讲话稿的写作风格应当符合演讲者的个性和演讲类型,演讲者可以在讲话稿中包含自己的声音和个性,文笔巴巴小编今天就为您带来了党领导讲话稿推荐6篇,相信一定会对你有所帮助。
党领导讲话稿篇1
各位同志们:
大家好!
经过一个多月的筹备,我们的客服实操培训今天正式开始了。可能有部分人心里嘀咕会务客服就是布置会场和茶水服务,案场客服就是对来访客户提供服务,食堂客服就是服务领导用餐,这些都很简单,我都会,根本不需要培训。这些确实看起来都很简单,没有什么技术含量,也不需要多高的知识水平。但如果要以客户体验反馈为标准,让每位被服务的客户感到满意和高兴,那就不是一件简单的事,这就需要我们做到以下四点:
一、塑造亲和力
你们客服人员每天直面客户,是公司的门面,也是公司的招牌,你们的一举一动、一言一行不是代表个人,而是代表着公司。俗话说:伸手不打笑脸人。因此,增强亲和力首先需要微笑,需要你们每天保持自信乐观向上的心情;其次主动服务,学会倾听,特别是面对个别无理的客户时,更需要耐心细致;第三,熟练掌握普通话,语言规范,“十字”礼貌用语常挂嘴上,说话音量适中。大家一定要坚信良好的亲和力将拉近我们与客户的心理距离,建立良好的关系,达到事半功倍的效果,从而产生最大化的管理效能和经济效益。
二、规范化服务
规范化服务又称标准化服务,它是指服务应达到统一的标准,要求从事服务的人员必须在规定的时间内按标准进行服务。公司的规范化服务首先从仪容仪表仪态抓起,工装、头饰、妆容、坐、立、行、走等最基本的入手,提升员工的气质。再从日常工作流程抓起,比如大到礼仪礼宾服务、大型会议筹备等,小到来访引领、续水姿势、纸笔摆放等,这些流程都有统一的`标准,这就需要在座的各位在今天认真学习、专心听讲、细看示范、实操练习,逐步形成“条件反射”和“肌肉记忆”。只有思想统一了,姿势规范了,服务标准了,才能让客户满意。
三、牢记“五勤工作法”
要搞好服务,就要做好超前服务,凡事想在前,做在前,服务在前。这需要我们牢记“五勤工作法”,即心勤、眼勤、脑勤、手勤、嘴勤。心勤,即心怀事业,砥砺奋进,就是要心中时刻想着工作,刻着责任目标,牢记工作职责;
眼勤,即要多关注重点区域和部位,多观察细节和死角,做到严谨细致、一丝不苟,善于发现问题,掌握服务情况;
脑勤,即勤于思考,勤于总结,举一反三,提炼成功的经验,吸取失败的教训,想出突破现状的办法;
手勤,即要兢兢业业,踏实勤勉,就是要少说空话,多动手操作,多干实事;
嘴勤,即主动询问,积极交流,就是要主动询问客户的需求,主动与同事进行沟通交流,确保工作高质量完成。
四、提升综合能力
综合能力,即学习能力、实践能力、人际交往能力、应变能力、经济能力、潜在能力等。有人说客服是吃青春饭,担心过几年自己会被淘汰,其实这都是不上进、不想学之人的困扰。因市场需求,客服确实是年轻人的天下,但我们可以努力提升个人综合能力,在文秘写作、商务服务、内业库房、物业管理、财务知识等各方面吸取营养,向专业型、管理型人才转岗。公司也很注重专业型、管理型人才的培养,经常组织各种培训和技能比赛,大家要一直保持这种高昂的学习态度,变“要我学”为“我要学”,积极主动参加公司举办的各项培训和技能比赛,并在平时的工作中多向老员工学习请教。
最后,希望大家严格遵守培训纪律,祝本次培训取得圆满成功,谢谢大家!
党领导讲话稿篇2
尊敬的各位来宾,亲爱的员工们、朋友们:
大家晚上好!
春花含笑意,爆竹增欢声,在这样的一个喜庆的节日里,我们会聚在此,共同庆祝20xx年新一年度的到来。值此佳节之际,我代表领导班子,向全体员工和一直支持我们的`新老朋友们,致以新年的问候和祝愿,祝贺大家在新的一年里,身体健康,工作顺利,万事如意!
20xx年新的一年,新的气象,还有一个新的征程。我们的未来是光明的,是喜人的。春敲起了战鼓,年吹响了号角!我们把愿看写在今天,听事业的口哨响起,和祖国一起在明天的跑道上冲次!不管汗能流多少,也不怕血可洒很多,我们在今天铭刻下人生的理想,并为此奋斗到底!
最后,再次祝贺全体员工、宾客新年快乐,合家幸福!
党领导讲话稿篇3
尊敬的各位来宾、各位老师、亲爱的小朋友们: 大家好!
在“六一”国际儿童节来临之际,县一小在这里隆重举行庆祝活动,与家长、小朋友们一起欢度“六一”国际儿童节。在这喜庆祥和的日子里,能够与活泼、可爱的小朋友一起共庆“六一”,我感到非常荣欣。在此,我谨代表县委、县政府向小朋友们致以节日的祝贺!向为少年儿童健康成长付出辛勤汗水的少儿工作者、向为关心支持少儿事业的社会各界人士表示崇高的敬意和衷心的感谢!
