事迹材料是我们用于记录任务事迹的书面文体,事迹材料需要以生动的文字勾勒出人物的奋斗历程和精彩瞬间,让读者深入了解他们的拼搏精神,以下是文笔巴巴小编精心为您推荐的河长先进事迹精选7篇,供大家参考。
河长先进事迹篇1
大家好,我是五三班的xxx,自入学以来一直担任班长一职,并且是一名光荣的大队干部。在校期间,我一直学习优秀,成绩优异,名列前茅,是同学们学习的好榜样。在课余时间,教师办公室总是能见到我,或是在问问题,或是在帮助老师做一些力所能及的事,很好的承担了班长的`职责。在学校举办的各项活动中,更是能见到我的身影,用自己的力量为班级体争光。在班级中,我团结同学,乐于助人,同学们都爱和我做朋友。在生活中,我是一个听话懂事又多才多艺的小女孩,每天总是能合理安排自己的时间,把学习生活与课余实践安排的井井有条。现在,我是一名五年级的学生,作为学校高年级的学生,我更加注重提升自身的能力。在课余时间,我参加了远方文学的培训,以此来提高自身的知识文化素养,为自己的升学做好充足的准备,我会一直在学校中做自己力所能及的事,彰显榜样的力量。
河长先进事迹篇2
20__年初,一场疫情横扫祖国大地,在__卫县健系统驱毒战疫中她忙碌的身影让人动容。__年前她曾参与抗击非典,__年后的今天,她又义不容辞投身到新型冠状病毒感染疫情防控阻击战中。
她叫米__,女,__岁,中共党员,__县卫健局副局长。20__年春节,本该陪老人、丈夫、儿子、孙子好好过个春节,“一年忙到头,怎么也得和家人过个团圆年”。然而一场突如其来的疫情让这一个再简单不过的愿望落空,作为卫健人又是副局长,在这场“战疫”中没有任何“愿望”比保护家乡人民健康更为重要,舍小家为大家,作为卫健人在这场疫情面前,没有理由没有顾虑,只有“逆行”向前。她在阻击新冠病毒这场没有硝烟的战斗中,她用一往无前、无私奉献的实际行动生动阐述着卫健人在重大疫情面前敢担当,有作为的担当精神。
割舍亲情,坚守一线
疫情就是命令,防护就是责任。1月20日,接到县委县政府指示,新型冠状病毒感染疫情蔓延,形势严峻。米__立即安排局办公室通知全体人员取消春节休假,立即投入疫情防控工作当中,面对新冠疫情,她第一时间统筹规划、周密部署,着手安排卫健系统疫情防控工作会和疫情防控救治培训会。
除夕晚,家里的年夜饭全家坐等她一人,五岁的小孙子闹着非得等奶奶回来吃饭,电话一个一个打过来,然而工作电话一个接着一个,小孙子硬是闹着打了半个小时才打进来,满怀希望的小孙子叫了句:奶奶!听到的却是:“不要捣乱了我的小祖宗”随后就挂断了电话,还没听到那头小孙子的哭闹声,自己却留下来眼泪,自从有了小孙子她回家第一眼先看看这个可爱的小家伙。然而这份亲情在疫情当下保护好家乡百姓的大爱面前,她只能选择大爱。
春节期间,她每天工作近20个小时,累了在椅子上迷一会,饿了和大伙一起吃方便面,与疫情赛跑的每一秒,她和同事们都忘了正常的工作与休息时间。二十多天,回家视乎已是一种奢望,她心里安慰着自己,自己虽不是一线防控人员,但负责防控、救治、物资采购、后勤保障等综合协调,还是得在一线跑,谁都保证不了自己不会被感染。回不了家就当是保护家人吧。
爱岗敬业全力防控
“人说亲情不可待”,她说“在疫情面前除了疫情其他都可等”。随着我县周边逐渐出现确诊、疑似病例疫情,全县疫情防控的形势越来越严峻,她的弦也绷得紧紧的,防输入是当前最大的任务,作为县联防办及卫健局协调防控负责人之一,她的心时刻在防控一线。2月6日一个电话打来:火车上一对夫妇将从重点疫区返回,强烈要求回家进行隔离,她迅速协调120急救车严阵以待,为了安抚鼓励一线人员,她亲自到现场指挥,随时关注着火车的行进时刻,“等待”时刻哪种心情,她说她也说不清楚。终于,这对要求回家隔离的夫妇从火车站出来了,经她苦口婆心反复却说、讲政策后,该对夫妇才同意将其送到集中隔离点进行隔离观察。回到办公室已是凌晨3点,伴着身患多年的老关节炎双腿疼痛再开始新的一天。
