直接选择挂机或借口忙挂机。
上面两个小例子只是一个缩影，但是反映出了大部分不进行续包的原因时因为中国电信资费比移动和网通宽带资费高或是电信宽带业务繁杂。
下面谈谈我对于中国电信宽带续包的一些看法：
宽带目前还没有一个公认的定义一般是以目前拨号上网速率的上限56kbps为分界，将56kbps及以下的介入称为“窄带”，之上的接入方式则归类于“宽带”。
目前一般家庭已经基本普及宽带，而宽带续包作为一种最直接的挽留顾客的方式对于中国电信是极为重要的。如果不能进行很好的续包控制客户的流失那么无疑对电信是一种毁灭性的打击，在10000号客服中心的3天里通过电话续包一般成功率在60%——70%，而目前不进行续包的客户中95%的客户是由于资费过高原因而选择了网通或者移动的宽带。下面针对移动公司我做了如下比较：
1、电信宽带相比较移动宽带目前受到最大的威胁就是资费问题，移动公司的宽带目前有以下几种资费：2m接入99元包3个月不限时（目前已取消），2m接入399包年不限时，除此之外，移动公司还推出了预存600元话费免费使用宽带一年和月最低消费80元满一年即可免费使用宽带1年的业务。面对如此的低价重击，目前许多老百姓选择的更加便宜的移动，而电信因此流失了不少的客户。
2、而电信存在的另一个问题是中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。
但是电信面对是刚刚起步宽带事业的移动，因此电信具有以下的几点优势：
1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。
2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时dwdm传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。而移动的宽带在许多城市还并没有达到全覆盖。
3、中国电信相比较移动而言还存在一个比较明显的优势：中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。
就宽带续包业务我有以下建议：
1、针对中国电信宽带的客户设立一个如vip的机制，每年续包给出相应的积分或是绑定一些如e9较高级套餐时奖励相应的积分从而进行累计设立等级，对于vip等级高的客户优先解决一些故障，并设立相应的vip特权。
2、而对每年续包的用户进行奖励，可以是免一些套餐费（如固话，手机的来电显示，七彩铃音等），也可以是每月在原有套餐基础上增加5—10小时的上网时间。
3、对于自己的宽带用户做到了解，了解在每个家庭中谁是宽带的主要用户及其联系方式，而不是在续包时不能找到该用户，在续包时得不到肯定回复，这样可以节约许多实际成本和时间成本，同时大部分主要用户的共同爱好，针对某些普遍的爱好做到投其所好。
4、在电话进行宽带续包的业务展开同时可以采用短信告知用户由客户决定电话续包的时间。在时间上有着更大的灵活性。
我认为目前移动和网通无论在设备技术基础或是客户数量上是无法与中国电信相提并论的，但是随着时代的发展，中国电信必须更加时刻警惕竞争对手的发展并且针对竞争对手的发展自身做出适当的调整，我认为中国电信目前相比较移动公司有一点非常明显的劣势，那就是中国电信比起移动起来显得太过稳重，不够活力。作为一个大企业，中国电信需要活力与激情，不仅仅是从企业自身的发展来说，从目标客户选定来说也是如此，现在的85后90后是正在成长的一代，作为家中的宝贝家长赋予这些宝贝最优秀的物质条件，在家中许多关于手机或宽带等数码电子产品或业务是有这些宝贝所决定的，这些宝贝具有现代的消费观及前卫的时尚的需求，无论是手机或是宽带，这些宝贝才是真正主力军！而这些前卫的需求需要的是一个拥有充满活力充满激情的形象的企业，所以我对中国电信提出的建议就是在不失其稳定的优点的情况下更加“年轻化”，在针对个人家庭用户是需要的是多从年轻人考虑，设计适合年轻人的套餐业务。在营销，公关时更加注重年轻人的品味。