少年儿童是祖国的花朵、国家的未来和民族的希望。近年来,县委、县政府高度重视少年儿童事业的发展,始终把少年儿童工作摆在重要的位置,组织动员全社会各方面力量积极投入少年儿童的教育和培养,对少年儿童倾注了无限的关爱,做了大量的富有成效的工作,使全县少年儿童受教育水平不断提高、健康状况不断改善、合法权益得到切实保护、儿童优先的社会发展理念初步形成,有力地促进了全县少年儿童事业的健康快速发展。我县少年儿童正在全社会的共同关爱下,茁壮成长。
亲爱的小朋友们,你们有怎样的梦?你们的梦想有多大?少年有个中国梦,中国有个强国梦, 主席再绘“中国梦”并寄语全国广大青少年:“要志存高远,增长知识,锤炼意志,让青春在时代进步中焕发出绚丽的光彩”这是党对青少年的殷殷期盼,是国家对青少年的深深呼唤。你们的梦要和国家的大梦联系起来,从现在做起,从身边做起,明白自己的责任,为梦想而奋斗!为国家的大梦而奋斗! 再过172天,我们就要迎来富川瑶族自治县成立30周
年的庆典活动。这是全县的崇高荣誉,也是民族区域自治法规定的重大节日,更是十年一遇的重大发展机遇。
亲爱的小朋友们,你们是祖国含苞待放的花蕾,是展翅待飞的雄鹰,是社会建设的未来,更是“中国梦”的希望。党和人民对你们寄托着无限的厚望,老师和家长期望着你们健康成长。希望你们从小树立远大理想,坚定爱国信念,学习科技知识,不断提高思想道德素质,弘扬中华民族传统美德,增加自豪感和自信心的正能量,为建设美丽富川美好的精神家园尽自己的一份力量,更为振兴伟大的祖国“中国梦”而努力奋斗!
最后,祝小朋友们节日快乐,身体健康、学习进步!祝儿童少年工作者们工作顺利,家庭幸福!
党领导讲话稿篇4
尊敬的各位大学生、新员工们:
欢迎大家来到我们喜来登酒店工作!
首先,我谨代表酒店领导及全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎。
你们选择了喜来登,为这个大家庭注入了新鲜的血液,增强了活力。从一名学生到新员工,从一名新员工到优秀员工要经过一个历练的.过程,恳请大家尽快做好角色转换,将所学的专业知识充分发挥出来,为企业的发展注入新知识、新理念、新力量。我们要看到希望、看到未来,发挥个人的聪明才智,为酒店的发展出谋划策,努力成为企业的优秀人才。你们年轻好学,富有知识和朝气。你们将是喜来登集团创新发展的重要力量。希望同学们尽快适应酒店,融入团队。
党领导讲话稿篇5
各位学员:
大家好!今天我们x府城村兴村物业公司第一期物业管理培训班正式开班了,这次培训班能在我镇举办,我感到非常荣幸。
借此机会,我代表府x政府向远道而来的x大学商务学院王教授、韦教授表示热烈欢迎!对支持关系我镇物业管理培训的**县工会表示衷心的感谢!
随着经济的发展,物业管理在房地产建设、城市管理以及构建和谐社会中发挥的作用越来越大,已经成为房地产业中倍受社会和政府关注、倍受群众关心的重要行业。目前物业管理方面的矛盾和纠纷呈现不断上升的趋势,其中物业公司服务不到位、服务质量差是业主投诉的焦点之一。这与物业公司的管理、人员的素质有很大的联系。只有加强物业知识培训,提高员工的服务意识和整体素质,才能提升物业公司的`服务水平,才能让业主满意,物业公司也才能在市场竞争中站稳脚跟,这是物业公司的立足之本。
今天在座的学员有的已在物业管理行业中工作过,有的是准备进入这个领域。要在这个行业中做好,进行系统的培训和学习是很有必要的。希望通过这次培训,大家能对物业管理工作有更深刻的理解和认识,系统全面地掌握物业管理方面的`的法律法规和专业知识,提高业务水平,用良好的职业素质和周到细致的服务赢得业主的信任和满意。
党领导讲话稿篇6
各位同志:
梅花映春晖,金猴报喜来。
xxxx年新春佳节结束之际,我向过去一年来努力工作、辛勤付出、无私奉献的全体员工同仁,致以新春的问候和崇高的敬意!
一元复始,万象更新。我们告别了xxxx年,迎来了更加充满希望的xxxx年。在此,我公司全体员工向信赖我们的全国代理经销商同盟,终端用户,合作供应商,及支持和关心我们的政府领导,社会各界朋友,致以衷心的`感谢和诚挚的祝福!祝大家身体健康,阖家欢乐,万事如意,三阳开泰!
xxxx年,是一个值得期待的历史转折,我们要更加努力去迎接新的机遇和挑战。去付出自己的真诚和努力,去珍惜宝贵的生命和情谊,去感谢所有的关爱和支持!
机遇蕴含精彩,创新成就伟业。xxxx年,是xx谱写华章关键的一年!xxxx年是商机无限的一年,让我们携手并肩,我们将满怀信心,公司产品在行业内产品链最为丰富,洒水车要精益求精,在行业中树立标杆形象,“拥有核心技术,成为领导品牌。”我们将朝着更高的目标迈进,因为有梦想,我们义无反顾,勇往直前!我们要技术创新处于行业领先水平,以最坚实的技术力量,在行业中勇争第一!
新的一年将开启新的希望,新的形势将赋予新的使命。我们要以更加进取的精神、更加创新的思路、更加务实的作风,明确方向,坚定信心,团结协作,加快发展,更好的实现让空气为我们创造最大的价值,为全面实现公司做大,做强,做好的目标而努力奋斗!
在这里我们也祝愿所有支持我们的新老客户虎年大吉,万事如意。也希望大家能一如既往的支持我们公司,支持我们的产品。
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