苦一点、累一点、即使危险一点她也从未感觉到害怕,最怕的就是听到“险情”传来!2月8日,县医院救治组电话打来:预诊分检处来了一名崔姓女患者,症状咳嗽、发热……。我马上过来。十分钟后她来到了现场,组织救治专家组成员对患者进行拍片、化验、隔离、对症治疗,两天以后该患者病情平稳,同时协调疾控中心人员采样送检,安慰鼓励一线人员。晚11点,回办公室,又是一个等待时刻,那晚又是一个不眠之夜,这一天是元宵节。一个多月来,这种每天电话不断、夜以继日忙碌的背影举不胜举。
其实,这个世界哪有什么岁月静好,只是有人在替你负重前行。在疫情防控的关键时刻,作为一名党员、米__更是带头坚守疫情防控第一线,用责任和担当全力守护__人民的生命安全和身体健康。她冒着被传染的风险,全力以赴,勇往直前,舍小家、顾大家,充分发挥了“吃苦耐劳、勇于奉献”的精神,充分展示着卫健人在重大疫情面前敢担当,有作为,用心谱写了一曲无私奉献、守卫健康的赞歌。
河长先进事迹篇3
各科任老师齐心协力,形成了一个以“和谐、竞争、拼搏、超越”为主旋律的班集体。本班班风正,学风浓,学生整体思想素质高,行为习惯好,求知欲强,学习勤奋,时间观念强,课堂状态好,思维活跃,学习成绩好,学生特长发展好,各方面表现都很突出,是一个温暖、和谐的大家庭。现将一年来班级中发生的一些主要事迹汇报如下:
一、让班干部成为“管理能手”。
本学年初我担任的是五(2)班的班主任。针对五年级学生的身心特点,在新课程理念的指导下,从尊重学生、信任学生、自我管理的学生观出发,改变了以往的班级管理模式:在班级管理方面强调班主任的民主,突出学生的自主,实施师生全员参与、全方位、全过程的班级管理。班级计划由班委制订,班级工作由班委主持,班级矛盾由班干部自己妥善解决。我认为班主任的角色应更多地成为学生心理发展的朋友,学生活动的参与者和班级成长的引导者。
我在每周一的班会课上,都要召开帮扶工作交流会。会议由班干部轮流主持召开、作记录;班上同学生发生违纪行为,班干部主动出面处理,自主做出奖罚的决定。在交流会上,组长首先对组员上一周的表现进行评价,然后由组员评价组长。评价时要做到客观、公正、公平、实事求是。注意先肯定优点,进行表扬,然后对于做得不好的方面提一些建议,语气要委婉,让人容易接受。对于表现突出的同学在全班进行表扬。第三步小组回顾上周目标落实情况。第四步小组制定本周奋斗目标及措施。组长制定,组员可以提出意见,一致通过后形成文字,一式两份,一份由组长保存,一份上交老师。组长的职责是:每天对本组学生的表现要做好记录,做到心中有数,在针对组员的具体情况留不同的作业,组长负责检查、记录。早、午自习,组长要督促自己的组员努力学习,布置适当的学习任务,让他们不断提高。组员要服从组长的领导。这样做的好处是:大大提高了学生自主管理和自我约束能力,增强了班集体的荣誉感。
二、通过正确引导培养优良班风
正确的集体舆论和良好的班风是优秀班集体形成的重要标志,它以无形的力量帮助班主任影响和教育学生,对个别学生的影响往往比班主任个人的力量更有效。为了鼓励学生养成良好的学习习惯,努力学习,我以《批评和自我批评》为主题,让学生讲述自己或者发生在同学身边的典型事例,以感染其他同学。班会上同学踊跃发言,纷纷表态,要端正学习态度,向这些同学学习,克服自身的缺点与不足。