最后感谢中国电信扬州分公司给了我这次实践的机会，谢谢！
暑期社会实践报告总结篇2
“世界的遗产一半在中国，中国的遗产一半在河南”。7月17日，我校非物质文化遗产保护调研服务队结束了为期半个月的暑期大学生“三下乡”社会实践活动。在此期间，服务队就“民间艺术状况”、“村民精神生活状况”等课题进行了实地调研。
7月10日至16日，非物质文化遗产调研服务队进驻__县__村并以怀邦为主要调研对象，对__村民俗风情、非物质文化遗产保护现状展开调研活动。活动以学习怀邦、整理怀邦剧本、探访怀邦传人等方式了解和传承怀邦文化，对__村的历史古迹展开调研，了解__村的文化底蕴和村民的精神文化需求。
“__村真出奇，梨花不开不唱戏”，这是怀梆极盛时期__村流行的一句话。调研服务队在开始学习怀邦戏的同时对怀邦传人进行探访和整理老怀邦剧本，最终建立艺人档案15份，为艺人撰写小传4篇，整理出《反西唐》、《三哭殿》、《王莽篡位》等6部剧本。在调研活动中艺人们对怀邦的热爱感动了服务队的每一位队员，而队员们也从整理剧本中了解到怀邦戏传承困难的问题所在。经过几天怀邦戏的刻苦学习后，7月14日，调研服务队的队员们进行了汇报演出，表演了怀梆经典曲目《李彦龙征南》南安王点兵片段，霸气十足的南安王、貌美多情的大皇姑，队员们娴熟专注的表演让__村的老艺人感到欣慰。“怀梆终于后继有人了”，怀邦老艺人李玉发这样说到。
在__村，非物质文化遗产调研服务队的队员们始终以踏实严谨的态度，实地考察学习，为__村非物质文化遗产传承与保护贡献出了自己的青春力量。
暑期社会实践报告总结篇3
白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的第一个暑假，这次社会实践说是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧!
我本打算在暑假里到工厂找一份临时工作的，遗憾的是并没有找到，附近的工厂里都没有熟人，厂子里似乎也不缺人，远的工厂里就更不可能找到活干了。所幸后来我在同学的介绍下到一家超市工作，到那儿之后，工作并不是当售货员，而是这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动，而我的工作就是负责向顾客宣传这一活动兼咨询员的身份。
其实，在以前我曾见过这种活动，没用多大功夫我就熟知各项事宜。于是，不自觉的在心里做着各种各样的实景模拟，半个小时后，我已坐在帐篷里当起了“咨询员”，面前有张桌子，桌子右前方竖着一个牌子，上写着“咨询处”，而看着这些，心里莫名的感到一种自豪。初次向顾客解释的时候聚集了好些人，他们都在全神贯注的听我讲解，忽然感到一阵紧张，在这之前我哪有当着这么多人说这么多的话过呀!我想这就是社会，这就是生活吧，与人打交道，没什么可畏惧的，想到这先前的紧张渐渐变得很淡很淡了。我尽自我的努力把自己明白的以及自己的理解统统告诉人们，看着他们带着一种理解了的表情离去，真的很是欣慰!
“以旧换新”的活动只持续了四五天，之后是商场各式各样的促销活动，工作方法大同小异，虽然时间不是很长，可是在此期间我还是学到了许多东西，明白了许多道理，对人生也有了新的领悟。渐渐认识到说话也是一种艺术，要让别人心服口服的理解你的思想，要循序渐进，语气要恰当温和，要给人一种亲切的感觉。
社会是人的社会，在社会上就要认识人，认识更多的人，与人交流，与更多的人交流，而不能恪守所谓的不和陌生人说话，所有的一切且都是从零开始的，人和人都是从不认识到认识的，试着让自我去理解他人，知识也好，思想也好，都和实践相联系，并把从实践中学得的东西真正转化成自我的一部分。
总而言之，作为大学生的我们，必须要让自我多多参与实践，使得思想在实践中得到升华，更好的认识和适应社会生活，更好的领悟人生的真谛和做人的道理，为将来以后走出校门，走向社会打下牢固的基础!
