心得体会是一种把我们内心想法用文字表达出来的书面表达,不管在什么时候,只有我们想积累感受,都可以写心得体会,下面是文笔巴巴小编为您分享的刚入职心得体会6篇,感谢您的参阅。
刚入职心得体会篇1
礼仪,是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作,往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪,不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时,就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后,我才发现,原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体,言语文雅,就给别人留下了良好的印象。
正所谓,爱美之心,人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美,但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰,不仅不会显得过分招摇,反而塑造了个人的良好形象,展现了个人的道德素养。
在此之前,我总认为,只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲,我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪,不仅仅局限于应用在正式的社交场合,生活中,礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度,服饰着装,行为举止以及语言谈吐的观察,我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,学好礼仪,对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来,个个气质非凡,举手投足间无不散发着一种优雅。这时,我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨,如果我们能有她们一半的气质&b&b然而,我们或许无须去羡慕别人,只要我们用心,肯努力,一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习,我收获颇多。比如着装,在不同的季节、场合,就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美,这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着,同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中,自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时,我们大都随意任行,从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后,我才察觉,以前的一些行为在现在看来是多么地不雅,着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中,我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势,就蕴含着不少学问。课堂上,当老师说到,坐不能超过椅子的三分之二时,几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉,自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了,于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜,庆幸自己没坐多。又如,当不小心掉了东西时,捡的时候要半蹲着身子,并膝盖靠拢&b&b有时候,我偶尔会自我开玩笑地说:连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范,这还真有点古代的韵味了。不过,这也正好展现了我们礼仪之邦固有的大国风范。