正确的集体舆论的形成,优良班风的建立是一个长期的过程,它是通过班主任的.艰苦劳动和细致工作,在集体活动中逐步形成的。另外,我还采用了一些别的方式:
1、有意识、有计划的通过对学生谈话,及时表扬和批评那些典型事例。我从不当面批评、挖苦有过错的学生,而是事后叫学生到边上或办公室里进行教导,让他分清是非,从而改过自新。
2、开展读书活动,鼓励孩子养成爱读书的好习惯,从中受到启发.如:让他们把书中的好句好词写下来,把好的内容讲述下来给同学们听,看到好的书拿来老师审核后再推荐给同学们看,这样不仅陶冶了孩子们的情操,也提高了语文的阅读与写作水平。
3、经常性的有计划的组织好各种有益于学生身心健康的集体活动,在课堂上,我经常在组与组之间举行各式各样的比赛,比如:口算练习,看哪一组做得又快又好;数学小测验,看哪一组的平均分高,等等。然后根据比赛结果评出本周优秀帮扶小组。我时常告诉学生,要想使本组在竞争中获胜,全组成员必须相互鼓励、互相配合、分工协作,只有这样才能达到目标,才能品尝到共同努力所创造的成果,才能体会到成功与快乐,通过这些活动来增强班级凝聚力。
三、营造良好的学习氛围以提高学习兴趣
浓浓学风和能吃苦的精神,激励学生勇攀高峰。在学习上,同学比谦虚,互帮互学,优秀生督促后进生,常为讲解一道难题,要探讨许久;同学也很自信,以“每一天都是起点,每一步都要向前”,全面发展自己,不断超越自我!同时,同学们注重发展多方面的才能,挖掘自己的潜能。我经常开导大家“大事讲原则,小事讲风格”塑造学生健康、和谐的人格。
首先,我本着“以强扶弱,共同提高”的原则,根据学习能力、思想觉悟的高低,把学生平均分成十个学习帮扶小组。我要求每组学生在十分钟之内选出组长、起出组名、编出奋斗口号。同学们对这种作法感觉很新鲜,积极性得到了发挥,发言很踊跃。经过学生自主、合作、交流、讨论,在规定的时间内,各组都出色的完成任务。学生们还编出了响亮的充满自信和斗志的口号。
然后,在安排学生座位时,我让各小组座位集中摆放,兼顾学习困难、思想觉悟低的学生。把学习好、思想好的学生同学习困难,思想觉悟低的学生搭配在相邻座位上,让学生相互帮助,共同提高。
事实证明,在全班形成的这种“帮扶对子”,有利的调动了学生学习的积极性、主动性,特别是学习有困难、思想觉悟不高的学生,学会了如何学习,如何改进学习方法,如何改掉不良习惯,并明显的提高了学习成绩。如:我们班现在没有不完成作业的现象了;课堂上一些爱做小动作的学生现在也能努力地约束自己专心听讲了;以前不爱发言的学生现在也能踊跃发言了;上自习比以前有秩序了,再也没有追赶打闹的现象了;我班徐文旭和贺蝶同学的数学成绩以前考50多分,现在也能考70多分了,全班同学在学习上向前迈了一大步。
一份汗水,一份收获,在全体师生的共同努力下,本班的每个学生不论在学习上还是养成教育上都有明显的进步。成绩与刚接手时相比,总平均进步了几十分,上学期期末考试都高于同年级其他班。学生特长发展很好,绝大多数同学都有自己的特长,在学校组织的各类比赛中也取得了非常优异的成绩。
河长先进事迹篇4
张同志是一名普通的护士,一位在平凡的岗位上做出不平凡事情的人。她,以一个普通医务工作者的职责和奋斗精神,为病人奉献出自己全部的爱,创造出护理事业“爱”的奇迹。她工作兢兢业业,刻苦好学,将护理的新知识、新技术、新方法灵活运用于临床实践,使患者满意、家属满意,得到了同行们的高度赞誉。她真心护理以身作则谁都知道,护理工作在整个医疗工作中,既普通,又平凡,但却十分重要。作为护士,她是用真心、用汗水去认真履行“白衣天使”职责。
