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客服演讲稿范文6篇

拥有明确的积极向上的内容是优质的演讲稿需要具备的因素之一,写演讲稿是锻炼我们思考能力的重要方式,文笔巴巴小编今天就为您带来了客服演讲稿范文6篇,相信一定会对你有所帮助。

客服演讲稿范文6篇

客服演讲稿范文篇1

尊敬的领导、各位同事:

大家下午好!

我是仓储管理部客服陈华燕,首先感谢公司提供这个平台让我们展现自己,希望通过参加这次竞聘能够挑战自我,提高自己的能力,并借此机会向大家学习。

我于20xx年2月进入公司成为仓储管理部的一员,主要负责进出仓的办理和仓储费用的核对,并协助部门经理处理一些仓库的业务函件。

现代物流业的竞争是服务的竞争,只有令客户满意的服务才能吸引客户、留住客户。我们仓储管理部本着“安全、便捷、人性化”的理念,为客户提供了货物的进出库管理、在库管理等仓储活动。安全体现在:我们为所有以速传名义入库的货物投了保险,使客户能够放心地把货物交给我们管理;便捷则体现在:客户只要凭双方约定好的出仓单格式的传真件便可提取货物,缩短了客户办理提货手续的时间;我们的短信放货则满足了客户节假日提货的需要,这充分地体现了我们仓储管理部的人性化服务。

做为仓储管理部的客服,我深知服务和货权的重要性。我们不仅要为客户提供良好的服务,更要控制好货权。两年的客服经验培养了我良好的服务意识和严谨的工作态度。工作中,我不断学习总结,掌握了仓储货权控制的关键环节,在日常工作中严格按照合同约定方式操作。

①做到进仓能够及时跟踪、反馈进仓进度,开具准确的进仓单;

②出仓要认真核对客户的提货单,在控制好货权的基础上努力为客户办理快速的提货手续,为保证不因传真问题耽误客户的提货,做到每传真一份出仓单都与仓库进行电话确认;

③认真对待客户的业务电话并及时解决;

④为客户提供清楚明细的账单,方便客户核对以尽快收回仓储款项;

⑤做好部门的资料整理归档工作;

⑥在处理应收款方面有较强的风险防范意识:对于票结客户坚持每周整理账单,集中对账;月结客户每月及时做账单;对于零星客户则坚持货物出清前收回款项。这些措施都有效地控制了应收款的及时回收。

⑥独立处理每天几十票的进出仓工作,每个月与各个仓库的对账工作,协助处理与仓库及客户的业务函件。

我踏踏实实的工作态度得到公司的肯定,被评为“20xx年度速传物流爱岗敬业标兵”。在完成本职工作的同时,积极参加各种培训,并且顺利通过了20xx年货代从业资格考试,使自己的专业知识得到了提高。

随着不同仓储业务形式的开展,比如配合质押部的监管业务和钢材业务,我们将面临更多的挑战和考验,今后我将更加努力学习各种新业务知识,一如既往地提供优质的服务,做一名令客户满意的优秀客服。

客服演讲稿范文篇2

尊敬的各位领导,同事们大家好!

我叫,今天竞聘的职位是客服中心班长,首先我简单介绍下自己。我叫,。我从年来公司至今,我从客服代表做起,在中心领导为员工提供的晋升平台上,我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作,终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴,这是我们集体的共同努力的结果。

首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识,要想成为一名合格的班长,我用5个词组来概括,第一就是领悟,我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通,把我们所领悟的东西下传给我客服代表,然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导,做好上传下达,做好纽带,第三就是执行,严格执行中心的制度,确保完成各项运营指标,第四就是创新,在工作中只有不断的思考创新才能进步,才能提升业务服务水平,最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起,来发挥他的潜力,这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。

其次我要谈一下对于管理者的认知,在一个班组内,一名班长她担任的角色有很多,同时伴随她的转变就有多样,在话务突增时,她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者,在客服代表有想法有意见时,她要及时把这些建议反馈给领导,使领导更好的掌握员工的思想动态,这时她是一名联络官领导的好助手,在用户和客服人员需要帮助时,及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。

