写心得体会可以激发我们的创造力和思考能力,让我们更加有条理地表达自己的观点,只有通过真实的感受,我们才能从中获得真正有意义的心得体会,以下是文笔巴巴小编精心为您推荐的被访学生心得体会范文模板8篇,供大家参考。
被访学生心得体会范文篇1
每天,我的妈妈工作很忙,工作单位离家很远。我父亲基本上做家务。看到爸爸很辛苦,我对爸爸说:“我想帮你做些家务。”“那么,明天就是五一假期了,让你学会做一些简单的家务吧!”爸爸说。
第二天早上,起床的第一件事就是学会叠被子。爸爸先告诉我方法,然后我开始叠被子。首先,我把被子放在床上,把它整理好。然后我把被子从床头翻过来,叠了两遍,然后把床单和枕头整理好。这种被子是可以折叠的。现在是我刷牙、洗脸和吃早餐的时间了。早饭后,我开始扫地。我的家是一个厨房,有三间卧室,两间卧室,两间浴室和一间厨房。这是一个很大的区域。我首先打扫了客厅、餐厅和房间,不是太脏,只是一些灰尘、头发和碎片,但这么大的面积,一旦扫下来,我已经开始出汗。之后,我去打扫厨房和浴室。厨房里有更多的杂物,浴室里有更多的头发。在家里擦完地板后,我有点累了。短暂休息后,我开始拖地。爸爸让我拖一个小点的拖把。我小心翼翼地拖着房子,不可能放过每一个角落。爸爸说:“你拖得很干净,继续加油吧!”爸爸的鼓励让我的心像吃蜂蜜一样快乐。
现在我要读一本书。做了些家务后,我有点累了。让我们把阅读当作休息吧。我读的这本书叫《慢下来,长大》。它很好看。我读了大约一个小时,然后我开始做我的家庭作业。我一个接一个地看完了,很快就看完了。这个时候,该吃午饭了。我不得不处理美味表扬。说干就干,我还记得爸爸妈妈的清洁程序:先扫地,然后把拖把弄湿,再拖地板。
我找到一把扫帚,使劲扫了起来。我从沙发下面扫出几张纸,飞来飞去地飞了一会儿。我花了很长时间才把它们打扫干净。我擦了地板。我又洗了拖把,开始拖地。湿拖把真的很重。拖了几次之后,我的.背开始疼了。短暂休息后,我继续拖地。最后,我拖了几个房间。我深吸了一口气。
从远处看,地面是干净的,但我拖的那个是湿的。之后,我环顾四周,发现电视机柜上有一层灰。我找到一块抹布,擦了擦电视柜、茶几、我的桌子和电脑桌。最后,房子基本干净了。我也有背痛和出汗,两个袖子都湿了一半。
就在那时,我的父母回来了,看着潮湿的地面,让我很尴尬,我的母亲惊讶地说:“你为什么要打扫?”我自豪地说:“我拖着地面,擦着桌子。”爸爸妈妈异口同声地对我说:“你真的长大了,知道怎么做家务了。”太好了!”妈妈补充说:“下次你把拖把拧干,它就不会那么湿了!”我很高兴听到爸爸妈妈的话。
这份家务活让我充分体会到了父母平时的辛苦。的确,对他们来说,既要上班又要做复杂的家务是不容易的。在未来,我必须尽我所能,尽可能地减轻他们的负担。
被访学生心得体会范文篇2
长达三个多月的暑假生活终于敲响了尾声,这就意味着我们将要踏上大学的门槛,突然有了一种兴奋的感觉。想到自己就要成为独当一面的大人,想到自己终于可以摆脱过去十二年的“群居”生活,走向自己的“独居”生活,心理就有种说不出的欢喜。
一直以为,能够实现“独居”生活的人才是一个长大了的人,但,接下来十天特殊的课程却完全否定了我曾经幼稚的想法。
来到学校的第三天便开始了我们大一新生为期十天的军训生涯。不可否认,当听到我们军训的时间只每天四五个小时,而且都避开了太阳的猛烈之时时,我在心中窃喜了良久,轻叹一口气,“侥幸逃过一劫,真好啊!”以为这十天可以轻松玩过去,良不知,这一劫,我仍旧没逃过。
军训所教的动作与高中时相仿,唯一不同的就是——气氛。对,就是气氛。高中时,大家都抱着一种玩耍的心态去参加军训,那时的教官也是对我们温柔有加,想到这里,我只能用“魔鬼”来形容如今的教官。教官对我们真的很严格。我记得教官常说的一句话是:你们要记住,这就是一个整体,所以别在里面搞个人的小动作,只要有一个人犯错,你们就得全体受罚……自此,“集体”这个词就在不知不觉中走入了我的内心。