在职场中,学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方,无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生,更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够,还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀,但在求职中却屡屡不顺,很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此,在面试之前,我们要给自己来一个精心的打扮,这不仅是对自己负责,同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中,我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的,我相信,如果你已经具备了一定的专业知识和技能,那么,一切的问题也都能迎刃而解了。
短短的一个学期的商务礼仪课,却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯,虽然我们一时半会还无法改正过来,但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我们会在不断地改进,完善自我的过程中受益不少。
刚入职心得体会篇2
服务,客户就会感觉到被尊重,会因此而对我们消除戒备心理,从而对我们产生一种安全感、信任感。
有些时候,他(她)也许对你所提供的产品本身并不太满意,但是他们会为你的服务竖起大拇指!
用心服务,你就会抛开一切杂念,把客户的需求放在第一位,认认真真地去为他们提供任何力所能及的帮助。
这样,自己就会有一种非常愉悦的工作感受,即使工作再苦再累也会是乐意干的。
用心服务,根据客户提出的意见或建议,看到自身的不足,并努力改进,可以提高我们的工作能力,以使在将来的工作中获得更多的机会。
客户的意见就是我们前进的动力!
用心服务,为客户提供更优质的服务,可以使客户更愿意选择我们。
这样,我们的利润来源就会慢慢扩大。
在客户中有个好口碑,就等于是做了一个最好的活广告。
企业利润增加,员工就有机会取得更丰富的收入,这样可以激发员工的积极性,群策群力,为了一个相同的目标而共同努力,从而使企业更具有竞争力。
关于“服务”,我一直简单地理解为“为客户提供的产品或劳务”。
通过这次培训,我才知道自己的理解太片面了。
服务,是指提供给客户的任何帮助。
服务可以通过为客户做事情完成,比如说为客户提供产品或劳务,但是服务的目的是满足人的感觉,而不仅仅是将事情做完。
具体说来,服务包括两个层面。
一方面是物的层面,比如产品、设备、程序、职员的配备以及优惠措施等;另一方面是人的层面,如服务意识、肢体语言、语言交流、对客户的尊重、处理问题的能力……以服务可以让相同的产品在客户中产生不同的心理感觉,所以说,物的层面是基础,而人的层面才是关键。
在当今市场环境下,公司的技术、产品、营销策略很容易被人模仿,而服务是产生差异的主要手段;在一个行业当中,公司的产品优势在硬件方面只占5%,很容易被抄和超,其它的优势在软件,不容易被抄和超。
同样地,在我们金融业中,服务也是决定成败的关键。
所以,我们必须具备作为金融服务人员的专业素质,为客户提供更好的服务以扩大我们农信社的影响力、更快地跻身于金融业前列。
此外,还有很重要的一点,我意识到了自己的工作只是服务的一种形式,它需要我们负起应有的责任。
但是我们不应该把它当作一项任务去完成,我们工作应该是真诚的、发自内心的。
刚入职心得体会篇3
在高中生活中,我们天天被练习题覆盖着,同学之间沉默寡言,甚至作为同桌也交流很少,大家处在猜疑之中,又处在高考的压力之下,往往容易引发矛盾。走进大学这个小社会,第一个让我深深感受到沟通困难的是入学不久的各个社团的面试。
经过高考的束缚,刚从高考走出的我对面试这个词是陌生的,我开始慌张,猜想着他们会出什么样的题,担心我自己在面试中因紧张而说出一些与问题无关的话语。我参加了四个不同的面试,面试的题目多种多样,但我发现面试官们,也就是那些各个社团的负责人,问的最多的是关于与同学朋友们之间相处的问题,其中有一个问题让我印象深刻——如果你被分到你讨厌的那一个人的小组,你会怎样处理你与她之间的矛盾? 我记得我当时脱口而出沟通二字,我说我会找到与她的共通点,主动接近她与她交流。但后来我发现我所说的沟通在生活中并不是件易事。我开始学习,并得出以下结论:
第一,良好的沟通建立在礼节之上。人们都说第一印象很重要,而我觉得第一印象之中除了外貌之外,还有一点就是基本的礼节。礼,是表示敬意的通称,是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。 礼表现在四个方面,仪容仪表要整洁,美观,在搭配衣服时要注意场合;在公共场所举止要优雅,有风度,而且我认为举止行为是从内心自然散发的,不可生搬硬套。要举止的真正优雅要增长自己的德才和学识,要注重培养自己的素质。举止方面要注重容貌、仪态、谈吐、个人卫生,等等;第三方面是要有礼貌的语言;在不同国度或地区要注重宗教礼仪。