参加工作16年,在思想上、行动上与党中央保持高度一致,始终坚定正确的政治方向,遵纪守法,遵守医院及科室的各项规章制度,团结同事,平等待人。在护理工作中坚持一切以病人为中心,服从领导的安排,认真负责,严格要求自己,踏踏实实、兢兢业业,工作得到领导、同事和病人的认可,很幸运能被评为优秀护士。
护理工作中,负责检查本病房抢救物品完备、齐全、规范。以临床工作为重点,深入病房对科室护理质量进行定期或不定期检查、督导,及时发现问题及时解决,保持护理质量持续改进。熟练掌握临床护理技能操作,检查护理人员认真及时书写护理文书情况,防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生等。热爱自己的专业,以饱满的热情努力学习先进护理技术理念并应用于临床实践。不断总结临床护理经验,努力提高自身综合素质及科室各项护理质量。
一、加强护理管理,强化护理水平
加强护理管理队伍建设,努力提高管理水平,在护理部三极管理体系的基础上,科室制定护士长—责任组长—责任护士三级质控体系及十三个质控小组,充分发挥责任组长的主观能动性,根据质控计划每季度安排、月计划、周重点对科室护理工作进行质控,每月召开护理质控小组会议,对存在问题提出原因分析、整改意见。一年来护理质量明显提高。
二、继续apn护理排班模式,弹性排班
为了提高专业内涵,把护士还给病人,改变排班模式,实行责任包干制。将病人分为a、b2个大组,每大组分为3个小组。每大组各36张病床,每大组2个高年资护士各管11张病,1个低年资护士各管10张病床。高年资护士管的病人多,要求她们对低年资护士的工作进行检查、指导;选出责任组长,每班对本班基础护理工作进行检查,找出存在问题,进行原因分析,提出改进措施并落实。
三、加强学习、落实护理部及科室培训计划,提高护理人员业务素质。
一是每月组织全科护理人员学习医院护理核心制度及科室护理常规。
二是坚持每日查房制度,做到护理工作问题早发现,早解决。
三是安排科室带教护士参加由护理部组织的每季度技能培训,并及时组织科室护理人员学习培训,进行考试。成绩交护理部。
四是每个护士都能熟练掌握常见急救技术,如吸痰技术、心肺脑复苏术、除颤技术、心电监测及血氧饱和监测技术等。
五是各级护理人员基本按时参加科内、院内的理论学习考试、院感知识考试、技术操作考核。
四、加强科室培训工作
共参加业务学习36次,业务查房12次,疑难病例讨论12次,护理会诊12次,技能操作考核24次。理论及操作均按规定培训及考试,不合格者处罚金并进行补考。
五、规范护理文书管理
质控小组按各项护理质量考核评分标准依次对护理文件书写、急救药品及物品、基础护理及危重、一级护理、病房管理、消毒隔离、优质护理服务、护理安全进行每月各检查四次,8月之后按护理部修订护理质量检查新标准,各组质量检查体现了月覆盖,周检查,发现问题及时组织讨论,提出整改措施并落实到位,按时检查整改措施落实情况,并有记录。
六、注重服务细节,提高病人满意度。
坚持以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务为宗旨,落实护理人员行为规范,要求护理人员微笑服务,本年度仍有多名护理人员获得患者及家属的提名表扬。每月召开公休座谈会一次,作本科室常见疾病的知识宣教及入科宣教,收集病人及家属的宝贵意见,作出整改,针对病人及家属提出的合理要求给予最大程度的满足。通过制定健康教育手册,让病人熟悉所患疾病的预防、治疗、康复、护理及自我保健等知识。
七、规范病房管理