第一天的上午,站军姿时我晕了。主要原因是到快结束时,我晃了一下后仰,一瞬间就感觉头晕了。那天我们排有四个晕倒的,大概第一天军训大家还都不太适应。第二天直至现在我们排都没有人再晕过。
古人云:天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤。军训真的是一个“苦其心志,劳其筋骨”的好机会。站军姿时,即使前脚掌已经很痛,没有教官的命令,我们丝毫都不能动。定姿势时,胳膊很酸,不自主的颤抖,但是当教官说“后摆高一点”时,我们还是尽力将颤抖的胳膊向上抬起。坚定的毅志力就是这样一点一点培养起来的。我相信经过这次军训的磨砺,我们将一改以往懒散的作风,真正像早上八点钟的太阳一样朝气蓬勃,活力四射。
军训以来,脚一直是痛的。站完军姿,腿都抬不起来,这时我们才体会到一分钟到底有多长,平时上课时走神远不止一分钟。现在想来当时的行为是多么的不对!我深刻认识到以后的日子里我要更加珍惜时间,光阴似箭,不会回头,有效的利用时间势在必行。
军训苦在肉体的疼痛与疲惫,乐的就在精神上了。
我们的唐教官是个好同志。他很有耐心,待人和蔼,宽容,深得大家的喜爱。在训练时,他对我们严格要求,同时又很有耐心,不会对我们发火。而且他善于发现我们训练时做得好的地方,让我们对训练更有信心。休息时,他组织我们拉歌,或者聊天,训练场不时响起我们的欢笑声。唐教官只比我们大了二三岁,所以我们之间可以很好的交流沟通。他跟我们讲他站军姿可以睡着,军中绿花是他唯一唱着可以哭出来的歌,对我们来说他并不只是一个教官,我们对他有更多方面的认识。
嘹亮的`军歌也是训练场上吸引人的一道风景。团结就是力量,打靶归来,爱警习武歌,无一不体现出了战士们昂扬的精神风貌。我相信在唱这些歌时每个人的心里都会有一种激情,一种作为炎黄子孙的自豪!
不是不知道集体荣誉感,而是很少把它当作一回事。以前,搞得最多的就是个人主义。可是现在,当总是因为个人犯错而集体被受罚时,就不得不把它当作一回事了。因为被罚可不是一件好玩的事。
说道军训,我最害怕的就是站军姿。说来惭愧,这最简单的动作,简单到每个人不用学都会,可是,对我来说却是最不想做的。不得说,它是最能考验一个人的毅力。人都是“动”物,就是一种动态的事物,可见,要我们保持同一姿势超过半小时以上是件多么痛苦的事,可是,就算不喜欢还是必须要做,这就是军训。其实,站的时间长了,就会了解,只要你不要太在意,转移注意力,站军姿也不是那么恐怖的,习惯了就好。
别以为站着累,蹲着就舒服了,蹲了以后,你就会后悔的。真的,蹲着的时候整个身体的重量都落到了右腿上,短时间还可以,要是时间长了,腿都麻了。不过,在蹲下时,耳朵倒是接收到了很有益的信息——听到一个教官再说:“你们要忘记你们的右腿,你们的右脚不是你们自己的!”这句话真的很有用,我试着忘记右腿,效果真的不错,慢慢地,就忘记了累。其实,这也是一门不错的课,也就是说,很多东西,看起来似乎很难,永远都不能达到目标,但真正实践了,就会发现,其实再难的事做起来也会变简单,即:凡是都要有勇气走出第一步。俗话都有说:“车到山前必有路,人到桥头自然直”.因此,今后不管是在学习上,还是已踏入社会,我们在面对困难时都不能退缩,只要踏出了第一步,也就等于成功了一半。
这么看来,军训真的是很可怕,那是不是就没有一点快乐呢?当然不是啦!我们每天休息的时间还蛮多的,那欢乐自然就不少啦!在休息时,教官们会让我们坐在一起,教我们唱军歌。教官们也会自己表演才艺,陪我们玩。这就是“恶魔的温柔”。休息的时候,感觉到很亲近,其实,我们都一样,毕竟军人也是人嘛。我喜欢教官教的《军中绿花》这首歌。尤其对于正在军训的我来说,对于这首歌更有感触。
军训现在对于我们来说是一种生活,虽然只有十几天,它将带给我们值得回忆一生的东西。我将努力克服一切困难,将军训进行到底!