第二,沟通需要观察、洞悉。我有接触到管理学这门课程,其中有一个重要的环节是沟通,要做一个好的管理者,首先要会处理自己身边的人际环境,如果做不到则不会成为管理者。沟通在很多学科中都作为了一个重要课题,而我上大学所悟出的道理有二:其一为以言揣人,就是通过谈话洞悉人心,其二为:以心品人,通过自己和别人对待某事的态度来学会与他人沟通。我的姑父是位成功的企业家,他介绍我看几本书,其中有本叫《不抱怨的世界》,我们身处在人际环境中,我发现任何矛盾的根源都是抱怨,自己总是抱怨他人,其实我们是在折磨自己。我们总是抱怨为什么上天为什么把我们安排在贫穷家庭,却没想过怎么样才能改变自己,改变周围的环境。从现在起不要抱怨,试着去宽容人,宽容事,扩大自己的胸襟,你会发现沟通不是件难事。
可是,我们能时刻做到这一点吗?像我,我有时这种只能维持一天,第二天可能因为事情的增多而回到原状,我们不是机器人,我们有自己的情绪,我们需要释
放自己。什么能让我释放自己,我选择运动。通过运动把自己的不快释放出来,会发现自己对同样事情有了不一样的看法。
现如今,大学生由于从中学的应试教育大环境中进入大学,许多学生感到学业压力相对较小,成长环境相对宽松,在大学的环境中应该如何使自己尽快成长成才,以达到顺利就业的目标,是学生最迫切的需要。而沟通和交际是这个时代的主题之一,沟通能力已成为21世纪人才竞争的重要因素之一。我个人认为沟通能力,是我们当代大学生必修的课程。
大学生在沟通和人际交往中主要存在问题的原因是传统教育方式存在缺陷。大学生沟通能力的欠缺与中国的教育方式有关。在学校方面,在其教育中,通行的是灌输式的教育,基本上都是老师讲、学生听,而且多数教师并不喜欢同学提问题,也不太鼓励学生有自己独立的思想,造成学生缺乏沟通的主动性。。其次在家庭教育中,尽管许多父母在生活上对独生子女很娇惯,但是并未真正与孩子平等相处,去鼓励孩子自由地表达自己的想法,而更多的是长辈进行说教,使孩子处于一种思想压抑的状态,也更谈不上有意识地教育孩子要有自己独立的见解了。家长在要求孩子追求高分和证书的获得的同时,忽视沟通能力的培养,这种过分地强调成绩的第一性,优秀的学习成绩是父母的唯一期望,认为它是获得一个好工作的重要前提和必备条件。这样的意识观念至今还影响着相当一部分大学生。同时,大部分同学是独生子女,一部分家庭家长自身素质水平的制约,教育子女方法不妥,对孩子过分的关心甚至溺爱,使孩子形成不良的性格特征,诸如自私、不合群,缺乏集体荣誉感的现象较为突出。
刚入职心得体会篇4
本周我们进行了商务谈判实训学习。这次实训由我们的包昂老师带领,这次实训主要围绕着几个案例展开的。经过两天的理论学习和两天的例题探索,我了解到了商务谈判的趣味性和重要性。包老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力,作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用把理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成八个小组,每个小组需要经过理论的案例分析做出了本组的剧本。我们每个小组成员都会扮演不同的角色来体验商务谈判的过程。在案例分析虽然我们还有许多分析和解释不到位的地方,但是我相信在我们包老师的指导下我们都明白了自己的不足,吸取了教训,得到了商务谈判的经验。为我们以后踏入社会,增加了社会经验。我们勉强也算是跨入了谈判领域,得到了谈判的基本技巧
在实训的第四天我们就基本结束了我们的理论部分,要进行一场商务谈判模拟,各个小组都在积极认真的准备着,我们小组也不例外。经过星期四一天的努力,我们小组完成了剧本,各个成员也有了明确的分工。经过前期的各个案例分析,我们小组基本按照商务谈判的规则和步骤完成了这一份剧本,希望包昂老师和同学们能喜欢。
在这次人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊,也拉进了老师和同学之间的距离。
经过我个人的总结,我认识到:在谈判前,资料的收集、整理对
谈判很重要的影响着谈判的进度和达成一致的成功率。在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的ゴ佣提高谈判成功率。在谈判时要明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位ネ时要有敏捷的思维更要不断转换思路扭转谈判形势。学会控制谈判氛围有一句话说的好,一张一弛,文武之道也。
拉近谈判双方距离,增进双方感情促进谈判圆满达成。最终实现包老师所说的双赢结局。
短短的五天实训,虽然不长。但是在老师的领导下,在同学们的配合下我们完成了我们大学期间最后一个实训。星期五的实际模拟中,我们发现了许多不知足,再开始时,各组代表成员对各己的分工不明确,甚至在双方互递资料的时候出现混乱。在语言的表达上,有时候没有控制好措辞,只是尴尬的场景出现。也有跟着情绪走的,这是不合理的。毕竟代表的不是你个人,而整个团队。
刚入职心得体会篇5