建立以人为本的住院环境,病房每日定时通风,消毒,保持病室安静、整洁、空气新鲜。对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,落实岗位责任制,按分级护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及重危病人的个案护理,满足病人及家属的合理需要。
几次大的突发性公共卫生事件的处置中,她都是随叫随到,经常放下节假日休息,不分白天和夜晚的加班加点干工作,勤勤恳恳,任劳任怨。从不计较个人得失,为此,有人说她是“工作狂”,也有人在背后议论她是“傻子”。工作中,“忍饥”、“挨饿”、“憋尿”等是常有之事。
河长先进事迹篇5
近日,中共中央组织部作出决定,追授青海省委组织部原副部长、省委两新工委原书记朱治国同志“全国优秀组织工作干部”称号,读完其感人事迹,令人泪目、深受感动,深刻感触到了组工干部身上的那份忠诚、干净、担当。同为组工干部,学习朱治国事迹,传承组工精神,就是要留住感动、产生行动,把忠心、匠心、公心融入一言一行和一点一滴,不懈追求组工干部“三重境界”。
第一重境界:追求“千磨万击还坚韧,任尔东西南北风”的“有我”之境,以一天贯穿一生。坚守,是最长情的告白。从青年学子到领导干部,从乡镇科员到省委组织部副部长,无论走得多远,无论身居何职,朱治国都没有忘记为什么出发,保持刚参加工作时那个“不挑活儿”的状态,以“功成必定有我”的责任担当,立足岗位,勤恳务实,两眼一睁、忙到熄灯。对标,是最美好的奔赴。作为组工干部,要始终初心不改、本色不变,一天是那样,一生也是那样,把忠诚融入血脉,将使命扛在肩头;始终眼中有光,心中有爱,保持赤子情怀,出走半生,归来仍是少年;始终把职业当事业,视岗位为战位,潜心谋事、一心干事、精心成事,用一生去经营党的事业,把自己变成一块砖,哪里需要哪里搬,让自己成为一团火,燃烧自我、照亮他人,以“有我”之力成就“无我”之功。
第二重境界:追求“采得百花成蜜后,为谁辛苦为谁甜”的“忘我”之境,以实干创造实绩。20年间,朱治国用实干诠释担当、用生命书写忠诚。无论是工作日还是节假日,他始终“在线”,无论是访民情还是攻难关,他绝不“隐身”。“党让干啥就干啥,接过来就必须干好!”,他时刻准备着,像一张拉满的弓,只要党一声召唤,就全力以赴冲出去、干起来。大贤秉高鉴,公烛无私光。学习朱治国,就是要学习其身上的“忘我精神”,把名利看淡,把得失看轻,讲奉献不讲条件、做公仆不做官僚,乐将此身化红烛,甘为他人做嫁衣;就是要学习其身上的“工匠精神”,对组织工作迷恋至极、钻研至深,精雕细琢、精益求精,哪怕工作做到了99%,也要投入100%的精力去攻克最后的1%;就是要学习其身上的“愚公精神”,工作中不找“借口”只找“突破口”,不讲“因为所以”只讲“即使也要”,善于打硬仗、敢于闯难关,咬定目标、接续奋斗,努力追求组织工作的“极限值”。
第三重境界:追求“但愿苍生俱饱暖,不辞辛苦出山林”的“无我”之境,以公心赢得民心。“在办公室睡坏了4张行军床”“走遍全省362个乡镇,解决了村(社区)干部报酬偏低、干部素质提升、牧民安居等一大批实际问题”“休息二字好像与他无缘,只要和他联系,他几乎都在工作”……朱治国的时间和精力几乎都给了党、给了人民、给了事业,他用脚步丈量民情,踏遍山山水水,走进千家万户,深刻诠释了一名组工干部心系基层、服务群众的责任担当。“些小吾曹州县吏,一枝一叶总关情”。要学习朱治国舍小家为大家的为民情怀,始终与人民同呼吸、共命运,用干部的“辛苦指数”换群众的“幸福指数”,要坚持以人民为中心,办事决策想着群众、服务群众,切实把对群众有感情、为人民办实事的干部用起来,把党建项目、实用人才下派下去;要扑下身子、放下架子,和群众坐一条凳、喝大碗茶,让情况在一线明了、措施在一线制定、问题在一线解决;要从群众的笑脸中找到工作的答案,工作做得怎么样,不要光看领导是否点头,还要看群众是否点赞。
