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“当时我们在超车道的长下坡路段上以时速116公里行驶，在没有任何征兆的情况下，突然听到一声‘砰’的爆炸声。”周女士回忆道，听到“爆炸”声后，车内中控、仪表盘等所有可见光源全部熄灭，车辆瞬间宕机。“那时候还下着大雨，多亏后面的车辆紧急避险，才没有发生重大事故！”周女士称乐鱼app官网正式版下载手机app下载，当晚车辆停在高速上无法进行任何操作，直至三四分钟后才自动重启，王先生立即驾车驶离高速返回昆明。

该工作人员回忆称，直至12月6日，周女士在门店展厅摆放宣传材料进行“过度维权”，门店无奈报警，在警察的调解下，周女士签署了第二份车辆数据调取书。后因厂家发现该协议中存在错别字，将其退回，门店于12月10日与周女士再次补签协议，“目前数据调取是在正常走流程，等流程走完，我们会第一时间把数据提交给她。”

上述工作人员补充道，门店已对周女士车辆进行全面检测与修复。周女士车辆的故障实际是中央娱乐屏黑屏重启，属于软件层面的问题，需要通过系统升级进行解决，“根据检查结果，涉事车辆的车辆转向、自动刹车、动力系统及车外灯光等核心行驶功能均显示正常。我们完成了升级，也告诉客户现在故障问题已经解决，但他们一直没把车接走。”

对此，北京市京师（上海）律师事务所吴风虎律师分析称，若车辆故障仅表现为“全车灯光熄灭+中控黑屏”，但转向、制动、动力等核心控制系统依然正常，例如驾驶员仍能正常操控车辆并顺利停车，则此故障并未触及“影响车辆行驶安全的关键功能”，不符合“严重安全故障”的法定定义。然而，若车辆故障直接导致行驶过程中失控或宕机，则可能被认定为严重安全故障。

根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十三条规定，若消费者购买的车辆在三包有效期起始之日起60日内或行驶里程3000公里内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或动力蓄电池起火等情况，消费者可凭购车发票及三包凭证选择更换家用汽车产品或退货，销售者应当免费予以更换或退货。

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