被访学生心得体会范文篇3
大学军训就这样子结束了,说真,真的怀念那些日子,虽辛苦,但也有快乐!军训是我踏入大学后的第一门课程。
军训,渗着泪水和汗水,透着深呼吸,高度紧张的思想和敏捷有力的动作无一不构成一道道美丽的风景线。我们穿上军装,由原来的懒散步伐到几天后的整齐划一,有原来的娇生惯养到几天后的坚强独立。军训这几天,带给我们的除了肌肉的酸痛,更多的是对生活的认识,它让我们学会了太多平时在学习中学不到的东西。军训磨练了我们的意志,把我们的部分生活推到了极限,我们的精神面貌也焕然一新。
渐渐地,我发现,我在走路时会自然而然地抬头挺胸了,我站立时会习惯性地挺直腰杆了,我会在一个人的时候哼起那首“日落西山红霞飞,战士大巴把营归……”了。这些都是因为军训而改变的。在军训中,我们苦过,累过,笑过。我们站在烈日下,皮肤一天比一天黑,在暴雨中狂奔,全身湿透;我们为了把动作练整齐,反反复复地练;知道全身酸痛;我们学唱军歌,和教官畅谈,笑声迭起。这是种痛并快乐着的美好回忆,也是我们这群新时代青年的宝贵财富。我觉得我们这些孩子,吃的苦太少了,需要军训来磨练一下。
在军训中,我最喜欢的是军姿。军姿是最美好的姿态,双脚分开约60°,脚跟并拢,双手紧贴裤缝,前后贴紧不留缝隙,两肩后张,收腹,下额微收,抬头挺胸,目视前方。军姿展现的是军人的风采,也体现出一种义愤从容的美,坚定,坚强,坚毅。硬骨傲苍穹,笑傲风霜雪。站军姿时,感觉有股浩然正气贯长虹。如果青春是首动人的歌,那军姿就是其中最铿锵的旋律。
人只有在经历过挫折之后才会变得更加成熟,在困难面前才会更加坚强。我们放下那一份伤感,小心翼翼地拾起断续的梦,带着虔诚的信念和不移的决心,在大学中积极进取,在生活上,勇往直前。
军训的日子就像风雨过后的泥土,经过了无数次的洗刷,最终会沉淀下去,直至融入我生命中的最底层……
军训,真的让我学会了很多,同学之间的团结友爱,师生情,军民情,好多感情共同发酵,凝成我脑中最美丽的回忆!
漫长的军姿,踢不完的正步,挨不完的训斥,使个个脆弱的我们慢慢变的坚强,严肃的训练场使我们每个同学英姿飒爽,但绝没有矫揉造作,有的是勇敢,坚强。
严明的纪律,严格的要求,紧张的节奏,以及辛苦的训练,这就是军训生活的几大特点,“掉皮掉肉不掉队,流血流汗不流泪”的格言已经成为我心里面一个最具有震撼力的座右铭。
虽然我们的大学军训没有部队里的正规、严格,但从中足可以让我们深深的体会到“绿橄榄”的真正内涵,真正感受到作为一名军人的酸甜苦辣,不觉心中油然而生了一种对中国军人的崇高敬意。军训虽然短暂,但足以让我们体会到人生的路途中并非总是一帆风顺,时常会有荆棘存在,坎坷同行。
我们需要团队精神,每一个步伐,每一个口号,团队精神让它们发出一个单一的声音——整齐。而团队精神需要个人,一天天的训练,使我们深深了解到团队精神之重要,可以说刚开始我们的队伍缺乏默契,以致疏远了整齐,队伍便显得毫无生气。我们要达到整齐,就必须不断纠正步伐的错误,一遍不行,再一遍,再不行,再一遍……“只要功夫深,铁杵磨成针”、“功夫不负有心人”,尝试和毅力让我们渐成一个集体,只要有团队精神,一切就会成功。
被访学生心得体会范文篇4
俗话说:天下没有不散的宴席。持续一周的军训生活画上了圆满的句号。现在身处校园。但内心还是记挂着军训的点滴。就如同,身处曹营心在汉。对往事,那样的怀念,对过去的追忆,又是那样的痛并快乐。
有人说:人是有感情的动物。此时此刻的我体会深刻。太多的不舍,太多的依恋留在了国防园。
和蔼可亲的教官让我不舍:他的身影,他的一言一行无不让我感到亲切。初见教官时内心有恐慌,有压抑,但在日后的军训中我感到了他是那样的和蔼,那样的严厉,又是那样的风趣幽默,是他为我们枯燥的军训带来了新的活力。对他的.不舍远胜于一切。年少气盛的我,好想好想再回国防园,再次接受军训洗礼。
