家纺店活动方案6篇

大家都知晓活动方案，在一场活动中起到至关重要的作用，我们在制定活动方案时，一定要条理清晰，面面俱到，以下是文笔巴巴小编精心为您推荐的家纺店活动方案6篇，供大家参考。

家纺店活动方案6篇

家纺店活动方案篇1

一、活动目的：

提高销量，加强公司影响

二、活动主题：

芯鲜每一天健康每一天

三、活动时间

12月21日----1月6号

四、活动实施细则

1、特价产品

舒美居家饰岁末大酬宾全场1折起，部分断码产品2折起清仓。

价值3980元的极品鹅绒被(200*230cm)活动期间只卖20xx元。

价值880元的豪华贡缎印花套件(200*230cm)3折起只卖298元。

舒美居会员凭会员卡可免费领取保暖拖鞋一双。

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凡购正价产品可享受8折优惠（金卡用户7折优惠），满1000元以上可享受7折优惠（金卡用户6折优惠）。

凡购买全真丝套件赠送价值4980元的真丝极品鹅绒被一床。

纯棉大毛巾：1.00元一条前10天每日上午10：00开卖，每日限30条，每人限一条。

纯棉大浴巾：10.00元一条前10天每日中午12：30开卖，每日限30条，每人限一条。

纯棉席梦思床包：26.00元一床前10天每日下午15：30开卖，每日限30条，每人限一条。

2、幸运大抽奖

凭当日销售单可参加幸运大抽奖（除人气产品凡购物满300元即可参加，百分百中奖）

一等奖：豪华绣花四件套一套（价值498元）

二等奖：暖冬被一床（价值298元）

三等奖：炫彩方抱一个（价值58元）

纪念奖：保暖袜一双或手机配件一个

五、活动宣传

宣传单，dm单，展板。

六、活动费用：

礼品费用：**

推广费用：**

公关费用：**

家纺店活动方案篇2

一、促销主题：

疯狂底价脱单狂欢

二、活动时间：

20年11月1日—20xx年11月20日

三、活动地点：

xx家具城

四、策划说明：

光棍节是围绕【单】做文章的节日，很多年轻人趁此节日庆祝单身，或者脱离单身。

1、脱单雄心进店有礼

表白绝不能赤手空拳！

凡活动期间前10名进店/活动当天受邀到店前20名，即可获得脱单助手：爱心抱枕一个！

2、脱单有奖进店有礼

添加尚品宅配官方微信，朋友圈晒出你当天到xxx指定活动门店参与活动的“证据”，即有机会赢取沙发床1张。

活动规则：

1、编辑#活动内容待定#朋友圈分享你到活动现场/指定门店参加活动的照片即有机会参加床垫抽奖活动，每个仅限参与1次；

3、活动结束后将抽取1名幸运客户，奖励床垫一张；

4、中奖名单将于抽奖后在尚品宅配榆林官方微信上公布。

3、疯抢底价脱单优惠

绝配券：预约量尺送500元绝配券。

脱单特惠：

全屋正价商品满10000元，即送2014元现金券；

正价柜类满20000元或以上，再减2000元；

正价柜类满30000元或以上，再减4000元；

正价柜类满40000元或以上，再减6000元；

正价柜类满50000元或以上，再减8000元；

脱单抄底折：

正价柜类满10000元以上，预存10000元，享惊喜额外9.5折；

正价柜类满20000元以上，预存20000元，享惊喜额外9.4折；

正价柜类满30000元以上，预存30000元，享惊喜额外9.3折；

正价柜类满40000元以上，预存40000元，享惊喜额外9.2折；

正价柜类满50000元以上，预存50000元，享惊喜额外9.1折；

活动当天到店再享神秘折上折，一脱到底

凡活动当天到店，正价柜类满20000元以上，惊喜折后再享1%返点优惠。

家纺店活动方案篇3

一、前言

—互联网发展介绍

网络时代的到来，互联网正在逐渐走进我们的生活，据第 27 次中国互联网络发展状况统计报告显示，截止 20xx 年 12 月底，我国网民规模突破 4.5 亿大关，达到4.57 亿人，较 20xx 年底增加 7330 万；互联网普及率升至 34.3%，较 20xx 年提高 5.4 个百分点，最引人注目的是，网络购物用户增长 48.6%，是用户增长的最快的应用，预示着更多的经济活动步入互联网时代。