如果我还能继续担任班长,我打算主抓一下四点,首先我把团队建设放在第一位,由于我们客服中心部做了调整,预定人员会分到班组内进行前台接续工作,所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的'。我的目标是内促氛围,外树形象。其次就是运营指标,我的目标是不断创新,严守指标,第三就是服务,我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量,这样大家优者当选,对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高,值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分,我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务,所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。

客服演讲稿范文篇3

尊敬的各位领导,同事们:

大家好!我是来自咨询客服的陈诚。今天我演讲的主题是"周口妇产医院,我的家"。

家,是个很温馨的词,他既是品味生活的小天地,也是享受幸福的港湾,那是一个当你累时可以倒头就睡的地方,当你受了委屈,可以倾诉的地方,无论走到哪里,都会时时牵挂的地方。家,是温暖的避风港,是理想的始发站,是追求的后勤部。其实,我们每个人拥有小家的同时,也有着另外一个重要的家,工作的场所,他同样是心灵的港湾,是每个人一生的加油站,每天24小时,去掉吃饭、睡觉,剩下半路上所用下的时间,占最大比例而就是我们工作的8小时,所以,这个家,很重要。

社会,在提高精神生活质量的同时,在呼吁,我们要快乐的生活,快乐的工作。在家里,每个成员之间,需要相互体贴、相互尊重、相互理解,这样,才可以令家庭变的温暖、和谐。很多人,把人际关系说的很复杂。其实,我们在工作中,相互之间配合,多为对方考虑,做起事来不仅事伴功倍,而且还很愉悦。因为我们的合作,换来了伙伴的开心、快乐。有时候,一个班下来,累的饭也不想吃,只想倒头就睡,在熟睡中的我也一定是嘴角上扬的,因为,心情是快乐的。

我有一朋友是位白领,月收入上万元,在当下来说也是足以让我很羡慕了,可是她并不快乐,聊天时都向我抱怨,自己的客户很难缠,时刻都要小心被套进去,有一次,突然想起问我说:你工作的对象是患者,岂不是更麻烦,生病的人哪有好心情。这,是我第一次想这个问题,参加这份工作以来,也有不愉快,也有受委屈的时候,但留到我印象中最多的是感动,尽管是很小的感动。很高兴,记得在导诊上班带患者去妇科就诊的步梯上,很远就看到患者的家属热情的向我打招呼;很高兴,当我推车慢步穿行于各个楼层,忙于赠送养肝茶时,患者家属真诚的说,原来,你们是如此的辛苦。很感动,一位初为人母的妈妈在咨询qq上说:能让我的孩子,一生下来就看到你们这些真正的天使,她长大以后,也一定会像你们一样;也很感谢,乡下的老大娘,在我值夜班时塞给我的两个苹果?怕我饿;也忘不了,一位网络预约人流患者家属真诚的说:你微笑着来医院门口为我们迎诊,又为我媳妇儿做术前讲解,让她消除了不安情绪。因为,我们的微笑影响每一位患者的情绪,在我们医院这样的大家庭里,要快乐的工作,无非是要处理好与同事、医患之间的关系,不知道大家是否有同感?

我在家人、朋友聊天时,会很自然的把医院的事讲给她们听,很多朋友问我说:你一定很爱你们医院了?我,与我的同事从未有过这样的表白,但大家的表现无疑都认识了这一点。从院长到科室的每一位主任、护士,都会随手关掉不该亮的灯,关掉残留水,看到脏污随手清理。当别人问起工作单位时,我会自豪的说出医院的名称。在面对咨询患者时会注重自己的技能与态度,决不能让患者与人家说,周口妇产医院怎么会有这么低素质的人,当被患者与家属表扬时,第一反应是为科室挣得了荣誉,为医院创了口碑,当护士为患者做治疗时,先做细致的讲解?缓解不了解的恐惧,当医生下了夜班却未回家休息,忙到中午竟然忘了吃饭,听起来,多像是个笑话,但,是我亲眼所见。难道,她们是要得到领导表扬,还是想评到先进。其实,根本没有这么多想法,就像为自己喜欢的人不惧困难的做任何事一样。她们也在为自己能成为家的一员有更好的明天全心的付出着。是的,医院这个大家庭,是有恩于我们每一个人的,我们从这里获得了一定的生存条件和发展机会,我们爱这个大家庭。爱,就像一种传染病,感染着你、我、她;感染着来到我们医院的每一个人。有爱的人是有感恩之心的。