河长先进事迹篇6
沁阳市新冠肺炎疫情防控工作号角吹响后,各个单位的党员志愿者奔赴防控工作一线,我很荣幸成为其中一员。我们来自于不同的岗位,却有同一个目标——做好防疫工作,守护群众身体安康。
日常防疫工作稳中求细。入户摸排是防疫工作的首要任务,只有弄清人员居住情况,才能更好的为大家服务。为了避免和大家过多接触,我们实行不碰面式排查。从门缝将排查表和承诺书递给业主,并交代业主填好放至门口地上,一个小时后再一个个楼层收取。隔门递表,是我们对业主的关心和保护,认真填写排查表和承诺书,是业主对我们的信任和支持。
消毒防护措施不留死角。除了全面消毒外,门把手、电梯按钮、电梯间、楼梯扶手、垃圾桶是我们消毒的重点,小区13个单元,我主动承担了9个单元的消毒任务,每天下楼342米,一起执勤的同志总是开玩笑说:“今天又上神农山啦,几天能登顶?”把消毒任务作为一项健身运动,是紧张的防疫工作给我的最好礼物。
卡点站岗执勤严格把控。认真做好人员出入登记工作,量体温、去向登记、证明索取、车轮鞋底消毒,每一项工作井然有条,不漏项,不马虎,只有严格把关才是对百姓真的负责。同时我们建立微信群,做好群众的后勤保障工作,日常采购、快递送达、药物速递等第一时间在群里通知。对于不会使用智能手机的老年人,建立档案,定期咨询,确保物资保障。
本职工作服务不脱岗。随着复工节奏的加快,办理《食品经营许可证》的群众也越来越多,虽然大厅暂未对外开放,但我们为了确保民生工作不掉队,能够网上办理的尽可能采取网办,确需实地办公的,我们提前电话联系,告知所需准备的材料,采取预约方式,接待办事群众。执勤结束,我就奔赴大厅,来一场特殊期间我与群众的约会。
防疫是战场,作为党员志愿者,我们严格把控,为小区居民站好岗、把好关。政务服务不耽搁,作为工作人员,全力服务企业群众,让办事者温暖舒心。坚决打好这场防疫战,功成不必在我,功成必将有我。
河长先进事迹篇7
xx,男,32岁,中共预备党员,1998年1月进公司至今,20xx年2月至现在任站长。在近六年的加油站站长岗位上,他牢牢把握“重线强站”的工作思路,坚持安全第一、以人为本的原则,兢兢业业,任劳任怨,狠抓站内基础管理,确保了加油站安全平稳运行。他关心员工生活,为加油站易捷便利店献计献策,进行现场促销、学习,以抓好加油站的非油品销售。
一、树立安全第一理念
带头不断规范完善hse等各类台帐,所填写的台帐内容充实,质量较高,成为台帐填写的样板站场。以“严格、细致、认真”的工作作风狠抓安全管理。坚持开展每周安全理会及检查,经常没有休息日,基本很少有休息,加强日常安全管理。每月坚持组织全员参与的应急预案演练,如《跑冒油应急预案》、《加油车辆起火预案》演练等,通过各类预案演练,提高了员工的应急处置能力。认真开展“我要安全”活动,严格管理,不怕得罪员工。平时加强对员工劳动纪律的管理,制定一系列考核措施,不定期进行抽查,对违纪人员严格按规定给予处罚。刚开始有些受到处罚的员工对罚款产生不满情绪,但由于言必行,行必果,一视同仁,不偏袒,很快就得到员工的理解和支持。
二、以特色服务积极推进非油品的销售
目前,我国加油站正在由传统单一经营模式向多元化、便利化模式升级。也正在向这个方向努力。他一直在思考着怎么让便利店有更好的销售额。他清楚知道,光靠现在的“模式服务”来留住顾客是远远不够的。