当前，中小企业纷纷试水“网络营销”。互联网研究报告显示，中小企业互联网接入比例达 92.7%，规模较大的企业互联网接入比例更是接近 100%。43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%。其中电子邮件以 21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销行为”。

二、企业为什么要开展网络营销

一、网络营销的特点

1、时域性

营销的最终目的。是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可以每周 7 天，每天 24 小时随时随地的提供全球性营销服务。

2、富媒体

互联网可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。

3、交互式

互联网通过展示商品图像，商品信息资料提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意度调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布以及各项技术服务提供最佳工具。

4、个性化

互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。

5、成长性

互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

6、超前性

互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、

互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是服务定制营销与直复营销的未来趋势。

7、高效性

计算机可存储大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精准度，远超过其他媒体，并能适应市场需求及时更新产品或调整价格，因此能时有效了解并满足顾客的需求。

8、经济型

通过互联网信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一个方面以减少由于迂回多次交换带来的损耗。

三、网络营销作用

抢占市场份额，增加销售。

四、品牌网站网络营销概述

绝大多数企业网站只是个展示型功能，展示企业信息只是其目的，这是网站建设的最低最初阶段，爱家目前网站也是处于此阶段。

品牌公司网站应该通过独特的网站风格、主题突出的栏目内容，体现出品牌核心价值。通过这个以品牌传播为导向的网络平台，营造出的氛围，访问者亲身体验、感受，获得对品牌核心价值的感性认识，进而接受、认同这种价值观，最终实现现实世界中对其消费行为的影响。通过有效的网络营销活动，可以使品牌网站实现上述期望，能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化品牌传播目的。

理想的品牌运作应整合所有资源、讯息，以品牌核心价值为基点展开，同时又以品牌核心价值的完满体现为目标标准。确保品牌传播的一致性、持久性，实现品牌在消费群中的内化，最终获得市场份额、竞争力的提升，以及品牌长远、稳定的发展。

五、品牌网络推广方案：

在使用网络多方面平台进行宣传推广网站信息，建议贵公司先对网站进行整改，一方面改进先前的不足；另一方面希望贵公司网站整改给网民的感觉是专业、大气，给人的感觉像是一个具有超强实力的公司网站。

以下介绍品牌网络推广方案

1、提交网站网址信息

统计表明，网站 60％的访问量来自各大搜索引擎，在各大搜索引擎网站信息提交入口平台提交公司网站信息，是进行网站推广的首要步骤。

2、百度知道等知识问答推广

经常上网我们会发现如果对某种产品或是公司不熟悉，我们会使用知识问答平台去搜索并得到了解，看网民对其评价，如果得到积极正面的评价，我们才会对这个公司或是产品才能感到信任，如果搜索得到的

消息是负面或是搜索不到任何信息，网民会感觉这个公司或是产品不够专业，得不到网民的继续了解并为转向同行业其他公司。所以我们在这些平台尽量增加公司或是核心服务产品的积极正面的信息量。

3、微博推广

微博具有传播快，及时、成本低、见效快等优势，很多品牌公司在专业微博平台注册账号，与网民粉丝进行互动或是搞促销活动，增加公司的用户黏度。所以建议贵公司在各大专业微博建立官方账号，添加粉丝进行互动或是搞产品促销活动或是有奖竞猜等活动，增加用户的关注。

4、视频推广

视频网站在搜索引擎平台占有很高的权重，贵公司可以通过制作一些带有企业信息的视频短片，上传到专业的视频平台，吸引用户的点击并抢占产品关键词在搜索引擎的排名，况且目前上网人大部分比较懒，文字类的看起来比较累，看视频就比较好，带文字、图像、声音等一起，所以视频推广也是不错的一种网络推广方式。

5、百科推广

百科平台给网民的感觉很专业，对增加企业在网上的公信力有所帮助，所以建议贵公司在百科平台发布企业信息或是服务产品行业信息，在信息内容带上公司的广告和网址信息。

6、论坛推广

论坛人气旺而且上论坛的人都比较聚集，具有相同话题和兴趣的网民在相应论坛版块一起谈论，正是因为它的聚集作用，所以论坛对品牌的推广具有不容忽视的作用。论坛推广方法：在各大论坛内找到与贵公司服务产品相关的板块，分析该板块人群特点，然后注册多个用户，模拟不同的角色来推广企业的信息。

7、许可邮件营??