严而有序的训练让我不舍,是它吸收了我辛劳的汗水,是它记录了我辛勤的付出,也是它承载了我对军训的依恋之情。广阔的军训场,我曾经在那里站军姿,练动作。绿草如茵的草地,我曾在这匍匐前进,它们是我们军训的功臣。
不舍,太多的不舍娶集心中对食堂的不舍,对宿舍的不舍,对花花草草的不舍……点点滴滴盘旋脑海,是放不下,还是一种逃避?
不管是苦,是痛,留下的只有回忆,微笑地面对未来,面对我们的学习,用军训的精神克服学习的障碍!
被访学生心得体会范文篇5
春去春又回,回首,在初进校园的那一刻,对耸立高楼的憧憬,到现在即将离开xxx大学,步入社会,四年时间,匆匆走过,有欢声笑语,有波光泪影,从稚嫩到成熟,从襁褓到独立,学会了宽容、坚强和珍惜。以下是我在20xx——20xx学年各方面的总结:
在学习上,因为我决定要考研,所以大四第一个学期都是在自习室度过的,每天重复着同样的生活,重新回味了高三备战高考的感觉,宿舍四个人都为考研努力着,我们互相鼓励、互相帮助、互相竞争,宿舍的学习氛围也非常好。对于专业课,都是我在大学三年里从未接触过的,但我依然很有兴致的学习着,想想夏日炎炎,坐在教室里看书复习,那是怎样一番滋味,只有经历过的人才知道。苦是表面的,在我看来,那是对自身极限的挑战,是战胜自我的一种方式,是锻炼心智的一条途径。虽然结果并不理想,但我绝不会退缩,考研路上那种坚持到底的心态,在我求职时依然能给我很大动力。虽然即将步入社会,但我仍会不断学习,争取在自己的岗位上做到更好。
在思想政治上,我能够在学习和生活中积极了解国内外政治情况,提高自身的政治素养,我更会严格要求自己,发现自己的不足,并努力改正。
在生活上,我能严于律己,宽以待人,和同学间能做到诚实守信,互帮互助。宿舍环境在我们宿舍四个人的保持下,总是干净整洁,不仅有良好的学习氛围,也让自己身心愉悦。宿舍就像是一个小家庭,即使有小矛盾,我也先从自己身上找原因,主动与对方沟通,在大学的这些年,我们的友谊非常深,能够彼此谅解,如同和睦的一家人。
在实践工作上,我还是积极地参加班级或学院组织的活动,暑期时在房地产测绘公司实践了两周,加强了我的团队协作能力,也提高了自己的沟通能力,让我的实践能力有了很大进步。我会在今后的工作中,继续加强锻炼,更好地为社会、为祖国贡献自己的一份力。
曾以为,毕业好远,殊不知,近在咫尺,有些不舍,有些留恋,但我终会离开培养我成长的学校,踏入社会。我是个乐观开朗的人,我相信未来的旅途上,有明媚的阳光,风景依然美丽,我会奋力前行,不断充实自己,做一个对社会有用的人。
被访学生心得体会范文篇6
博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之。近水楼台先得月,向阳花木易为春。五岭逶迤腾细浪,乌蒙磅礴走泥丸。不见年年辽海上,文章何处哭秋风。吾不能变心以从俗兮,故将愁苦而终穷。
在实习过程中,我能够感受到公司“以人为本”的管理思想,始终把顾客的需要放在第一位,这是作为一间公司逐渐构成了良好的企业文化,也就是说,公司已经具备了足够的亲和力和一个良好的工作环境。在我的意识中,我觉得一个好的品牌首先是有好的质量和信誉,其次就是有足够大的知名度。我觉得做大牌,就应把公司的整体形象给宣传出去,让这个品牌深入人心,不仅仅要利用传统的广告媒体,同时也要利用现代的网络技术,在短短的一个月左右的时间里,我学到了很多以前从未涉足的事物,如果不是公司给了我一次深刻的体现机会,可能我此刻还只是一个只会拿书本的'书生,要所最深刻的事,当然就是跟踪客户了,以前认为只是去客户那里单纯的了解一下状况就能够了,但是却没有想象中那么简单。例如有时候想了解一下客户的打印量的状况,客户却让你自己搞,但是自己却连按哪个键都不明白,那怎样了解呢到最后,还是要客户自己动手。这时候,我只能呆呆地站在那里,心里很不是滋味。由于对业务的不精通,遇到这样的事也是必然的。因此,我对自己说,无论你拿着本书说的怎样厉害都好,轮到你要实际操作的时候,你只能无奈地站在那里,“纸上谈兵”在这个年代是行不通的。这同时又证明了要做好一份工作,不仅仅要了解