暑期社会实践报告总结篇4
社会实践主题：创先争优谋发展，扶贫助困促和谐
社会实践时间为 xx年7月27日至xx年8月23日
社会实践地点:在广州市天河区天河东路的招飞中心宿舍602房
由于该实践是自发性的，所以参加者只有本人，现将此实践活动的有关情况报告如下：
基本情况
作为一名大二的老生，我不想成为“无所事事”的代名词，所以我要超前，不能让自己在颓废中度过轻松的时间再加上作为一个21世纪的新青年，我更加要为社会，为人民群丛做点事情。正是这种想法使得我有了去寻找锻炼自我，为人民作贡献机会的动力。我之前参加了许多部门，如学院艺术团舞蹈队、青协会等，在不同的活动中，我的沟通能力、组织能力、协调能力和领导能力都得到了相应的提高，但是，在兼顾学习之余，我仍然觉得时间对于我来说还是太宽裕了，因此，我想挑战一下自己，不局限自己在校园里，在社会上把自己“卖”出去。做兼职成了我的首选，至于做什么，我当时很矛盾，可是，一个偶然的机会，我发现了一个可以给大学生提供家教平台的网站——，继而我在那注册了一个账号，不久就有人联系我了，问我有没有兴趣接受一份五年级数学和英语的家教工作，我欣然答应了这一请求。从此，我的家教兼职生涯开始了。我的工作是从xx年7月27日开始的，以后每天上午我都要授课两小时一直到xx年8月23日。聘请我的是一个外来工作者普通家庭，孩子的父母亲都是普通的工人，儿子上五年级，基础一般，需要加强。虽然家教兼职钱不多，但是醉翁之意不在酒，对于这么一份工作，我想我的锻炼空间和那一份帮助小朋友学习的成就感还是蛮大的，所以，一开始，我很努力地把它做好，可是做到后来我觉得自己应该高估了这份工作的分量，其实也不难，就教教小孩子嘛，其实不需要准备也能应付得了，慢慢地，我就变成了讲课都是临场发挥的了，虽然孩子听得懂，我也讲得清楚明白，但是于我而言，这份家教工作继续这样发展下去已经没有丝毫意义了，因为我的潜意识告诉我，我正在歪曲了这工作的目的。后来经过深切的反省与检讨，我认识到了自己的不足，并及时着手改正。这样，不仅我的工作得到了家长的肯定，使我在易教网成为了屈指可数的星级教员之一，还令我自己从中获益匪浅，进而达到了双赢的目的。因此，我要继续保持这种工作作风，争取更大的突破。
主要体会
“做大事的人都是从身边的点滴小事做起的，把大事当小事来做的人注定失败，而把每一件小事都当大事来做的人则注定成功”，我们不是没有做好一件事的能力，往往更多的时候是因为轻视了它，害怕做不了，抑或是没有把它的毅力。其实，只要心中常常这么想：“任何事情都值得我们去做，都值得我们把它做好”，那么，世上就真的没有事情能难倒我们的了。然而，要做到这一点可并非想象中那么容易，可能真的要先“苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能”。在我做了将近一个学期的家教兼职中，我觉得最大的体会还是，要把知识完完全全地传授给一个人真的不是那么的容易，它需要你课前做好充分的准备，并且还要有哄小孩子听课的技巧，使他肯听你讲，愿意听你讲，且喜欢听你讲，这对我来讲真的是一项很有挑战性的工作，但我告诉自己，我必须做到。所以，在我给他上课前一天晚上，在做好备课后，我要不断思忖，明天用什么方法来吸引他的学习兴趣呢？有时候，我会做几个牌术吊吊他的胃口，有时候又弄几个脑筋急转弯，甚至做几个搞怪异常的动作来活跃一下气氛，总之，能用上的我都用，不过，效果还挺明显的，渐渐地他开始听我的话了，上课时小动作也不像以往那么多了，学习的效率也有所提高了，现在，他都不舍得我走了，因为，每次走的时候，我都会给他留点东西，例如，我做个魔术给他，他让我教，我就说，等哥哥下次来吧。其实，人只要不断地克服惰性，勤思考，真的没有什么挫折是克服不了的。而且，对于我来说，看到我教的孩子在不断地进步，我内心的那种成就感真的是无法用言语来形容了。总得来讲，我在教他的过程中，才切身地体会到一样东西：我已经是成年人了，要教好别人，自己就得以身作则，成为他的模范，否则就是误人子弟了。