感恩,是对生命恩赐的领略。

感恩,是对现在拥有的在意。

感恩,是对赐予我们生命人的牵挂。

感恩,是对有限生命的珍惜。

感恩,是对陌路关爱的感动。

在感恩的空气里,人们可以真正目视着每一件事做起。

在感恩的空气里,人们可以正视错误,互相帮助。

在感恩的空气里,人们可以真正的、自发的坐到严于利己、宽以待人。

在感恩的空气里,人们将不会感到自己的孤独。

对太阳的感恩,是对温暖的领悟。

对蓝天的感恩,那是我们对蓝一无所有崇敬的一种认可。

对草原的感恩,那是我们对野火烧不尽、春风吹又生的叹服。

对大海的感恩,那是我们对兼收并蓄的倾听。

所以,我会用我所能做到的一切,去感谢这个世界;感谢周口妇产医院,感谢这个家。用我所能及的全部力量来报答,家,给予我的温暖。

客服演讲稿范文篇4

尊敬的各位领导、各位评委:

我非常感谢各位领导、同志们给了我这次竞聘的机会。我叫xxx,今年27岁,大专文化,物业管理专业,考取了物业经理上岗证。三年来在从事物业管理工作岗位上,从事了物业管理各岗位工作。今天我本着锻炼自己,为建行服务的宗旨站到这里,竞聘客服主管一职。物业服务具有专业性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点,从委派客服主管应当具备的基本条件和业务素质要求看,就知道这一工件的艰巨性。刚才参加竞聘演讲的同志,都有自己的优势。我要说,我的优势就在于三个方面:

一是有较为扎实的专业知识。自青干院毕业参加工作以来,我始终不忘学习专业知识,不断地丰富自己、提高自己。参加了我公司的各种业务培训和消防、安全等知识的学习。又参加了豪才律师事务所就山东物业管理法律法规讲座的学习。使我的专业素养和业务水平不断提高。

二是有丰富的实践经验。三年的物业管理工作经历,使我熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程,掌握园区管理、装修监管等基本理论知道。深知各项资料档案从业务办理到整理归案,任何问题的防范主要在于是制度的执行与落实,知道客服主管工作的职责任务,明白做客服主管所必备的素质和要求。

三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养,踏实干事,诚实待人。经过不断学习和锻炼,自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际能力都有了很大提高,能够胜任客服主管工作。 假若我能够竞聘上岗,我打算从以下几个方面配合做好客服主管一职,提高客服服务工作质效,树立客服主管优质的形象。我的目标是:我与客服主管共发展。

1、加强学习,全面提高自身素质。努力学习各种新知识,适应形势发展的需要。贯彻执行好国家有关物业管理法规和公司内部规章制度及操作规程。在思想上树立主人公的观念,以全局为重,以事业为重,以公司发展为重,将自己的才智毫无保留的贡献出来,不当摆设。在工作中,维护鑫苑形象,维护团队形象,讲团结顾大局,摆正位置,当好主角。做到“三个服从”,即个人服从公司,感情服从原则,主观服从客观。做到服务不缺位,主动不偏位,融洽不空位。让领导放心,业主满意。

2、履行职责,不断强化决策管理。一是组织好各项档案资料的真实、准确、及时、完整地提供业主信息,严格岗位分工及岗位轮换,规范操作,防范操作不明确,确保客服业务的正常开展。二是本着严格、优化的原则,组织拟定好客服日常检查计划,每周对客服工作进行重点检查,对检查出的问题及时进行纠正。督促落实好整改上级检查及外部检查等发现的问题,重点做好日常管理检查,在装修监管、工程问题的处理,业主的报修,确保真实相符;三是做好日常前台报修及接单工作,对重点问题、紧急问题按照规定严格进行管理。人员岗位变动时重要物品、数据的监交工作,对调、休班严格管理,以免造成因工作的交接造成的不必要的问题。

3、开拓进取,创新工作方法。创新永远是我们工作的灵魂。随着小区逐步走向成熟,我们的工作思想也应把处理问题重点转到客户满意度。 因此,对于不断创新基层内部管理,完善会计监督机制,创新会计信息质量和风险防范能力工作将成为我们的重点工作。围绕以上方面,在工作中我将重点对支行业务发展过程中存在的问题进行专题分析研究,提出整改意见,落实好整改情况;配合支行负责人协调好与上级行及当地与财会活动有关部门之间的关系;实施好会计基础规范化等级管理创新。