邮件营销是快速、高效的营销方式，但应避免成为垃圾邮件广告发送者，参加可信任的许可邮件营销，向目标客户定期发送邮件广告，是有效的网站推广方式；如果条件允许可以建设自己的邮件列表，定期制作更新贵网站行业电子杂志，向会员和其他订阅用户发送，能有效的联系网站访客，提高用户忠诚度。

8、网站互动推广

策划开展网站互动活动是有效的网络推广手段，在提高访客忠诚度的同时持续深入的传播网站和品牌。比如可以引导网友创作各种有意义的代表公司网站的作品。创意可以作为广告系列题材，为品牌所用，并奖励作者，对作者有较大鼓励，可以吸引更多人前来，刺激大家的积极性。

9、信息发布

信息网站比如赶集网、58 同城等网站都是信息发布的专业平台，并且在搜索引擎平台具有较高的权重，在这些专业信息平台相应版块发布产品信息，在标题和信息内容中产品关键词设置合理，在搜索引擎平台带来一定的排名。

10、媒体合作

网站要推广，公司宣传报道必不可少，可以考虑贵公司与网上网下媒体展开充分合作，撰写公关文稿，关注网站发展动态，并定期在各媒

体发布。在这些新闻媒体有贵公司报道信息，对树立贵公司在网民中的公信力有很大的帮助。

11、团购

20xx年团购网站非常火爆，团购网站利用薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣，带来超凡的人气，可以建议贵公司在专业、人气大的团购网站出售床上用品等产品。一是增加产品销售，二是宣传贵公司，让更多人在网络平台了解和知道贵公司。

12、事件营??

事件营销是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提供企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的手段和方式。

13、开通商城

网络技术和网购安全不断完善，网民购物在网络的应用比例不断增加，而且淘宝、拍拍等第三方购物平台发展城市并且人气比较旺，可以建议贵公司利用这些平台开通商城，增加客户。如果条件允许可以独立建立 b2c商城，可以一定时间的宣传推广，提高独立商城在网民中信任度，贵公司开展独立商城也是一项不错的选择。

14、网站合作

同行业网站或是其他网站进行各种合作是效果明显的网站推广方式，可以借合作伙伴的力量，促使促使贵公司的系列活动有效开展；此外，广泛征求友情链接，扩大网站外部链接活力，能增加网站的搜索引擎曝光率，获得理想的排名效果。

要做好企业品牌推广，须将网站、网站优化、产品推广、互联网广告、整合推广五部分结合有效展开，并且每个部分环环相扣都不能落后，如有那一个部分落后，营销效果会大大降低，成本将很高，还没有效果。

15、付费网络广告

在百度平台，通过关键字搜索产品或是公司信息，在搜索结果页面都会有这样一种现象，页面前几个链接都是公司竞价广告推广信息，根据网络调查显示，搜索结果页面前几个链接的点击率大于后者，能给网站带来更多的客户和流量，如果贵公司在百度平台投放产品关键词竞价广告，在一定程度上能增加客户和流量，如果网站吸引人给人信任感觉和 .1mi.net 客服工作做的好，一定能给贵公司带有一定的销售。

广告的效果好坏来源于对广告的数据分析，互联网上基本所有的广告效果都是可以检测的。广告的效果受很多因数影响，比如广告链接所指向得网站，如该网站比较差，花再多的钱效果也很难提高，因此做广告前需练内功做好自己的网站和客服系统，保证整个流程不会出问题，这样产品关键词竞价广告才会有效果；做了广告后一定要对广告效果进行全面监控，用数据分析结果说话。