相关的理论知识,还要了解实际操作。
透过这段时间的学习,从无知到认知,到深入了解,渐渐的我喜欢上这个全新的专业,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每一天都有很多的新的体会,新的相反,想说的很多,我总结下来主要有以下几点:
1、坚持
我们不管到那家公司,一开始都不会立刻给工作我们做,一般都是先让我们看,时间短的要几天,时间长的要几周,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便产生离开的想法,在这个时候我们必须要坚持,轻易放下只会让自己后悔。
2、勤打杂
我们到公司去实习,公司多数是把我们当学生看待。公司在这个其间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着,因此,我们就应主动找一些事情来做,从小事做起,刚开始也只有打杂。这样公司同事才会更快的理解你领导才会喜欢你,接下来才会让你做一些重要的工作。
3、多听、多看、多想、多做、少说
我们到公司工作以后,要明白自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也能够在工作中逐渐的掌握。态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四多一少就是我的态度,我刚到这个岗位工作,根本不清楚该做些什么,并且这和我在学校读的专业没有必然的联系,刚开始我觉得很头痛,可经过工作过程中多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己就应怎样做,然后自己亲自动手去多做,最后在短短几天里对工作有了一个较系统的认识,慢慢的自己也能够完成相关的工作了,光用嘴巴去说是不行的,所以,我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。
4、少埋怨
有的人会觉得公司那里不好那里不好,同事也不好相处工作也不如愿,经常埋怨,这样只会影响自己的工作情绪,不但做不好工作,还增加了自己的压力,所以,我们就应少埋怨,要看到公司好的一面,对存在的问题就应想办法去解决而不是去埋怨,这样才能持续工作的激情。
5、虚心学习
在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的东西我们要虚心向同事或领导请教,当别人教我们知识的时候,我们也就应虚心的理解,不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
6、错不可怕,就怕一错再错
每一个人都有犯错的时候,工作中第一次做错了不要紧,公司领导会纠正并原谅你,但下次你还在同一个问题上犯错误,那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。
经过这次实习,我从中学到了很多课本没有的东西,在就业心态上我也有很大改变,以前我总想找一份适合自己爱好,专业对口的工作,可此刻我明白找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我此刻不能再像以前那样等待更好机会的到来,要建立起先就业再择业的就业观。应尽快丢掉对学校的依靠心理,学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。相顾无相识,长歌怀采薇。草枯鹰眼疾,雪尽马蹄轻。受任于败军之际,奉命于危难之间。天下兴亡,匹夫有责。同是天涯沦落人,相逢何必曾相识。
被访学生心得体会范文篇7