转眼间来到神经内科工作,将近两个月的时间。由初到科室的不熟悉到现在的逐渐适应。使我懂得在这份工作中热爱比幻想美好,努力比放弃可贵,辛苦比清闲实在。也正是因为这样,我怀疑自己似乎在大学并没有学到我在实际工作中需要熟练操作的知识和技巧。虽然我所从事的职业,让我在工作中品尝酸甜苦辣,我想也正是因为这样的过程,也许人往往是因为在压力的环境中才有更多的思考和更深的感触,让我自豪地认为这份工作和社会上的其他工作一样是伟大的,但是我也感觉到自己目前对于这份职业来说,看上去,是我的无知和渺小,常常使我有很无奈和很迷茫的感觉。
虽说实习时在神经内科也呆了一个多月,对这里也不是很陌生,但是当穿上白色工作衣的那一刻起,我知道自己已不是一年前那个懵懂无知的实习生,而是一位即将战斗在工作一线的值班护士。正是有了这种压力及动力,每天下班回去后,我都会抽出很多时间去思考和消化工作中的很多不足和学到的知识。内科护理学书中神经内科的部分被我翻了一遍又一遍,结合工作中的实践,每次翻阅都会让我学到很多新的东西。
在神经内科工作的这段时间里,不仅让我在专业实践上有了很大进步,而且感情上也有了很大的升华,让我从心底里更加的热爱这份工作。
由于职业的特殊,让我知道只有痛苦和艰辛的过程才让人觉得过程之后的结果是多么的美丽和和动人。在工作中,我面对的大多是患者和正在康复中的的人群,病人撕心裂肺的呻吟,亲人间的痛苦流涕;生命的稍纵即逝……一切让我习以为常,又让刚工作不久的我内心深处为之感伤。有时,我会遇到一些刚进来的病人,痛苦的面容,真的会令我似乎感觉到他的痛苦正在传递给我,让我眉心紧锁,即使是测量血糖,手指上的针孔也会令我不由得心酸和心痛。只有在我把他(她)们送出医院过后,才会舒心地松口气,也只有在那之后才能见到我天使般的微笑,也许这是为他(他)们的再一次战胜病痛,重新健康而高兴,或许是为又少了一个被病魔折磨的人而轻松。
在我们特殊的工作职业中,面对死亡是常有的,也许已经习以为常,不是我们的无情,而是因为职业的需要,或许我们的同情心随着这个职业在一点一点褪去。我甚至认为我已经在死亡的命题上和古今的得道高僧一样看得透彻,但是我错了。我不仅不能无视生命的虚度,更不能把死当做是理所当然,尤其是对于我们的病人。细心体味我周围和我工作的地方,其实那是最能看到人类最本性的爱的地方,我从那可以感觉到人间因为有了伟大无私的亲情才使得关爱是多么的珍贵光辉,生命是多么富有意义,我的职业是多么的伟大和神圣。两个月的工作只是刚刚开始,因为我无法很深刻的体会到我的职业中具体的方方面面,只是因为偶尔的几次幸运让我接触到了一些病人,并且有些感悟。但我知道,我的职业既然与病人的健康、生死和他们家属的喜怒哀乐紧密相关,也会影响到这个社会,那我和我的同仁就更应该肩负社会赋予我们的责任,以娴熟的技术,以把病人当做自己亲人的心态,回报我们这个社会。
刚入职心得体会篇6
高中时候的坎坷路程我已经走过,怀揣一颗成功的心,我选择了读大学。大学的生活丰富多彩,有了合理的规划,大学生活才会充实,有意义!
对大学生活的憧憬,我选择了加入学校学生会。想想自己当初加入学校学生会的初衷,加入学校学生会的激情,选择加入学校学生会我是想更好地去锻炼自己的能力,使自己的.素质得到全面的提高。别人都说,加入学校学生会很多时间都会被占用,我想也正是忙碌的生活,才能让我更好的去锻炼自己,磨砺自己的意志。然而、加入了学校学生会办公室这个部门,紧张而又忙碌的生活我并没有体验到。是这个部门真的对自己没有一点用,还是自己的思想态度有问题了!我想、后才是问题的关键,进入办公室这个部门,每一次的工作都是别人所安排与我的,想一想自己真的没有主动去想要干什么事情…
时间都是挤出来的,挤出来的时间就是在提高我们的工作效率。在办公室这个大家庭里,自己确实做得不好,没有做到一个合格的学干,“有心”“专心”“用心”的态度似乎也被我淡化了。进入学校学生会也让我明白了许多问题。看到学姐、学长出众的表现,有时会有些羡慕,但是,他们的成功和他们的努力付出成正比,唯有付出,才会有所收获,在他们的身上我也看到了“坚持”二字。
因此,在以后的工作中自己要“有心”“专心”“用心”的态
度去对待每一次工作。要有正确的人生观和价值观作为基础。努力实现自己的梦想。自身还有许多不足,我也希望在学校学生会能够改掉那些不足之处,也许是我自己对自身的总结太少了。总结是对自己的再思考,工作过程中总有许多障碍与失误,如果没有正确的总结,也许我永远都不知道自己到底有什么地方不足,学会总结,有利于我们正确认识自己,我想今日的失误将变为日后的经验。
“冰冻三尺,非一日之寒,滴水穿石,非一日之功。”想要习得一身本领,就应该排除万难的决心,坚持到底的恒心,必胜的信心,进入学校学生会,我拥有不是一份职务,而是承担一份责任,也许将来我可以骄傲地说:“在学校学生会我没有白干”。既然大学给可我这个战士都的平台,我要努力把握,用心去对待每一件事情!
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