家纺店活动方案篇4

一、活动背景

在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

二、活动方案

1.活动形式：

预热：时间：10月20日至11月10日

图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。

流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。

正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59

图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。

2.活动力度：

①收藏领卷

②关注有好礼

③抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。

④邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。

3.活动推广：

①直通车引流；②店铺活动通告；③宝贝描述通告；④帮派社区宣传；⑤旺旺签名活动预告；⑥淘客联盟；⑦钻展

三、活动跟进

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服：售前x名售后x名客审x名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打印机及相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

四、库存准备

(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货

(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

五、人员准备

(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作

(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排

(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

六、物料准备

(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的`要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

家纺店活动方案篇5

一、活动目的

a、提高商场零售量：目前湖南代理商调整完成，东芝小家电销售需趁此展现新面貌。通过本次活动希望达到以点带面，良性发展的局面。

b、提高目标消费群认知度：本次活动将针对东芝目标消费群，通过演示、堆头、产品展示达到增加消费者对我产品的认知、树立品牌形象目的。

二、活动时间

1月1日—1月31日

三、活动地点

平和堂、友谊阿波罗广场、通程东塘旗舰店、通程河西店、株洲百货大楼、百联东方广场。

四、活动主题

新年新芝味生活好品位

五、活动内容

a、购电饭煲lmd、lme、lmes系列顾客可赠送厨房三件套+餐具三件套+淘米箩。

b、购lmfs，lmf系列顾客可赠送厨房三件套+淘米箩。

c、购la系列顾客可赠送餐具三件套+蒸笼+淘米箩。

e、购lb系列顾客可赠送餐具三件套+淘米箩。

f、购电磁炉顾客可赠送东芝清洁大礼包。

g、电饭煲rc-15lmfs特价678元。

h、产品演示、产品堆头。

六、活动物质准备

a、赠品厨房三件套、餐具三件套、蒸笼、淘米箩、东芝清洁大礼包

b、演示台、演示物品和物料

c、演示台位置、产品堆头位置

家纺店活动方案篇6

双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。

双十一项目进程表

项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。

项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。

双十一项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

品牌logo：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：

商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;

策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等;

推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;

客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等;

物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;

后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;

成立双十一活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责双十一活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

双十一各部门职责

运营部

1、双十一活动报名及活动商品申报

2、制定双十一活动方案

3、完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。

4、双十一专题页制定日收藏数据指标

5、跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6、双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

7、优惠劵派发入口、文案说明

8、要求商品选主推款;对推广提出数据指标

9、跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

10、通过cim区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11、催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12、制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案

13、活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

14、商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词

15、制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案

16、类目小二现场考察，双十一相关了解

17、双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)

18、倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知

19、11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持

商品部

1、包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量

2、根据确定的主推款进行文案优化

3、活动款文案撰写和优化，以及产品定价

4、确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表

5、规划和淘宝后台设置活动安全库存

6、主推款及常规款关联销售方案

7、新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

8、.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9、跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

美编部

1、产品详情页设计、制作、分批次优化

2、主推款的详情页制作、制作、优化上线

3、预热期dedm单制作及双十一当天促销新品edm单

4、活动报名素材制作与优化

5、首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作

6、双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作

7、预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

8、钻展，直通车素材制作

9、店铺自定义页面及商品列表页优化

10、制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

11、双十一自主购物攻略页面制作

12、无线端手机专修

13、o2o素材制作

推广部

1、制订活动期间广告资源方案

2、根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

3、双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口

4、启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

5、主推款关键字推广、定向推广

6、重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

7、制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

8、制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

9、直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10、双11钻展素材测试

11、站外sns推广测试及推广计划制定

12、无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1、客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线

2、组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等

3、双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等

4、设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

5、制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6、成立活动内容咨询、售后处理小组

7、制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8、双11当天催付方案以及催款话术制定：

a、旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

b、短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的xx，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

c、电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

9、制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案

10、制定维权投诉处理预案

物流部

1、货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货

2、双十一仓库预打包数量及明细

3、事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定

4、规划小组流水线作业方案，提高效率

5、临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟

6、快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货

7、管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场

8、根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表

9、根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划