军训终于在我的期盼中拉开序幕,带着几分兴奋,几分渴望,外加几分担忧,终于进入这个特别的军营。
军训的第一天!累!军训第二天,很累!军训第三天,特别累也特别疼。终于体会到军训并不是块好啃的骨头。第四天,大腿已明显没有前几天那么酸胀。是难的开始已经过了,呵呵,接下来的日子
日子依旧如首日般平静无澜,今天是军训的第五天了。已经彻底习惯了教官的严厉,日头的毒辣,以及泪水的泛滥
虽然还只经历了五天的军训,但仍给自己留下了很深的印象!记得军训第一天,学长就和我们讲到,他曾在军训时想了许多,为什么要让一个简单的动作反复地练习,为什么要搞军训等等,他说他当时利用那十几天的时间想了很多,也想了一些深刻的东西,也许是他那些或许不经意的话让自己有意识地想了很多东西。
我所处的一连有一百来号人,大家相处了好几天,多少有些了解了,每当同一个动作被教官无穷地反复,每当看到身边的他们挥汗如十,我的神经总会莫名地紧张,也许军训真是个训练人的极好的途径。动作被反复,是因为全连做得不够整齐,不够力度,不够要求。而大强度的训练可以极好地搞定这些问题。
同时,也反映了一个团队的合作精神,它让每个人明白自己并不独立,一个动作都牵连到整个团队的动态。因而,它在无形中让人紧张,让人集中精力,让人尽力尽善尽美地去做好,充分地培养了大家的集体主义精神。
而另一方面,我觉得军训也挺像一种社会生活,而咱们的连队则是这个生活中的主体,军训中,奖罚分明,有其固定的生活方式与作息时间,如今的社会,竞争如此激烈,我们大学生,四年后,不是选择继续深造,就是涉足社会,现实残酷,但它珍惜汗水,而军训中恰也有类似的情况,努力了,认真了,洒过汗水了,自然得到奖励,而敷衍了事的,也会得到不同种的处罚,事小,但反映的东西却不小。我认为我们该从军训中体味到,坚定的信念,不懈的努力,辛劳的汗水必将创造自己的辉煌!
教官,是大家讨论最多的人。相对来讲,我们连的'教官挺严的,许多人心里明白他用心良苦,但仍嘀咕他,而关于他,我却没太多看法,只是见惯了他的严肃面孔,忽地见他边打节拍边哼歌的表情,我刹那间想到,原来教官的轮廓也可以如此柔和,其实他挺好的,真的!
总觉得以上的文学并不是什么军训感言,我倒是更愿意视之为一篇日记,军训还有十天,只是每日想法不同,现在写的只代表前一刻,而下秒将如何发展,如何被想,就是另一回事了。
被访学生心得体会范文篇8
xx年6月23日,我们来到xx疗养院,在这里进行了为期两个月的实习。这次实习主要是为了让我们将社会工作理论知识与实际相结合,深入了解社会,感受实际生活,为将来就业打下根基。
xx坐落于风光绮丽的xx海滨,是一家全新的集客房、餐饮一体的星级酒店。临近海边,地理位置优越,环境优雅,气候宜人,是海滨最上档次的疗养院。
刚到这里的时候,周围的一切对我来说都是陌生的,对什么事情都觉得新鲜,都会好奇。也许因为这是我们第一次离开校园走入社会吧!每个人都对这份工作抱有很大的信心,都希望能够在这里展示自己的风采,证明自己的实力。
实习期间,我在客房部工作,主要是接待入住客人,整理客房,一系列的简单程序。开始的时候,老员工教我们铺床,整个铺床过程包括甩单、套枕戴和套被罩,要求被子的中线和床、床单的中线重合。练习了一周左右,虽然很疲惫但更有收获,基本上掌握了铺床的要领。
接下来,客房主管开始带我们熟悉清扫客房程序。清扫八字方针是“按、开、拉、撤、整、做、擦、吸”。
首先要按门铃或用食指轻敲三下,推开房门并报服务员,进房之后要打开窗户通风换气,拉开窗帘,撤下杯具及烟灰缸进行消毒处理,收卫生间及房间垃圾,撤掉用过的布草。
然后热门思想汇报,开始整理卫生间,配备各种洗漱用品,做床。拿干湿抹布两块由门开始顺时针或者逆时针方向进行全方位抹尘。
最后一步就是用吸尘器吸尘,关房门。这就是清扫客房的整个操作流程,也是我们每天工作的必须。