几点思考
一、其实人是很注重门面功夫，譬如说罢，无论我把课备得如何充分，倘若我上课时自己的资料什么都不带的话，从家长的口吻中就能听得出来，我不带备课本就证明我是没备课而来的，他们给我的感觉就是，只要你有备课本，不管你真的备课了还是没有，他们都认为你备课了；
二、现在的家长会认为家教若不能够让自己的孩子有明显的进步，那么他们会毫不犹豫地炒你鱿鱼，因为，在我之前他们已经炒掉两个了，但是，他们全然不知道知识是靠日积月累的，也许今天在我让他儿子进步显着中也有之前那两位家教的功劳呢！
三、可能社会真的是以利益价值为首的，如果雇主觉得你没有利用价值，他们也不会雇佣你。
问题和建议
一、无论做什么事情，都要给自己明确的定位，即为什么要做，怎样做以及做的目的；
二、在社会上工作难免会遇到别人对你的误解，不要尝试着有口去说服别人，只要用行动去证明就行了
三、尽自己最大的努力去做你想要做的事情，即使最终失败，没关系，因为它是另一种意义上的成功。
总结
这样的社会实践让我对社会有了较为充分的认识，为我以后的工作道路做了铺垫，相信这次的经历会让我未来少走许多不必要的弯路。
感谢这个让我获益匪浅的经历，的确，它让我真正地成长了起来。
暑期社会实践报告总结篇5
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”作为一名大一学生的我，抱着贴近社会，锻炼自我的愿望，参加了大学生社会实践。期望在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人交流沟通，学习如何与人合作等知识。实践是每个人的必经之路，在这条路上，我们锻炼着、成长着，跌跌撞撞，且歌且行。青春的光阴留给我们更多的是奋进的号角与激昂的乐谱，也许每一天拖着疲惫不堪的身子回来，也许每一天都要为了完成当天的任务而焦头烂额，也许每一天都要为了明日的采访做着准备，但我们是快乐的!
透过这次部分地区汉服旅游资源开发现状的调查实践，我们更加深入的了解到汉服的历史文化以及旅游价值。在杭州丝绸博物馆我们明白了从那剥茧抽丝到制成华丽飘逸的汉服的步步艰辛，在西湖湖畔我们深刻的感受到了旅客们对中华传统文化的热爱。然而，让我最 受益匪浅的是：这次暑期社会实践，使我更好的了解社会的点点滴滴，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自我的位置，发现了自我的不足，对自身价值能够进行客观评价。这无形中使我对自我的未来有一个正确的定位，还增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。
这次暑期社会实践，让我了解到团队的重要性，我们小队为了共同的目标一齐努力，大家不怕苦，不怕累，分工合作，有条不紊进行着任务。从分配工作到完成工作，我明白了只有大家都做好，才能达到预期的效果，我觉得在团队合作中，不仅仅要相信自我，也要相信他人，大家一齐努力，一齐奋斗，才能把工作做好。团结是一个优秀团队的灵魂。这次暑期社会实践活动让我加深了与朋友之间的交流合作，促进了朋友之间的友谊，也很大程度提升了自我办事潜力。
这次实践活动，丰富了我们的实践经验，提高了我们的团队合作潜力，使我们透过这次实践更加了解社会，从中获得的经验与知识让我用一生。社会实践引导着我们走出校门、步入社会、并投身社会;我们要抓住这个培养锻炼才干的机会，树立服务社会的思想与意识。
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