后来,通过对周边环境的观察,了解到多个加油站也已经开起了便利店,对于他们加油站来说竞争环境更是越来越恶劣。如何才能摆脱这种困境的问题一直在他的脑海中困扰,后来,站内发生了一件事情,让茅塞顿开。
那是去年9月19日,一位顾客到站加油,恰好看见led显示屏上的促销活动内容“嘉兴五芳斋粽子开业促销,100g细沙、鲜肉粽子买十送十”,并且收到了现场加油员向顾客发放的促销宣传单。9月20日晚上20时左右,门店突然接到该位顾客的电话,要求他们送60只100g细沙粽子、110只100g鲜肉粽子过去,而且还给出了一个非常苛刻的理由,他要求必须在半个小时之内把他要的粽子送到。在他们仔细记下了客户的信息的时候才发现,顾客要求他们送抵粽子的地址起码有40分钟的路程,这让他们很纠结,送去了人家不要怎么办,不送吧,这么大的一个客户就流失了。正当大家犹豫之际,突然有一个响亮的声音响起,“我去送!就算顾客不要,大不了我们浪费点力气嘛!”便利店管理员邹宗伟大声地说道。于是,他们下了决定:送!由于当时天色很晚了,不放心便利店管理员一个人前往送货,便陪同他一起用三轮车骑了40多分钟的路程把粽子送到了指点地点。当他们心怀忐忑地打通了顾客的电话,他们听到话筒那边的声音显然带着惊讶,“啊!你们真的送过来了,那你们等等,我赶紧下来,你们别走,等我!”。顾客一见他们,连忙说道“我以为这么晚了你们不会送的,真是非常感谢啊!以后我买粽子就到你家,不去别家了”。这句话犹如一股甘泉瞬间注入他的心中,当时的他真的突然有了一种想哭的冲动,沿路洒下再多汗水,脚上再是酸疼,在此时此刻已经都不重要了。临走前,他们还详细地为顾客介绍了煮粽子的一些注意事项。就这样这位顾客现在不仅是他们便利店的一位常客,更光荣的成为了五芳斋的一位“名誉粽子促销员”。
后来,为了提高服务质量,着力推出了亲情式服务。要求员工把顾客当成亲人和朋友,要动真情,心贴心地搞好服务,他提出“沟通从心开始,服务用心体现”,“服务用行动说话,满意让顾客回答”,在员工与顾客间架起情感沟通的桥梁。
他还带头为加油站易捷便利店献计献策,通过现场促销、学习等方式积极办理好捷便利店——五芳斋门店的餐饮许可证以及五芳斋经营所需要的证件。目前,他正在积极筹办端午节促销活动的工作。
三、抓好加油站队伍建设
以营造“凝心聚力、和谐向上”的工作氛围,切实加强加油站党群工作。凝聚站场每位员工力量,通过不定期开展知识竞赛、操作记录书写比赛、打排球、钓鱼等有声有色的活动,使基层工会的桥梁纽带作用得到了有效发挥。每月两次组织全站人员参加的站务会,对站场工作进行小结和下一步工作安排,按计划学习规章制度,查找工作中的不足,对每位员工的工作成效进行公开考核,奖优罚劣,积极营造积极向上、争先创优的氛围。
建设站党工团活动阵地,开辟宣传专栏,及时报道好人好事,实行站务公开,让每个员工都自觉参与站场的管理。积极推行定置化管理,规范办公室管理和材料库房摆放,加强站容站貌管理,努力营造整洁、文明的工作环境。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。面对掌声、鲜花和荣誉时,他没有骄傲自满,而是以更饱满的工作热情,全身心地投入到新的工作中去,以实际行动报答党和上级的教育和培养。在平凡的站长岗位上,他将自己比做泥土,让众人踩成一条道路,以泥土的品质和胸襟,牢记宗旨,永葆本色,以做好本职工作的心愿为自己最大的心愿!
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