4、拓展服务理念,打造优质服务品牌。本着“银企双赢共谋发展”的服务宗旨,秉承“心系万家银行业务拓展”的服务理念,追求“我与银行共发展”的服务目标,坚持做到定期或不定期组织财会人员进行业务知识和操作技能的学习和培训工作,以熟练的技能为客户服务。配合支行对综合实力强、经营管理规范、业绩良好、有品牌优势、资信良好的企业和个体商户,尤其是资信20强的企业,加强会计业务合作,为开发商、消费者等提供限时、首问责任制评估、快捷办理的优质服务;全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范,从客户的利益出发,永远把客户的利益和需求放在首位。在会计规范化服务达标基础上,推出首问责任制、一次性告知制、同岗替代制、限时办结制、办事制和例会制等为客户提供差异性、个性化的服务。体会服务就是品牌、服务就是管理的深刻内涵,为建行业务的增长奠定了坚实的基础和良好的环境。

尊敬的各位领导,各位评委,在我的竞聘演说结束时,我还想说的是,我也许还不成熟,也许还有这样那样的欠缺,我会努力努力再努力,不断完善自我,追求自我,超越自我,做一个全面发展的人。西方一位哲学家说过:给他一个支点,他会把地球撬起来。我要说的是:给我这个职位,我一定会做得更精彩!

客服演讲稿范文篇5

各位领导,评委,同志们:

大家早上好!

今天,我竞聘的是内勤岗位。

首先感谢各位领导对我的信任,给我这次竞聘内勤主任的机会。还要感谢同志们对我的鼓励和支持。参加这次竞聘对于我来说是一种机遇,也是一种持挑战,我一定会好好地把握。光阴似箭,一转眼2年已成为过去,我于xx年11月21日加入人保公司,从加入司后一直在理赔科从事非车险的理赔工作至今。所以此次我参加的是内勤的竞岗,是因为我具有以下四个方面优势:

一、对保险工作有着较为丰富的工作经验和相关知识,有较强的工作能力。

从入司以来一直从事理赔工作,并在公司领导的关怀指导下,在同事们的帮助下,本着对工作认真负责的态度,能够较为熟练的掌握各种保险条款,理赔方式,流程和计算公式并从事过非车险的接案,理算,医疗核查,和核损工作,在理赔实践中掌握了一个合格的理赔人员应该掌握的各项专业知识。工作能力得到领导和同事们一定程度上的肯定。

二、我在日常工作中脚踏实地,诚实待人。

针对不同的客户采取不同服务方式,把换位思考当成工作的出发点,总结出了一整套的为客户优质服务的成功经验,从而取得了与客户良好融洽的关系,维护了公司的形象,促进了各项业务的发展。

三、有强烈的事业心和高度的责任感、有吃苦耐劳的精神和开拓进取的意识。

能以工作为先,自觉加班,认真参加公司的各种员工培训和活动,促进自身业务水平的提高;除了完成本部门的工作,在其他部门有需要的同时,我也能够积极配合和响应

四、是我年富力强、身体健康,精力旺盛,具有较好的年龄优势。

接受能力比较强,对新业务比较敏感,进入角色迅速,并且有信心、有决心,也有能力完成上级分配的各项工作任务,从而实现自己的人生价值。

作为一名普通的工作人员,曾经的业绩不代表将来的表现,如果这次能竞聘成功的话,我愿一如既往的以努力诚实的工作态度来从事属于我的工作,我将会不断地提高自己,完善自己、竭尽所能地做好工作,坚持在工作中学习,在学习中成长,在成长中创新,认真积累工作经验,并不断学习新的保险知识,法律法规和条款,并虚心向老同事学习。最大限度地为公司创效益。演讲结束前,我最想说的话就是:

不想自己只是这次竞争的一个过客,我相信自己的能力,能够胜任属于我的工作。请各位领导、评委和同志们,根据我的现实表现、素质能力和工作实绩进行评议打分。

如果我有幸竞争到这个岗位,我将在以下方面做出努力:

一、加强对客户经理工作热情及责任感的培养。

信贷资金是辖区人民的血汗钱,用好、管好信贷资金是每一位客户经理义不容辞的职责。因此,我要求大家时刻树立“以顾客为本”的思想,认真解决顾客遇到的困难和问题,树立良好的形象,赢得顾客的青睐。增强团队意识,提高整体凝聚力,在队伍内部形成个人利益服从集体利益的良好工作氛围,使大家能够愉快的开展工作,激发内在潜力,释放出更大的工作能量与热情。

二、规范信贷运作。

首先加强贷前调查,其次。将我们的工作管理制度化、服务优质化、工作效率化。确保我们各项工作更上一层楼。

无论竞聘成功与否,我都会以更加饱满的热情、扎实的工作、务实的作风,提高自身素质,在自己的岗位上做出更大的贡献。

客服演讲稿范文篇6

尊敬的老师,亲爱的同学们:

大家好!

我叫xx,今天我要竞聘的是班长。

我有信心做好我们班的班长。首先,我有强烈的责任心,老师布置的工作,我一定能按时完成。其次,我富有爱心,主动关心每一个同学,在学习、生活上热心地帮助他们,特别是帮助落后的同学改正缺点。第三,我有一定管理班级的能力和经验,敢于负责。从一年级至今,我已经做了两年的班长,对我们这个班集体已经非常了解,懂得怎样成为一名好班长。第四,我热爱学习,兴趣广泛,各门功课成绩优秀,在集体中有一定威信。

同学们,假如我如愿地成为班长,我将努力做到:

一、以身作则。各方面严格要求自己,在学习上更加刻苦努力;行为习惯上,我要严于律己,积极为班级多做事情。

二、做好老师的小助手,协助老师做好班级管理工作,积极帮助有困难的同学共同进步。

我有信心做好班长,希望大家支持我,多投我一票。谢谢大家。

在竞选班长前,首先请老师和同学们接受我发自内心的感谢。在一年前,我竞选上了班长。一年来,我这个班长给班里做的贡献很少,可老师和同学们对我的帮助是那么多,是你们给了我那么多的信任、理解、关心、支持和宽容。不知同学们可否记得,一年前,我还是一个胆小的女孩,就在我竞选上班长后,渐渐变得胆大起来、自信起来,步伐变得坚定起来,使我学会了勇敢地面对困难,克服困难;学会了刻苦学习,努力工作;学会了与同学们相互沟通,相互交流。这一切我会铭记在心。

转眼间,新的学年开始了,又到了竞选班长的时刻。我再一次走上了这个曾经让我发生巨大变化的讲台上,思绪万千。

如果要让我表述我怎样能竞选上班长,我可以自信地说:在学习方面,我勤奋刻苦,带头学习;在工作方面,我认真负责,积累了经验;在为人方面,我尊敬师长,团结同学,乐于助人;在大局方面,我热爱班集体,时刻为班集体荣誉着想。

但是此时此刻我站在这里,最想表述的是,我为什么要继续竞选班长。因为这一学期是我们小学生涯最后一年,也是比其他学年最忙碌的紧要关头。我竞选班长,就是想通过自己的努力,让我们六一班的每位同学更加优秀、更加自信;让我们六一班这个集体更加团结***、更加阳光灿烂;让我们六一班在毓秀路小学留下更加深刻、更加美好的回忆。

为实现这个目标,我会做出最大的努力:一是做好表率,自觉做学习的模范;自觉做团结同学的模范;自觉做无私奉献的模范。二是科学制定各类计划方案,使我们的班级管理更加科学,更加有序。三是认真组织各类活动,创造更多的平台来展示同学们的才华,展示六一班的凝聚力。想看更多的演讲稿吗?

九月二日,我背着新书包,跨进五小的大门,成为了一名小学生。

转眼一个多月过去了,在陆老师和大家的帮助下,我的学习进步了,我的好习惯增加了,我的本领也增强了。我不仅能管好我自己,还能帮助同学,当好老师的小助手,所以今天我报名竞选班长,希望老师和同学们给我这个机会,让我锻炼锻炼。如果我当上了班长,我会更加严格要求自己,热爱我们一六班,关心同学,协助老师管理好班级,让我们一六班成为全年级最棒的班级。

如果我不能当上班长,说明我和其他优秀的同学还有差距,我一定会更加努力,改正身上的不足。一年以后,我会以更强大的姿态重新竞选班长。

谢谢大家!

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