我在刚开始工作的时候,遇到了很多麻烦,对很多事情不了解,不知道怎样和陌生人接触,不敢独立去面对一些事情。我变得沉默寡言了,因为我发现世界很大,我很渺小,我的想法和观点是如此的幼稚,我只有静静的去观察去感受。
不过,我并没有放弃,我每天都总结自己的工作心得,从中体会经验和教训,不断从老服务员那里吸收精华,使自己能尽快的适应这份工作。
后来,在我付出努力之后,终于有了回报,工作一天比天顺利,能够很轻松地完成一些日常工作,已经融入了新的工作环境。
到了疗养院进入一年中生意最好的阶段,客房开始供不应求了,工作量越来越大,形形色色的客人不断涌现,接二连三的复杂问题接踵而来。每天忙得焦头烂额,身心承受了很大的压力,曾经也动摇过,不过还是坚持了下来,因为我信奉苦尽甘来。
两个月的实习,经历了许多,其中最让我刻骨铭心的事情就属这件事。
8月中旬,北京来的崔先生一家入住在4205房间。晚上,崔先生回到房间,发现空调坏了,于是给我们打电话要求尽快维修,没有空调无法睡觉。
我来到客房,仔细查看空调以后,发现空调水管已经断裂,而且空调开关没反应。我知道维修工已经下班回家,这种问题暂时修不好,而且现在整个疗养院没有空房,我一时很慌乱。我跟崔先生说明了情况,诚恳地道歉,崔先生有些不满意。
后来,我当着崔先生的面跟总台通话,要求总台给客人调房,总台服务员给我的回答是没有空房,实在没办法。崔先生更加生气地对我说:“我不管你什么原因,不调房就得把空调给我修好。”
时间越久,崔先生的态度变得粗暴起来,我万分焦急。这时我突然有一个大胆的想法,能否让客人搬到4106预订房暂住一宿,第二天空调修好再搬回4205房间。
于是我先跟总台沟通,总台勉强同意了我的办法。我把想法告诉了崔先生,崔先生比较满意,工作总结对我说:“服务员,谢谢你为我们操心,我们不会弄乱房间,尽量不影响到4106客人明天的入祝”我很抱歉地说:“真是不好意思,给您添麻烦了,谢谢您对我们的谅解。”这件事总算平静了下来。
空调坏了是客房设备维护方面的问题,是我们服务员工作上的失误。面对崔先生的粗暴我没有计较,而是心平气和地向崔先生说明了难处,诚恳地表达歉意,并迅速地想到可行的办法,为客人解决了问题,最终使崔先生的怒火平息了下来。
如果我对崔先生的不满置之不理,推卸责任,恐怕会令崔先生更加愤怒,让事情雪上加霜。不过,如果我在遇到这种棘手问题时,还能处变不惊的话,事情会办得更完美。
通过这件事情之后,我对这份工作更加充满了热情与信心。在工作过程中,能够顺利地为客人解决实际问题,比较熟练地掌握了人际沟通的一些技巧,能够自如的与陌生人交流,独立自主的能力得到提升。
两个月的实习,让我学到了很多课堂上学不到的知识,使我在实践中感受社会上的人情事理,积累社会经验和处事之道,了解人际关系的复杂,体验到了社会工作的艰苦性,对社会有了新的概念。
我知道了在工作中要踏踏实实,虚心请教,做事要讲究条理,不能急躁。我发现了要做好一项工作,必须正视好自己的工作态度,以乐观的心态面对工作的风雨,而不是抱怨。
我更明白了工作不只是做事,更重要的是与人相处。如果不与自己的.同事和领导多交流,那么有些工作就很难顺利完成,更不会有发展的机会。
但只要虚心,多与同事交流,多跟领导沟通,就能学到更多的东西更好地帮助自己弥补不足和发挥长处,进而取得事业上的成功。
同时我也认识到了自己的不足和稚嫩的地方,对处理一些人际关系方面还不够练达,遇到事情显得较为急躁,有时自信心不足,做事优柔寡断,对事情的判断能力还有待提高。我会在了解自己的同时慢慢改正不足,让自己变的更优秀。
最后,感谢xx给我提供了这样一个社会实践的机会,能让我到社会上接触更多的东西;感谢客房部的所有领导和同事,是你们的帮助让我在最短的时间内掌握工作技能,使我不断进步;同时,我还要感谢我的实习指导教师,在实习期间指导我在实习过程中需要注意的相关事项。谢谢所有关注我的人!
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